Français 
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon cite service client réactif
A
Note : 4 sur 5
enseigne sérieuse délai respecté emballage solide.
Produits de grande qualité,je recommande
Produits de grande qualité,je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
produit arrivé sans encombre bien que fragile .Bon emballage
A
Note : 4 sur 5
delais attente trop long
A
Note : 2 sur 5
frais d'envoi trop élevé pour une piece qui tiens dans une enveloppe.
A
Note : 4 sur 5
Sauf erreur de ma part le délai n'est pas indiqué au moment de la commande et le transporteur dit : dans quelques jours. C'est vague.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du site
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis, service de qualité
A
Note : 4 sur 5
O fil de l'eau parfait.. vite commandé vite expédié.....
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
A
Note : 4 sur 5
Accès facile et pratique sur le site, commande conforme à mes attentes, contact avec Christian, votre commercial pour des conseils : à l'écoute du client, professionnel, posé et calme, complètement satisfait, continuez dans ce sens.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Commande passé le 16 octobre, reçu le 2 novembre.
Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur.
Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article.
La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après.
Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...
Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur.
Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article.
La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après.
Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je prends note de votre retour. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit en vert si disponible et rouge si en attente de réappro. Lors de votre commande, un produit été bien en réappro. Toutes nos excuses pour ce délai. La direction
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, tout s'est passé comme prévu....Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
changez de société de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien, malgré un petit manque dans le colis à la réception, la pièce manquante a été expédiée dès le lendemain donc pas de soucis, réactivité de l'équipe exemplaire!
A
Note : 4 sur 5
Ok ,tout est clair.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballé . Frais de livraison 7n peu élevés
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide. j'aurais aimé être livré dans un point relais près de chez moi
A
Note : 2 sur 5
Reports de livraison 4 jours de suite avec des motifs différents CT au vendeur pour demander son appui , celui ci au transporteur mais avoue ne pouvoir rien faire de plus....
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , moins d'une semaine! Super
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Très contente car le produit que j ai commandé n est pas facile à trouver.
Délais de livraison nickel et respecté.
Merci
Je repasserais commande sans problème.
Bonne journée
Très contente car le produit que j ai commandé n est pas facile à trouver.
Délais de livraison nickel et respecté.
Merci
Je repasserais commande sans problème.
Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je préférerais avoir l'option livraison à domicile sans signature, comme avec GLS chez les concurrents.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site
A
Note : 4 sur 5
Dommage que ma livraison n à pas eu lieu à mon domicile comme j en avais fait la demande
A
Note : 4 sur 5
Rapide et non compliqué,
Frais de livraison un peu élevé
Frais de livraison un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
Ma commande est bien mais la livraison par le transporteur déplorable j’ai payé 9,80. Euros pour rien car au bout de livraisons il a fallu que j’ailles Chercher mon colis au dépôt avec un transport par le bus au lieu d’etre Livre à domicile et trois jours à mon domicile pour attendre le colis.alors que le livreur est passé devant mon domicile !!!!!!
A
Note : 4 sur 5
1ere utilisation à voir ultérieurement
A
Note : 4 sur 5
- livraison impeccable
- le site devrait mieux informer les utilisateurs des variations géométriques de certains produits alors que la référence de l'appareil est la même
- le site devrait mieux informer les utilisateurs des variations géométriques de certains produits alors que la référence de l'appareil est la même
A
Note : 4 sur 5
Service correspondant à mes attentes délai de livraison respectés emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien, le colis pourrait être plus solide
A
Note : 4 sur 5
J'aurais pu mettre "très bien" s'il n'y avait pas cette livraison un peu longue pour le faible volume commandé. En effet, le produit acheté tenait dans une enveloppe et aurait pu être envoyé directement chez moi par la poste.
A
Note : 2 sur 5
Délais de 3 semaines pour une livraison en France métropolitaine
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce délai .Nous essayons d'avoir le maximum de produit en stock mais certains fournisseurs ont des délais anormalement long suite à des ruptures sur des chaines de production. Je vous adresse toutes nos excuses. Bonne journée à vous La direction.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est adapté a cause de la saison,n' est pas un probmlèeme mais c' est mieux si c'a été indiqué dans le annonce.