Français 
A
Note : 4 sur 5
Ok tout bien
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très satisfait dans l'ensemble délais de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait,beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Matériel et prix très bien par contre livraison un peu longue...
A
Note : 3 sur 5
Un des 2 produits étaient hs
A
Note : 4 sur 5
Recherche claire, prix intéressant pour la pièce détachée recherchée et livraison rapide.
RAS
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Carton explosé mais produits heureusement bien protégés
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
ce n'est pas très rapide mais cela reste correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rien a signaler.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conformes
A
Note : 4 sur 5
Super avec un petit bémol, le produit était en rupture de stock et je ne l'ai reçu que 13 jours après ma commande
A
Note : 4 sur 5
livraison trew rapide. colis tres bien emballé. le produit correspond à la commande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien en ce qui concerne le prix et le délai de livraison, mais pas bien étant donné que le nom du relais colis n'a pas été indiqué sur l'étiquette, le colis a été déposé à la mairie !
Je pouvais toujours aller voir au relais si mon colis était là, il a fallu que j'appelle le transporteur pour savoir où était mon colis étant donné qu'il était enregistré comme livré.
Je pouvais toujours aller voir au relais si mon colis était là, il a fallu que j'appelle le transporteur pour savoir où était mon colis étant donné qu'il était enregistré comme livré.
A
Note : 4 sur 5
nous devions aller chercher la commande directement au magasin , suite à un problème venant de ses fournisseurs , la commande nous a été expédiée par lettre suivie gracieusement .
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ultra violet bien emballe parfait merci
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement 2 manchons cassés ( donc 2 diffuseurs HS.) lors du transport,car les 9 diffuseurs boule étaient mal emballés dans leur carton...
A
Note : 4 sur 5
Pas de PB
A
Note : 4 sur 5
rien à redire .tout est OK.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sur le site sont toujours notés en stock alors que ce n'est pas le cas ce qui fait toujours des ruptures dans les commandes. Pas facile d'organiser le chantier d'autant plus que le suivi de commande n'est pas au point. Il est impossible de prévoir le jour de la livraison. Quand c'est noté en cours de livraison, cela met plusieurs jours mais on ne peut pas savoir combien. 9 jours pour ma dernière commande.
C'est dommage car le site est très bien fait, agréable a naviguer et facile pour trouver les produits. J'espère qu'il y aura de l'amélioration sur ce point là pour être parfait.
C'est dommage car le site est très bien fait, agréable a naviguer et facile pour trouver les produits. J'espère qu'il y aura de l'amélioration sur ce point là pour être parfait.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les quantités disponibles sont inscrites en jaune sur la fiche produit. Nous avons quelques retards avec certains fournisseurs suite au Covid. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre demande. À partir de l'année prochaine possibilité de choisir le jour et l'heure de livraison. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Satisfait, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien, mais manque de précision sur la longueur du produit
A
Note : 4 sur 5
RAS sérieux
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit cinforme.
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, ni aucune indication sur la date de livraison. Une personne s'est présentée chez moi à un moment où je n'attendais aucun colis ... Heureusement, quelqu'un était à mon domicile à ce moment là. De plus, on a demandé à cette personne un "code" que je n'ai non plus jamais reçu... Colis bien reçu et matériel conforme.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le transporteur DPD et notre site envoie des informations sur le portable ou boîte mail. Il arrive parfois dans les spams. Toutes nos excuses pour les désagréments. La direction
A
Note : 3 sur 5
Réactivité suite à mon colis reçu cassé (geste commercial apprécié )
A
Note : 4 sur 5
site très clair
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement
Rien a dire tres bon site j'ai tout trouvé ce que je cherchais
Rien a dire tres bon site j'ai tout trouvé ce que je cherchais
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison très long.
Les vis proposées sont trop justes et pas assez "accrocheuses" dans l'Ecolat.
Les vis proposées sont trop justes et pas assez "accrocheuses" dans l'Ecolat.
A
Note : 4 sur 5
sans commentaires !
A
Note : 3 sur 5
Ma panne a eu la mauvaise idée de tomber au mois d'Aout et de ce fait j'ai reçu ma commande urgente avec du retard et je n'ai reçu aucun renseignement concernant cette livraison, tant et si bien que je me demandais si je serais livrée ou pas .
Sinon, rien a redire sur l'emballage et le transport.
Sinon, rien a redire sur l'emballage et le transport.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous étions en congé du 08 au 24 Aout. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Les délais sont respectés mais pour une première commande il y avait déjà une erreur.
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez rapidement
A
Note : 4 sur 5
Très bien,
avec un délai explicable dans la période actuelle
avec un délai explicable dans la période actuelle
A
Note : 4 sur 5
Accueil pas très chaleureux !!