Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Envoi rapide et conforme. Juste une petite remarque pour les modalités d'échange qui pourrait etre améliorer.
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et nos prix vous aient satisfait. À très bientôt sur Ô Rugby pour de nouveaux achats !
A
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Note : 1 sur 5
Commande passée le 12/06, en payant 12,90 pour une livraison express le 13/06. La commande est arrivée en point relais avec 1 semaine de retard et a été retournée automatiquement. Nous sommes le 27/06, et on me demande d'encore attendre pour être remboursé. Exaspérant !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Votre colis est parti dans les délais et a été pris en charge par Chronopost. Mais d'après le suivi, il y a eu du retard par le service de livraison qui n'ont pas respecté leur délai. Pour rappel, nous ne sommes pas en charge de la livraison surtout s'il y a des soucis lors de l'expédition. De plus, votre commande a bien été remboursée. Bien cordialement
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé des crampons hybrides pour mon fils et j'ai reçu des crampons moulés. Je suis très déçu pour ma première et sûrement dernière commande sur le site.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez contacté le SAV par rapport à cette erreur dans votre commande et vous avez décidé de garder les crampons malgré le fait que ça ne corresponde pas au produit en question. Nous restons à votre disponibilité afin de trouver une solution à ce problème. Bien cordialement Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain comme prévu et il a été déposé auprès de notre transporteur pour la livraison express. Il est possible que le colis a été perdu lors du traitement des colis donc nous allons vous en réexpédier un autre. Nous nous excusons si Chronopost n'a pas respecté ses délais de livraison. A bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé pour la commande et la livraison, mais il semblerait que la qualité des tee-shirt soit moyenne...certains semblent s'être déformé au premier lavage !
Réponse de Ô Rugby
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains tee-shirts se sont déformés après le premier lavage. Ce n'est pas conforme à nos standards de qualité. N'hésitez pas à nous contacter via le service client afin que nous puissions trouver une solution. Votre satisfac
A
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Note : 4 sur 5
Produit reçu de qualité. Délai de livraison un peu long > 10 jours.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez demandé un flocage sur le maillot et comme indiqué sur notre site internet, il faut compter entre 10 à 15 jours supplémentaire par rapport à la livraison de base. A bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Commande pas recu après une semaine, et toujours pas de réexpédition...
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, votre site est super, les prix sont assez abordables, des produits de qualités, la livraison est rapide, seul petit bémol, je trouve qu'il manque un peu de choix au niveau des shorts et tee-shirts. A part ça tout est bien. Merci. Cordialement
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez contacté notre SAV pour procéder à des échanges de tailles et nous vous avons envoyé par mail l'étiquette de retour. Donc nous ne comprenons la note que vous venez de nous laisser. Notre SAV reste à votre écoute. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
toujours pas reçu mon colis par la poste colissimo prévue le 15/03
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci de nous en dire plus sur votre avis, afin que nous puissions nous améliorer. Surtout que vous avez demandé un retour et que nous l'attendons. Bien cordialement Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Les articles sont envoyés sans l'emballage d'origine et tâchés, vraiment pas terrible quand c'est pour offrir...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Certains produits peuvent ne pas être emballé car notre stock est rattaché à une boutique physique. N'hésitez pas à laver le produit en question, s'il y a un autre problème alors n'hésitez pas à contacter notre SAV. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé un t-shirt quand même assez cher (35) et j'ai commandé un t-shirt qui n'est pas conforme à la commande. Il manque le flocage principal dans le dos. Après avoir informé cela on ne m'as rien proposé, ni geste commercial, ni bon d'achat pour compensation rien. Alors que je reçois une commande non conforme à ce qui été affiché sur le site. Très très déçu surtout au vu du prix.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous l'avons su au dernier moment concernant le flocage manquant sur le t-shirt de la part de Nike. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour trouver un arrangement afin que vous soyez satisfait. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
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Note : 1 sur 5
Article commandé, article envoyé dans une mauvaise taille erreur de Orugby. Article retourné. Toujours en attente de l'article échangé dans la bonne taille. Anniversaire raté. Très très déçu,
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Bonjour, Nous nous sommes excusés pour cette erreur dans votre commande. Le colis a été livré dans votre boite au lettre le 12 décembre. Bien cordialement. SAV Ô RUGBY
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Simplicité du site pour commander
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 2 sur 5
vous m'avez livré un pantalon au lieu du polo commandé Je vous ai renvoyé un mail pour vous l'expliquer, resté sans réponse
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV vous a répondu pour faire l'échange entre le mauvais article et celui que vous avez commandé de base. Nous sommes dans l'attente de votre retour, pour ainsi expédier le polo. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
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Note : 2 sur 5
vous ne m'avez pas appliqué la réduction sur le deuxième article tel que prévu. Je vous ai envoyé un mail pour vous l'expliquer, sans réponse à ce jour.
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Bonjour, Il s'agissait d'un code promo, donc c'était à vous d'appliquer le code dans votre panier pour bénéficier de la remise sur le 2e article acheté. Bien cordialement SAV Ô RUGBY
A
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Note : 1 sur 5
Emballage déchiqueté à la livraison
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Bonjour, Nos commandes sont expédiées dans des emballages prévues pour les expéditions pour résister à la livraison. Si votre colis est arrivé dans un mauvais état, alors il faut que vous vous tourniez auprès du transporteur, donc La Poste. Bien cordialement. SAV Ö RUGBY
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison très bien, amélioration sur les prix qui restent important.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
La qualité du produit et envoie et la réception rapide. Rien trouvé à faire mieux.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Article correspondant à ma Demande
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
J'aime vos produits, et les prix pratiqués mais ce qui faudrait améliorer c'est le temps d'attente entre la commande et la livraison.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, la première expédition pour votre commande a été perdue, donc nous avons du vous renvoyer votre commande. C'est pour cela que le temps a été rallongé dans votre cas. À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Repond jamais aux mails
A
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Note : 4 sur 5
Commande facile. Une erreur c'est produite à la validation, 1 personne très aimable a tel.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
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