O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je pense revenir pour approfondir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
livré dans un délai tout à fait raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
pièces en stock lors de la commande reçois un message après me disant ( en attente réapprovisionnement . après message (votre commande viens d être expédier ) reçu 6 jours après . une pièce ne correspondant pas a celle commander je leur envoie un message , et toujours pas de nouvelle !!! . première expérience chez eu ( mais surement dernière )
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, pouvez-vous me dire quelle pièce ne correspond pas? Nous fessons notre possible pour vous livrer dans les délais . Cependant il y a eu beaucoup de commande et nos transporteurs ont beaucoup diminuer leurs livraisons. Dans l'attente de vous lire. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
rapport qualité prix corrects, bonne réactivité aux questions posées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
tarif très intéressant livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Pas de réponse après un produit reçu qui ne convient pas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je vous contacte pour votre mousse.Vous avez commandé la mauvaise référence pour votre aspirateur. Voici la bonne : 43996. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
commande reçue rapidemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
le service est sérieux et rapide , prix ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Je n'ai pas reçu le bon produit, et à ce jour je n'arrive pas à retourner le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Il est regrettable que le site indique qu'un article est en stock puis après avoir réglé on vous averti qu'un des produits est en rupture de stock. Pourquoi ne pas avertir le client avant, cela éviterait de faire divers message pour demander qu'un des produits soit au moins envoyé et de demander un avoir (car ne pouvait soit-disant pas rembourser sur ma carte visa) De plus le prix du port et taxes , plus de 7 euros est un prix déraisonnable et un peu exagéré pour un magasin en France
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons ne pouvions pas rembourser une @carte . Nous vous avons proposé un remboursement par virement ou un avoir. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Presque parfait.
Livraison pas ultra-rapide pour un si petit colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
je me suis trompée dans ma commande car le site n'est pas clair et facile . je pensais avoir commandé le grand modèle et je me suis retrouvé avec une petite boite ,donc déçu car le port reste très cher.Il n'y a pas une bonne visibilité des produits ,on confond vite petite et grande boite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
prestation déjà commandée une première fois. Pas de problèmes particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Rapidité d'envoi. Emballage soigné. Après retour d'un premier article, avoir immédiatement disponible pour la commande d second.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Livraison rapide et conforme , pas de notice de montage , même sur le site OASE pas de notice aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Non encore utilisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
pas encore essayé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Navigation assez facile.
Livraison très rapide.
Bon produit pour un prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bons produits temps de livraison en règle général court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Bon site, bons produits et envoi rapide. Navigation dans site et clarté fiches produits à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
La livraison correspond bien à ma commande, monte très bien. Mais commande en août j'ai donc du attendre pratiquement un mois ma pièce. Recue deux jours après l'ouverture du magasin donc très bien pour ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
bien comme d'habitude ...mais ah ces vacances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
pieces manquantes + pas bonne .merci d y regarder et je desire vous renvoyer la piece qui ne me serre a rien trop petite veuillez m envoyer les ettiquette pour renvoi de cela merci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le problème à était résolue. Nous étions en congé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
livraison rapide, seul bémol, l'emballage à minima avec des cartons de récupération. Certes , l'essentiel est le produit, conforme, mais ce détail gâche l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Delai respecté
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Pas assez de renseignements techniques .
Bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Rapidité de livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Produit conforme livré dans des délais respectables mais l'emballage est loin d'être écologique : un carton trop grand par rapport à l'objet qu'il contenait et rempli pour le caler de film plastique noir, près de 10 m !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
juste le carton un peu mal traité je pense et ai un doute s'il n'a pas été ouvert au passage??? car refermé grossièrement par un scotch brun tout autour.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Beaucoup de références produits et surtt de la pièces détachées !!!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 