Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
R
Rachel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Les deux articles commandés sont arrivés troués....
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Il s’agit malheureusement d’articles défectueux provenant directement de la marque, et nous ne nous en sommes pas rendu compte avant l’envoi de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception et le remboursement sera effectué cette semaine suite au retour des articles défectueux.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
J
Jean-paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Marchandise Nickel , par contre le délai de livraison : trop long
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Le colis a été expédié dans les temps depuis notre local, mais d'après le suivi le délai a été plus long de la part de DPD car le point de livraison que vous avez choisi était fermé à plusieurs reprises.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
C
Colin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ce n’est pas correct je trouve que le flocage ne correspond pas et est mal fait
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Les flocages ne sont pas des flocages officiels puisque nous n'avons pas le droit de les utiliser, il s'agit d'une copie qui correspond au mieux à ceux utiliser par les clubs ou nations.
Si vous n'êtes pas satisfait du flocage en question, merci d'adresser un mail à notre SAV pour voir ce qui est possible de faire pour que le flocage soit au mieux pour vous.
Bien cordialement
L'équipe Ô Rugby
J
Jérémy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Produits conformes et de qualité mais délais de livraison à revoir et suivi de commande inexistant
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison et le suivi de commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
J
Julien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Délai du traitement de la commande et de la livraison trop long...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement et de livraison de votre commande. Nous sommes conscients que ces aspects sont cruciaux pour nos clients et nous travaillons activement à améliorer notre efficacité. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Même si la doudoune me plaît de façon général, je la trouve très légère compte tenu du prix.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la doudoune. Nous prenons en compte votre remarque, mais nous devons respecter un prix de vente conseillé par rapport à la marque qui produit cette doudoune.
En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonjour pas du tout content, j’ai commandé un pantalon, j’ai reçu une veste, j’ai écris mail, pas de réponse, j’ai payer pour l’avoir le lendemain, reçu 3 jours après, très déçu, hélas commanderais plus, et pas de pub non plus
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Nous nous excusons pour l’erreur survenue dans votre commande. Notre service après-vente vous a répondu et vous avez finalement décidé de conserver le pantalon, alors que nous pouvions vous envoyer la veste.
De plus, le colis a bien été expédié dans les délais, sachant que votre commande a été passée un samedi et que les commandes sont traitées du lundi au samedi (cela est indiqué sur notre site internet).
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La livraison n'a pas été effectuée au bon endroit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas parvenue à la bonne adresse et nous prenons cette situation très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
B
Baptiste F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Commandé du 8 ans, recu du 14 ans
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une taille incorrecte pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
J
jean claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Ras ok
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Ô Rugby". Votre retour, bien que succinct, est important pour nous. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Ô Rugby
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
J'ai reçu un article différent de celui que j'ai commandé.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Vous avez contacté notre SAV suite à une erreur d'article dont la photo ne correspondait pas à l'article que vous avez commandé. Nous avons résolu le problème sur notre site internet pour que cela ne se reproduise plus. Le remboursement de votre commande sera fait ultérieurement.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
M
matthieu W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Compliqué de joindre le Sav pour un remboursement simple... toujours en attente de réponse
Réponse de Ô Rugby
Bonjour,
Nous vous avons informé de nos conditions et du délai de remboursement à compter de la réception de votre colis. Le remboursement sera fait rapidement. Nous sommes dans une forte période et il nous est difficile de répondre à tout le monde, nous faisons de notre mieux être réactif.
Bien cordialement
SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, puisque vous avez vu reçu la taille que vous avez commandé même si au final vous vous êtes rendus compte qu'il s'agissait d'une erreur de votre part. Par ailleurs, nous avons bien remboursé votre commande. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Vous été trompez dans la commande en livraison j'ai dû me déplacer donc NUL
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur dans votre commande, en espérant que le problème était résolu durant votre venue dans notre boutique. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, d'après le suivi de votre colis, il vous a été livré dans votre boîte au lettre le jeudi 3 juillet. Merci de prendre contact avec notre SAV si vous avez le moindre souci par rapport à votre commande. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, D'après le suivi de votre colis, il vous attend depuis le 2 juillet au point relais que vous avez choisi. Il y a eu des problèmes de livraison au niveau du point relai car cela a été décalé à 2 reprises. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour la moindre question. Nous rappelons que nous sommes pas en charge de livraison et des problèmes qui peuvent y avoir lors de la livraison. À bientô
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 12/06, en payant 12,90 pour une livraison express le 13/06. La commande est arrivée en point relais avec 1 semaine de retard et a été retournée automatiquement. Nous sommes le 27/06, et on me demande d'encore attendre pour être remboursé. Exaspérant !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Votre colis est parti dans les délais et a été pris en charge par Chronopost. Mais d'après le suivi, il y a eu du retard par le service de livraison qui n'ont pas respecté leur délai. Pour rappel, nous ne sommes pas en charge de la livraison surtout s'il y a des soucis lors de l'expédition. De plus, votre commande a bien été remboursée. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des crampons hybrides pour mon fils et j'ai reçu des crampons moulés. Je suis très déçu pour ma première et sûrement dernière commande sur le site.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez contacté le SAV par rapport à cette erreur dans votre commande et vous avez décidé de garder les crampons malgré le fait que ça ne corresponde pas au produit en question. Nous restons à votre disponibilité afin de trouver une solution à ce problème. Bien cordialement Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain comme prévu et il a été déposé auprès de notre transporteur pour la livraison express. Il est possible que le colis a été perdu lors du traitement des colis donc nous allons vous en réexpédier un autre. Nous nous excusons si Chronopost n'a pas respecté ses délais de livraison. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai hacheté des verres à bierre stade toulousain et quand je les aïs reçu j'ai eu très peur qu'ils soit cassé car je les entendais ils étaient très mal emballé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Si les verres à bières ont été endommagés durant la livraison, merci de contacter notre SAV afin que nous trouvions une solution pour vous en réexpédier de nouveau dans de meilleure condition. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande pas recu après une semaine, et toujours pas de réexpédition...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les t-shirts que j'ai achetés sont arrivés en temps et en heure. Par contre ils sont plus fins et plus transparents par rapport aux photos. Un peu décevant !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Les photos sont faites par les marques en question et sont censées être conformes aux produits vendus sur le site (que ce soit la composition ou même la description). À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez contacté notre SAV pour procéder à des échanges de tailles et nous vous avons envoyé par mail l'étiquette de retour. Donc nous ne comprenons la note que vous venez de nous laisser. Notre SAV reste à votre écoute. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu mon colis par la poste colissimo prévue le 15/03
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci de nous en dire plus sur votre avis, afin que nous puissions nous améliorer. Surtout que vous avez demandé un retour et que nous l'attendons. Bien cordialement Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Les articles sont envoyés sans l'emballage d'origine et tâchés, vraiment pas terrible quand c'est pour offrir...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Certains produits peuvent ne pas être emballé car notre stock est rattaché à une boutique physique. N'hésitez pas à laver le produit en question, s'il y a un autre problème alors n'hésitez pas à contacter notre SAV. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un t-shirt quand même assez cher (35) et j'ai commandé un t-shirt qui n'est pas conforme à la commande. Il manque le flocage principal dans le dos. Après avoir informé cela on ne m'as rien proposé, ni geste commercial, ni bon d'achat pour compensation rien. Alors que je reçois une commande non conforme à ce qui été affiché sur le site. Très très déçu surtout au vu du prix.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous l'avons su au dernier moment concernant le flocage manquant sur le t-shirt de la part de Nike. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour trouver un arrangement afin que vous soyez satisfait. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Article commandé, article envoyé dans une mauvaise taille erreur de Orugby. Article retourné. Toujours en attente de l'article échangé dans la bonne taille. Anniversaire raté. Très très déçu,
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous sommes excusés pour cette erreur dans votre commande. Le colis a été livré dans votre boite au lettre le 12 décembre. Bien cordialement. SAV Ô RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Emballage déchiqueté à la livraison
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nos commandes sont expédiées dans des emballages prévues pour les expéditions pour résister à la livraison. Si votre colis est arrivé dans un mauvais état, alors il faut que vous vous tourniez auprès du transporteur, donc La Poste. Bien cordialement. SAV Ö RUGBY
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Repond jamais aux mails
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Probleme sur la taille lors de la livraison mais service reactif
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV pour comprendre la note que vous nous avez laissé, puisque vous n'avez rien précisé dans votre avis. Cela nous permettrait de nous améliorer ;) Bonne journée à vous ! Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu le bon produit. Et après 5 jours de réclamation toujours aucune nouvelle.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV s'était absenté la semaine dernière, donc certains mails étaient en attente de réponse. D'ailleurs, nous vous avons répondu et fourni une étiquette de retour pour ensuite vous envoyer la bonne paire de crampons que vous avez commandé. Nous nous excusons pour cette erreur dans votre commande. Bien cordialement
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