Avis clients de Ô Rugby

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 092 avis publiés
5 1 755 84% 4 192 9% 3 56 3% 2 32 2% 1 57 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai ????
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci pour votre avis :) Votre commande a été expédiée avec du retard car le produit en question était en précommande. À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais, concernant mon article textile, un peu déçue il coupe grand. Le point relais n'est pas trop top .... Réception entre 2 containers poubelles !!! Par contre je continuerais à commander chez vous !!! Très grand choix !!
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Beau flocage maillot un peu juste
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La description de l'article n est pas conforme. J ai eu un simple cochonnet alors qu il devait être aux couleurs du stade !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous comprenons tout à fait votre déception. Le cochonnet proposé dans notre kit de pétanque est en effet différent de celui visible sur la photo. Cette petite erreur est indépendante de notre volonté et nous espérons que le kit de pétanque fera tout de même plaisir à la personne concernée. Nous espérons vous revoir sur notre site et vous souhaitons de bonnes fêtes !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je trouve dommage que les boutiques ne puissent pas faire d'expeditions
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison au bout de 10 jours, 3 jours après, soldes (-15€) sur le maillot commandé, commercial au téléphone et malgrés ma demande d'avoir de la valeur soldé pour achat d'une pièce supplémentaire, pas d'accord convenu... Je ne commanderais plus sur ce site. Le maillot reçu est tout de même bien malgrés un flocage un peu gondolé. Pas d'échange ni retour quand on commande un maillot floqué.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Les soldes sont une période très encadrée avec un ensemble de règles que les commerçants se doivent de suivre. Les promotions que nous proposons sur cette période sont bien définies et pour des raisons autant législatives que commerciales, nous ne sommes pas libres de faire tout ce que nous voulons, même lors d'un cas client. Il nous était ainsi impossible de vous offrir un code su
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil, delai
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Taille un peu petit. Acheté xl aurait dû prendre xxl. Sinon jolie article.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Monsieur, Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toute question ou procéder à un échange si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ! Bien Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité et la rapidité
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour l'envoi.
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
j ai commande une paire de crampon vous de m envoyer pas de bon de retour
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre service client vous a bien expliqué, dès votre 1er appel, la procédure de retour. Nous vous avons bien envoyé les deux paires de crampons que vous avez commandé, sans aucune erreur de préparation ni retard de délai de notre part. Pour ces raisons précises, les frais de retour de vos crampons ne sont pas pris en charge par Ô Rugby. Nous serons ravis de vous rembourser les crampons su
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Site pas sérieux. Article envoyé avec plus d'un mois de retard, sav injoignable, geste commercial risible.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception cependant quelques points nous semblent injustes dans votre avis : Le produit que vous avez commandé était indiqué en précommande à ce moment-là et donc indisponible dans l'immédiat. Nous avons répondu dans la journée au mail que vous nous avez envoyé en vous expliquant de manière très transparente la situation, à savoir un problème national de liv
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Depuis début septembre j'attend un signe de vie pour le retour d'un article ... demande sur le site toujours pas prise en compte... mail envoyé aucune réponse... très déçue !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Suite à nos échanges par téléphone et au bon retour puis remboursement de votre article, je vous laisse modifier votre avis si vous le souhaitez. Avec nos excuses une nouvelle fois pour le retard sur notre première réponse. Bien Cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un délai d'attente trop long et le geste commercial pas très important suite au délai d'attente de 2 mois. Très difficile pour des enfants d'attendre leur maillot...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour votre retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai attendu mon colis deux mois après alors que c'était prévu pour l'anniversaire je suis très déçu
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement mais les produits commandés étaient en précommande et indiqués comme tels sur notre site au moment de votre commande. Cette collection a eu beaucoup de retard à cause de soucis de production chez Nike et sa livraison en a été très retardée chez tous les revendeurs. Il s'agissait malheureusement d'un problème à grande échelle sur lequel nous ne pouvions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit de qualité
Réponse de Ô Rugby
Merci pour votre retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Delai de livraison un peu trop long
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour. Votre commande a en effet eu un peu de retard dû à des problèmes de production liés au covid. Nous espérons néanmoins que le produit vous plait !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour
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