Avis clients de Ô Rugby

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 092 avis publiés
5 1 755 84% 4 192 9% 3 56 3% 2 32 2% 1 57 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Articles arrivés en temps et en heure. Conforme à la commande
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La commande s'est bien passée mais pb sur la livraison donc mitigée
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre livreur. Je vois que votre commande est partie dans les temps de chez nous mais nous n'avons pas la main ensuite sur la qualité de travail du livreur En espérant tout de même vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les articles commandés ne sont pas en stocks alors qu'ils étaient annoncés disponibles. Erreur d'acheminement pour l'article en stock avec retard de livraison.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de stock sur l'un des produits que vous avez commandés. Je vois que notre service client s'est occupé rapidement du remboursement et de l'expédition du reste de la commande. Le retard d'acheminement de 2 jours est lié à La Poste et nous n'avons malheureusement pas la main sur cette partie de la livraison. En espérant vous revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide dans les délais mais merci de signaler les ruptures
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour mon colis toujours pas livré !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site internet clair et facilité pour commander. Ma paire de chaussure est arrivée dans les temps. Je ne mets pas 5 étoiles car le choix était restreint par rapport aux pointures disponibles
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit commandé est arrivé sans emballage, mis dans l'emballage d'envoi juste avec la facture. Le produit était un maillot à offrir, il était mal plié et emballé, c'est dommage. Autrement le colis est arrivé comme prévu par colissimo.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci pour votre remarque. Nos maillots sont livrés dans des enveloppes résistantes spécialement prévues à cet effet qui protègent nos produits tout en limitant notre consommation de plastique. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il manque beaucoup de taille surtout les grandes !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur de stock momentané sur l'un des produits que vous avez commandés. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Revoir votre politique de flocage
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Nous sommes désolés du souci rencontré sur votre flocage, l'erreur est humaine mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement ! Fort heureusement, je vois que notre service client a pu vous renvoyer un nouveau maillot avec le bon flocage. Nous espérons que le maillot final vous a plu malgré ce petit contre temps :) Bien Cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
le colis envoyé ne contient pas le bon produit : la taille n'est pas la bonne !
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Notre Service Client va revenir vers vous très rapidement pour résoudre ce problème. Bien Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La possibilité de sélectionné son club. Il serait judicieux d'affiner les recherches.
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande très rapidement. Malgré un oubli dans le colis. Ca peut arriver. Un SAV très réactif et facilement joignable. Il me renvois l'article oubli sous 48h. A l'occasion, je recommanderai.
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour ! Un SAV joignable et réactif fait partie de nos priorités chez Ô Rugby. Nous sommes heureux de voir que ça a bien été le cas sur votre commande ! Bien Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour ce retour :) À bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Vérifier vos stocks avant de nous dire qu'il n'y a pas l'article puis faire marche arrière pour me dire quand faite vous avez l'article.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour Madame, Il y a en effet eu une petite confusion de notre part sur votre commande. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le produit. Bien Cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour votre retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour votre retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit nickel mais commande un peu longue
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour positif :) Votre commande a en effet eu un peu de retard suite à une rupture momentanée de stock. Nous sommes ravis de voir que les produits vous ont plu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres rapide!!!
Réponse de Ô Rugby
Merci beaucoup pour cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour Premiere commande et désolée, le produit commandé n'est pas livré dans le point relais que j'ai sélectionné. Comment procéder ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu notre colis vêtements pliés n'importe comment, facture déchirée et très froissée, paquet collé et recollé !! Mais dans le délai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, J ai commandé 2 shorts rugby marque Canterburry 100% coton en toile dure de couleur noire et au final c est pas tout a fait la meme matiere et en plus la couleur est bleu J ai quand même gardé les 2 shorts car ils me vont bien mais c est pas ce qu il y avait d écrit sur la commande cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Pas reçu en temps et en heure Pas de retour à mes demandes
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Votre commande est bien partie de nos locaux en 24h comme annoncé sur notre site. Malheureusement et indépendamment de notre volonté, il semble y avoir eu un souci chez le transporteur qui a mis 72h à vous livrer au lieu de 24h. Nous comprenons votre mécontentement et espérons tout de même vous revoir sur notre site. Bien Cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Il y a en effet eu un peu de retard sur votre commande en raison du flocage à réaliser sur le maillot, pour lequel nous avons dépassé les délais affichés sur notre site. Nous vous prions de nous en excuser et espérons que les produits reçus vous ont plu ! Bien Cordialement, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un peut de retard mais satisfait de la commande
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :) Avec nos excuses pour le retard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 18 juin. Nous sommes le 5 juin et je n'ai toujours rien reçu franchement ce n'est pas professionnel j'ai envoyé des messages vous ne m'avez pas répondu ou du moins avec un immense retard, vraiment je suis furieux. Le Rugby ce n'est pas un achat comme les autres c'est une famille c'est de la passion c'est le partage de valeurs communes et là franchement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La communication après la commande et la qualité de la page web. Je suis en côte d'ivoire
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
très déçue les crampons ne correspondent pas du tt à ceux commandes j ai commande des noirs et reçu des blancs ! et le carton était complètement abîmé même la boîte de chaussures intérieure
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Cette situation est en effet inacceptable. Nous vous présentons toutes nos excuses et notre service client va revenir très rapidement vers vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Merci pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité de gestion du probleme de taille et celle du nouvel envoi
Réponse de Ô Rugby
Merci pour votre retour :) Nous essayons d'être le plus proactif possible en cas de problème de taille ou de disponibilité sur une commande
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