Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Bonjour, Envoyer le produit décrit sur votre site et pas un autre. Il serait mieux de prévenir le client avant qu'il ne se retrouve devant le fait accompli. Bonne réception
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Le SAV vous a répondu pour vous dire que vous aviez bien reçu les shorts que vous avez commandé, mais la description a été oublié d'être modifiée concernant la matière. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV si vous souhaitez changer les shorts en question. Bonne journée à vous ! Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Même modèle quand boutique mais bien moins cher j espère qu il est à la bonne taille
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement les maillots taillent très petit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le maillot que vous avez demandé à floquer est malheureusement petit. Nous mettrons en place prochainement un guide des tailles pour éviter ces erreurs là. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Produit de qualité mais flocage mauvaise couleur, "l'or" de celui ci c'est pas le même que les maillot officiel. dommage ça ne match pas avec l'avant du maillot du coup.... Et contact agréable suite au temps de livraison après flocage (donc peut être faire en sorte que ce sois plus tape a l'il. j'était persuader que c'était tout de même 48h)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous ne faisons pas de flocage officiel comme sur les vrais maillots des joueurs. Il est indiqué avant l'ajout au panier qu'il faut compter entre 10 et 15 jours supplémentaires. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La possibilité de modifier rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aimerai trouver les casquettes des pays suivant : Japon Samoa
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous n'aurons pas de casquette sur le Japon à part les maillots et aucune collection sur l'équipe du Samoa. Vous trouverez d'autres nations sur notre site internet. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV s'il y a un problème sur le produit que vous avez commandé. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Article de qualité et livraison rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis est partie dans les temps pas de problème mais sa fait plus d une semaine que j attends mon colis la boutique me renvoie vers le transporteur celui fait le mort et personne ne fait rien pour le moment je ne suis pas tres contente
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Votre colis a eu un problème d'acheminement dans le sens où il y a eu une erreur de direction et le colis a du être remballé pour continuer son expédition. Sur le suivi, vous avez été notifiée à chaque fois quand il y a eu un problème. La livraison est prévue pour le jeudi 16 août. Nous nous excusons pour ce délai supplémentaire lié à la Poste. En espérant vous revoir prochainement sur Ô
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Retour et echange rapide et serieux
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service client professionnel et agréable, il est dommage que le retour d'article ne soit pas gratuit .
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Les frais de retour sont payants à part quand il s'agit d'une erreur de notre part. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
TOUT EST ARRIVE VITE ET BIEN. SEUL LE BALLON ME PARAIT PLUS PETIT QUE SUR LE SITE (taille enfant et non adulte...)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Contact rapide pour un souci de toujours mieux faire
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande livrée incomplète sans me prévenir avant. Après avoir réclamé près de votre service, envoi par Chronopost mais erreur de votre service sur l'adresse ( code postal erroné). Résultat, livraison lundi 19/06/23 soir 48h00 après la finale top 14 . Notre famille a participé à cette soirée au stade de France en tenue incomplète. Le pire c'est que notre complément de livraison ne correspond pas à
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème dans votre commande, notre SAV a fait tout son possible pour vous expédier rapidement le complément de votre commande dans les meilleurs délais malgré une erreur de code postale qui a retardé l'envoie de 24h. En espérant tout de même vous revoir sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non emballé limite froissé bref dernière commande pour moi
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Certains articles peuvent être livrés sans leur emballage d'origine, mais nos enveloppes garantissent une grande protection et cela permet de limiter un gaspillage de plastique. En espérant tout de même de vous revoir sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
qualite tissu et rapidité expedition
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
Aucun problème avec les articles par contre le carton que j'ai reçu était complètement défoncé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé pendant la livraison. N'hésitez pas à faire signaler ce problème auprès du service en question. À bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la commande livraison très rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Le + livraison rapide Les - blister déchiré, polo tout froissé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) Le blister est ouvert pour nous permettre d'étiqueter tous nos produits. À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Bien, rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 1 sur 5
I m sill waiting for my stuff. The date of ordering was 26 Dezember 2022 and i m still waiting!!!! What a shiti company!!! Never ever. Mike Wymann
A
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Note : 3 sur 5
livraison d'un short de bain ruckfield de couleur blanche alors que j'avais commandé un noir.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur dans votre préparation. Le SAV vous a contacté pour résoudre ce problème. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 1 sur 5
Très mauvais service de livraison et service après vente. Polo en taille L commandé. J'ai reçu la taille 3XL. Après avoir contacté le service après vente, l'article a été retourné rapidement. Depuis 2 semaines, toujours rien reçu.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre commande a été remboursée aujourd'hui, notre délai de traitement a été plus long que d'habitude en raison de la période des fêtes. Bien Cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passe le 8/12 pour un cadeau pour Noël reçue après Noël après avoir fait une réclamation sur paypal. Malgré 2 relances avant sur ma commande rien aucune explication ni excuse. Je ne comprends toujours pas.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour ce délai qui a été plus long que prévu à cause d'une rupture de stock momentanée. Malgré ce retard, nous avons bien réussi à vous envoyer votre maillot suite à un réassort. En espérant vous revoir sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
Suivi très léger. Ne répond pas au téléphone. Cadeau de Noël livré en retard
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous apportons une grande importance à notre service client par téléphone mais nous avons été un peu débordés sur la période de noël. Nous nous excusons pour ce délai qui a été plus long que prévu à cause d'une rupture de stock momentanée. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le maillot est livré sans protection . Une petite poche plastique le protégerai un peu plutôt qu'être mis nu dans l'enveloppe collissimo
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci pour votre remarque. Nos maillots sont livrés dans des enveloppes qui protègent nos produits tout en limitant notre consommation de plastique. Bien cordialement, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour ma part ce qu'il faudrait améliorer sur le site c'est le manque information sur le stock magazin, quand vous commander des articles et qu'ils sont en stock et à l'arrivée du coli on vous annonce rupture de stock désolé on va vous rembourser ce n'est pas vraiment plaisant à revoir dans le futur pour éviter de perdre des clients.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un souci de stock, dû à la très forte activité de Noël, sur un des articles de votre commande. Je vois que notre service client vous a contacté rapidement pour trouver une solution et que votre commande a ensuite été expédiée rapidement. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande du 8/12/22: envoyée dans un colis d'un autre client qui a gentiment déposé mes articles dans une boutique ORugby de Montauban qui a expédié mes articles à une autre personne que moi portant le même nom de famille...qui a déposé mon colis à la poste; un vrai sketch! rien reçu à ce jour; un total manque de sérieux; un grand merci à ces deux personnes honnêtes qui m'ont prévenue par téléphon
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette regrettable erreur. Il s'agit bien sûr d'une erreur extrêmement rare de notre part et nous avons pu nous en occuper dès que vous nous avez contacté pour résoudre la situation au plus vite. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez réussi à récupérer votre commande initiale et nous espérons que les produits reçus vous ont plu.
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