O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Commande prise en charge rapidement et les produits réceptionnés en 3 jours. Très satisfait de la gestion de notre commande. Aucune hésitation à faire à nouveau appel à cette entreprise via son site internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Rapidité et efficacité malgré un raté dan le colis . Très bien corrigé ! Je recommande pour le service et le prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Pièce conforme et a remplacée la pièce défectueuse sans problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Bon site de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
ras produit conforme au produit commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Bon site prix intéressants livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
pour une pièce de petite taille j'ai reçu un carton énorme ainsi que le prix d'expédition.
une petite enveloppe a bulles aurait suffit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Bien mais j'ai reçu trop de mails successifs aux différentes étapes de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Rien a dire, produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Livraison rapide , prix corrects , manque juste un peu plus de choix en plantes aquatiques pour mériter 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
J'ai dû attendre 4 semaines pour recevoir mon colis car il n'y a pas de permanence au mois d'août pour envoyer les colis...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les congés d'été étaient mentionnés sur la page d'accueil. Un message a été envoyé lors de la confirmation de commande , pour savoir s'il y avait une urgence. Nous avons envoyé des commandes urgentes même pendant nos congés d'été. Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
bien , peut-être un peu plus de diligence dans la préparation de la commande serait un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
conforme a ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Dommage que la location d'un aspirateur de bassin soit si longue. je vous ai laissé un message hier. Merci pour votre réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Rien à dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
rapide, pas cher. je regrette que les hélix soient en vrac et non en sac d'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J’ai un pontet 3000 et c’est le modèle qu’il me fallait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
produit conforme et reçu sous 72 heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Bon choix de produit et tarifs correct..livraison un peu longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
erreur de commande
a priori, pas de souci pour échange : dommage qu'il y aura deux frais d'envoi supplémentaire:
4,9 € pour le renvoi, presque 10 € pour le nouvel envoi (trouver l'erreur ....)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Site très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
je n'ai eu aucun problème avec la marchandise commander cependant un ZERO pour ce qui concerne la livraison !!!!! le transporteur ne nous a pas livrer et j'ai été donc obligé de louer une remorque afin de me rendre directement chez le transporteur pour récupérer ma marchandise qui se trouvait sur une palette depuis plus d'une semaine !!!!! j'ai donc payé des frais de transport pour RIEN ainsi que débourser 20 euros pour une location de remorque sans compter la perte de temps en trajet et l'essence !!!! le transporteur m'a dit qu'il nous avait adressé un mail et un sms que bien évidement nous n'avons JAMAIS reçu !!! site o fil de l'eau très sérieux, transporteur à éviter IMPERATIVEMENT !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Livraison a la date, piece conforme. Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Commande expédié dans les plus bref délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Le suivi de commande et de livraison a disparu. J'appréciais beaucoup ce suivi et je déplore vraiment ce manque. Que s'est-il passé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bonne réactivité malgré erreur de réf. j'ai récupéré mes pieces sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Ok rapide calité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Rapide ,produit conforme à la description , seul le prix du port est exorbitant voilà pourquoi je met 2 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Contact téléphonique efficace, et article bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
M'a conseillé par téléphone,
La commande est arrivée incomplète, mais la correction et l'envoi complémentaire ont été immédiats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Enseigne et personnel très agréable et professionnel
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