Les clients soulignent une expérience exemplaire avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes et de qualité, et un service client réactif et professionnel qui sait écouter et trouver des solutions rapidement. Ils apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, le suivi et la disponibilité du service client par téléphone, ainsi que la fiabilité des produits reçus et le respect des délais. L’engagement du site est renforcé par des interactions claires et efficaces, des échanges suivis et une expérience d’achat globale très satisfaisante.
Après validation de la commande, il a été précisé qu'un mail m'était envoyé. Je l'attends toujours. Et il n'est pas arrivé dans les spams...
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous avons rencontré des problèmes récemment sur l'envoie des mails à nos clients, mais le problème devrait être résolu pour les prochaines commandes. A bientôt ! SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous n avons pas reçu le modèle commandé dans la couleur commandé..... Dommage de ne pas avoir été prévenu.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci de contacter notre SAV s'il y a un problème dans votre commande. Bien cordialement SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne qualité dommage trop petit j ai demandé à faire un échange hélas il ne sont pas très réactif le service clientc
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV n'a jamais reçu de mail de votre part, n'hésitez pas à nous écrire au "sav@orugby.fr" pour voir ce qu'ils peuvent faire par rapport à votre demande. Bonne journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande passée le 11/01/24 reçu le 14/01/24 produit de qualité avec emballage d'origine légèrement déchiré Suivi par mail pour le traitement de la commande Prix intéressant en cette période de solde Pas assez de choix de maillots pour le stade français paris rugby des anciens maillots serait un plus
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, L'emballage est déchiré car cela nous permet de d'étiqueter chacun de nos produits. Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande faite 06/01, nous sommes le 14/01 et toujours rien reçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Problème "informatique" en voulant sélectionner le mode de livraison. Malgré des échanges avec le service client qui n'a fourni aucune réponse. Vraiment eu l'impression que je les embêtais. J'ai donc dû sélectionner un mode de livraison plus coûteux.
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV vous a répondu par mail par rapport à ce problème et nous vous avons proposé d'essayer un autre point relais qui serait proche de celui que vous avez sélectionné de base. Car ce problème ne venait pas de nous mais sûrement du point relais en question. A bientôt sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soigné. Correspond parfaitement à mes attentes... Prix compétitifs
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Qualité textile pour des polos un peu légère
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
Prévoir les démarches de retour pour échange de tailles en amont. Là en attente!
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Notre SAV était en congés et tous les mails seront traités le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis content de mon achat , bonne réactivité de l'équipe .
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les prix et le contact avec le service commercial
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande et mal emballé. Article arrivé en boule et sale
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Vous avez contacté notre SAV, n'hésitez pas à nous dire ce que vous souhaitez faire pour trouver une solution malgré cette erreur dans votre commande. Certains articles peuvent être retiré de leur emballage car nous sommes rattaché à une boutique physique. Bien cordialement Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour J'adore passer commande chez vous cependant je trouve les frais de livraison un peu couteux par rapport à certains articles envoyés sinon je n'ai rien à redire
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, Envoyer le produit décrit sur votre site et pas un autre. Il serait mieux de prévenir le client avant qu'il ne se retrouve devant le fait accompli. Bonne réception
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Le SAV vous a répondu pour vous dire que vous aviez bien reçu les shorts que vous avez commandé, mais la description a été oublié d'être modifiée concernant la matière. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV si vous souhaitez changer les shorts en question. Bonne journée à vous ! Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Même modèle quand boutique mais bien moins cher j espère qu il est à la bonne taille
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
Malheureusement les maillots taillent très petit
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le maillot que vous avez demandé à floquer est malheureusement petit. Nous mettrons en place prochainement un guide des tailles pour éviter ces erreurs là. A bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Produit de qualité mais flocage mauvaise couleur, "l'or" de celui ci c'est pas le même que les maillot officiel. dommage ça ne match pas avec l'avant du maillot du coup.... Et contact agréable suite au temps de livraison après flocage (donc peut être faire en sorte que ce sois plus tape a l'il. j'était persuader que c'était tout de même 48h)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous ne faisons pas de flocage officiel comme sur les vrais maillots des joueurs. Il est indiqué avant l'ajout au panier qu'il faut compter entre 10 et 15 jours supplémentaires. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
La possibilité de modifier rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) Nous faisons en sorte que notre SAV soit réactif pour trouver une solution adaptée en fonction du problème. À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
J'aimerai trouver les casquettes des pays suivant : Japon Samoa
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous n'aurons pas de casquette sur le Japon à part les maillots et aucune collection sur l'équipe du Samoa. Vous trouverez d'autres nations sur notre site internet. À bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV s'il y a un problème sur le produit que vous avez commandé. A bientôt sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Article de qualité et livraison rapide
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Le colis est partie dans les temps pas de problème mais sa fait plus d une semaine que j attends mon colis la boutique me renvoie vers le transporteur celui fait le mort et personne ne fait rien pour le moment je ne suis pas tres contente
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Votre colis a eu un problème d'acheminement dans le sens où il y a eu une erreur de direction et le colis a du être remballé pour continuer son expédition. Sur le suivi, vous avez été notifiée à chaque fois quand il y a eu un problème. La livraison est prévue pour le jeudi 16 août. Nous nous excusons pour ce délai supplémentaire lié à la Poste. En espérant vous revoir prochainement sur Ô
A
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Note : 4 sur 5
Retour et echange rapide et serieux
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Service client professionnel et agréable, il est dommage que le retour d'article ne soit pas gratuit .
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Les frais de retour sont payants à part quand il s'agit d'une erreur de notre part. À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
TOUT EST ARRIVE VITE ET BIEN. SEUL LE BALLON ME PARAIT PLUS PETIT QUE SUR LE SITE (taille enfant et non adulte...)
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 2 sur 5
Emballage du colis et un des t shirt était sale
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons par avance sur l'état de l'article que vous avez reçu. Nos articles sont stockés dans des cartons pour éviter qu'ils s'abiment. Cela nous arrive très rarement. Bonne journée à vous ! Team Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Contact rapide pour un souci de toujours mieux faire
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 1 sur 5
Commande livrée incomplète sans me prévenir avant. Après avoir réclamé près de votre service, envoi par Chronopost mais erreur de votre service sur l'adresse ( code postal erroné). Résultat, livraison lundi 19/06/23 soir 48h00 après la finale top 14 . Notre famille a participé à cette soirée au stade de France en tenue incomplète. Le pire c'est que notre complément de livraison ne correspond pas à
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème dans votre commande, notre SAV a fait tout son possible pour vous expédier rapidement le complément de votre commande dans les meilleurs délais malgré une erreur de code postale qui a retardé l'envoie de 24h. En espérant tout de même vous revoir sur Ô Rugby !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non emballé limite froissé bref dernière commande pour moi
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Certains articles peuvent être livrés sans leur emballage d'origine, mais nos enveloppes garantissent une grande protection et cela permet de limiter un gaspillage de plastique. En espérant tout de même de vous revoir sur Ô Rugby !
A
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Note : 4 sur 5
qualite tissu et rapidité expedition
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) À bientôt sur Ô Rugby
A
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Note : 3 sur 5
Aucun problème avec les articles par contre le carton que j'ai reçu était complètement défoncé
Réponse de Ô Rugby
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé pendant la livraison. N'hésitez pas à faire signaler ce problème auprès du service en question. À bientôt sur Ô Rugby !
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