Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
J
Jean-paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Marchandise Nickel , par contre le délai de livraison : trop long
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Le colis a été expédié dans les temps depuis notre local, mais d'après le suivi le délai a été plus long de la part de DPD car le point de livraison que vous avez choisi était fermé à plusieurs reprises.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
J
Jérémy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Produits conformes et de qualité mais délais de livraison à revoir et suivi de commande inexistant
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison et le suivi de commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
J
Julien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Délai du traitement de la commande et de la livraison trop long...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement et de livraison de votre commande. Nous sommes conscients que ces aspects sont cruciaux pour nos clients et nous travaillons activement à améliorer notre efficacité. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Même si la doudoune me plaît de façon général, je la trouve très légère compte tenu du prix.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la doudoune. Nous prenons en compte votre remarque, mais nous devons respecter un prix de vente conseillé par rapport à la marque qui produit cette doudoune.
En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La livraison n'a pas été effectuée au bon endroit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas parvenue à la bonne adresse et nous prenons cette situation très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
J
jean claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras ok
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Ô Rugby". Votre retour, bien que succinct, est important pour nous. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, D'après le suivi de votre colis, il vous attend depuis le 2 juillet au point relais que vous avez choisi. Il y a eu des problèmes de livraison au niveau du point relai car cela a été décalé à 2 reprises. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour la moindre question. Nous rappelons que nous sommes pas en charge de livraison et des problèmes qui peuvent y avoir lors de la livraison. À bientô
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai hacheté des verres à bierre stade toulousain et quand je les aïs reçu j'ai eu très peur qu'ils soit cassé car je les entendais ils étaient très mal emballé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Si les verres à bières ont été endommagés durant la livraison, merci de contacter notre SAV afin que nous trouvions une solution pour vous en réexpédier de nouveau dans de meilleure condition. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les t-shirts que j'ai achetés sont arrivés en temps et en heure. Par contre ils sont plus fins et plus transparents par rapport aux photos. Un peu décevant !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les photos sont faites par les marques en question et sont censées être conformes aux produits vendus sur le site (que ce soit la composition ou même la description). À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Probleme sur la taille lors de la livraison mais service reactif
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison pas top prix pas top
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les produits que vous avez commandé étaient en remise tout de même. En espérant que votre prochaine commande vous satisfera. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port et guide de taille
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour. Lors de la réception de ma commande, j'ai été déçue que le tee-shirt ne soit pas emballé (au moins sous sac plastique ou "enveloppe" papier).
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre site internet est rattaché à une boutique physique, donc il se peut que certains articles soient sans leur emballage d'origine car exposés en magasin. Cela n'enlève pas de la qualité du produit en question. À bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1er achat. Je n'ai reçu aucune information sur ma commande jusqu'à la livraison. Ne recevant pas de message de confirmation et d'information de livraison de ma commande j'ai cru à une arnaque ! J'ai juste un mail pour me dire que mon colis était livré ! Sinon tout s'est bien passé. Dommage pour ce manque.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les e-mails sont automatiques pour chaque commande suivant l'avancement, il se peut que certains e-mails aillent dans les spams/indésirables en fonction des adresses mails. L'essentiel ait que vous ayez reçu votre commande ;) À bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour tout ce qui concerne l'équipe de France, rien à dire Pour les clubs, Top 14 porte bien son nom, il y a 14 clubs, pas que le stade toulousain. C'est dommage, du coup on ne peut pas profiter des promotions
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Après validation de la commande, il a été précisé qu'un mail m'était envoyé. Je l'attends toujours. Et il n'est pas arrivé dans les spams...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous avons rencontré des problèmes récemment sur l'envoie des mails à nos clients, mais le problème devrait être résolu pour les prochaines commandes. A bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous n avons pas reçu le modèle commandé dans la couleur commandé..... Dommage de ne pas avoir été prévenu.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci de contacter notre SAV s'il y a un problème dans votre commande. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne qualité dommage trop petit j ai demandé à faire un échange hélas il ne sont pas très réactif le service clientc
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV n'a jamais reçu de mail de votre part, n'hésitez pas à nous écrire au "sav@orugby.fr" pour voir ce qu'ils peuvent faire par rapport à votre demande. Bonne journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Prévoir les démarches de retour pour échange de tailles en amont. Là en attente!
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV était en congés et tous les mails seront traités le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement les maillots taillent très petit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le maillot que vous avez demandé à floquer est malheureusement petit. Nous mettrons en place prochainement un guide des tailles pour éviter ces erreurs là. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Produit de qualité mais flocage mauvaise couleur, "l'or" de celui ci c'est pas le même que les maillot officiel. dommage ça ne match pas avec l'avant du maillot du coup.... Et contact agréable suite au temps de livraison après flocage (donc peut être faire en sorte que ce sois plus tape a l'il. j'était persuader que c'était tout de même 48h)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous ne faisons pas de flocage officiel comme sur les vrais maillots des joueurs. Il est indiqué avant l'ajout au panier qu'il faut compter entre 10 et 15 jours supplémentaires. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV s'il y a un problème sur le produit que vous avez commandé. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non emballé limite froissé bref dernière commande pour moi
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Certains articles peuvent être livrés sans leur emballage d'origine, mais nos enveloppes garantissent une grande protection et cela permet de limiter un gaspillage de plastique. En espérant tout de même de vous revoir sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec les articles par contre le carton que j'ai reçu était complètement défoncé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé pendant la livraison. N'hésitez pas à faire signaler ce problème auprès du service en question. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison d'un short de bain ruckfield de couleur blanche alors que j'avais commandé un noir.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur dans votre préparation. Le SAV vous a contacté pour résoudre ce problème. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Suivi très léger. Ne répond pas au téléphone. Cadeau de Noël livré en retard
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous apportons une grande importance à notre service client par téléphone mais nous avons été un peu débordés sur la période de noël. Nous nous excusons pour ce délai qui a été plus long que prévu à cause d'une rupture de stock momentanée. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le maillot est livré sans protection . Une petite poche plastique le protégerai un peu plutôt qu'être mis nu dans l'enveloppe collissimo
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci pour votre remarque. Nos maillots sont livrés dans des enveloppes qui protègent nos produits tout en limitant notre consommation de plastique. Bien cordialement, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour ma part ce qu'il faudrait améliorer sur le site c'est le manque information sur le stock magazin, quand vous commander des articles et qu'ils sont en stock et à l'arrivée du coli on vous annonce rupture de stock désolé on va vous rembourser ce n'est pas vraiment plaisant à revoir dans le futur pour éviter de perdre des clients.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un souci de stock, dû à la très forte activité de Noël, sur un des articles de votre commande. Je vois que notre service client vous a contacté rapidement pour trouver une solution et que votre commande a ensuite été expédiée rapidement. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande faite le 10/12, j'envoie un mail le 19/12 car je n'avais toujours rien reçu. Réponse : on se demandait quoi faire avec ma commande car il manquait en fait un article. J'ai donc demandé que l'on m'envoie l'article disponible. Sinon j'attendrais toujours. Donc peu de réactivité à appeler le client quand il y a un souci et visiblement problème de gestion de stock car article commandé en fai
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous apportons une grande importance à la disponibilité de notre service client mais nous avons été un peu débordés sur la période de Noël. Nous nous excusons pour le souci rencontré et espérons que les articles reçus vous ont plu. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune nouvelle de la commande J'ai dû réclamer
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Votre commande a eu le délai de traitement normal de 10/15 jours pour un maillot floqué, comme indiqué sur la partie flocage de notre site. Nous espérons que notre service client vous a donné satisfaction lors de vos échanges :) Bien Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les 3 étoiles ne vont pas spécialement vers la boutique O'rugby, mais envers la POSTE. Livraison détestable, non livré en temps et en heure, dans un point relais plutôt qu'à la maison.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre livreur. Je vois que votre commande est partie dans les temps de chez nous mais nous n'avons pas la main ensuite sur la qualité de travail du livreur En espérant tout de même vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il y a eu un souci dans la commande il ne retrouvez plus l'article commandé dans leur stock
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby !
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