O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
J'aurais pu mettre "très bien" s'il n'y avait pas cette livraison un peu longue pour le faible volume commandé. En effet, le produit acheté tenait dans une enveloppe et aurait pu être envoyé directement chez moi par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Délais de 3 semaines pour une livraison en France métropolitaine
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce délai .Nous essayons d'avoir le maximum de produit en stock mais certains fournisseurs ont des délais anormalement long suite à des ruptures sur des chaines de production. Je vous adresse toutes nos excuses. Bonne journée à vous La direction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
La livraison est adapté a cause de la saison,n' est pas un probmlèeme mais c' est mieux si c'a été indiqué dans le annonce.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Le problème concerne le transporteur DPD, mon colis est arrivé en mauvais état, heureusement il n'y a pas eu de casse. Les produits étaient très bien protégés, c'est un très bon point.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
HIBLOW HP- 40 il faudrait différents racords pour la sortie d'air. A part cela, il est très silencieux avec un trés bon débit ; j'en suis ravi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
11 jours après ma commande et le paiement de celle ci, aucun mail sur l’état de ma commande ou son envoi. Je décide de les contacter et là miracle je reçois un mail dans la foulée m’indiquant la préparation de ma commande! Visiblement on l’avait oublié ….
Pas d’explication rien
Un autre mail me précisant une prise en charge de dpd
Puis plus rien. Je décide de regarder ce jour où se trouve ma livraison pour constater qu’elle m’attends depuis hier au relais colis. Pas de mail m’informant de cela
Au final je récupère mon colis. Très bien emballé je tiens à la préciser et conforme à la commande. Donc une note en mi teinte
Je pense ne pas recommander un jour sur ce site
Dommage car les prix et le matériel sont intéressants mais la partie vente en ligne ne l’est pas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous fessons tous notre possible pour un envoi rapide. Cependant , certains de nos fournisseurs on des délais de réappro anormalement long ou sans délai. Je prends note de votre message. Toutes nos excuse pour le désagrément. La direction Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Point positif : livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
accueil chaleureux du personnel
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Première commande nikel mais j attends encore pour la deuxième qui est très importante
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Produits non reçus à mon domicile alors que j etais chez moi et en + j ai payé des frais de port pour la livraison à domicile. Inadmissible
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Livraison très rapide commandé samedi livré mardi. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Rien à dire sur le sérieux de ce site et heureusement car nous avions commandé des UV et le carton extérieur du colis était abîmé alors heureusement que les produits étaient très bien emballés à l’intérieur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bons conseils grâce à un vrai accueil téléphonique et livraison rapide. Je n'ai pas encore testé le produit mais il m'a l'air de bonne qualité, c'est pourquoi je ne mets pas 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Ancun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
produit de bonne qualité, une erreur sur la commande mais rectifié rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Sav a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Très bien, efficace rapide et complet!!!
Gros point noir le livreur qui a jeté le colis par dessus le portail alors que nous étions là et en train de lui ouvrir!!!! Heureusement que vous emballez bien les objets fragiles!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Très satisfait mais pondéré par le délai entre la commande et la livraison qui a été long pour cause de réapprovisionnement des matériels.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Difficile d attribuer une bonne note
Délai de réappro 5 jours
Au bout d'une semaine ,pas de nouvelles mais commande encaissée.
En attente de livraison de leur client, mais 2 heires après l'envoi de mon mail,le colis part ! Etrange !!
Produit bien emballé.
Délai de livraison correct , une fois parti !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, votre commande est partie dès réception dans notre entreprise. L'article est bien mentionné en attente de réappro ( 5 jours). Parfois cela met un peu plus de temps . Nous répondons au mail de nos clients le plus rapidement possible .Je vous souhaite une bonne journée la direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
notice DE montage difficile à comprendre en anglais et non traduite en francais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très bon traitement de ma commande et du délai de livraison.
Mais un problème de fiabilité de l'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
La navigation n'est pas très aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Le site n'est pas très ergonomique, dommage les produits sont bons ainsi que le SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Pas très satisfait de la livraison avec DPD. j'ai due attendre une journée entière... RIEN
a la suite , j'ai due prendre deux autres rendez-vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Coorect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
site pas très facile à utiliser voir compliqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Matériel en enballé
Expéditition Rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Hhcg
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
ras, rapide, très serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Article facile à trouver
Recherche aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Je trouve que le prix du transport est exorbitant par rapport au produit commandé: un joint de 20 gr environ
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Pas sérieux ni professionnel. L'avis porte uniquement sur une partie de commande livrée, pas la totalité ! Encaissement de la commande dès passage de commande puis15 jours d'attente, Pas d'envoi de commande du site, mais mail envoyé confirmant l'envoi après avoir joint par téléphone alors que rien n'est effectué confirmation d'une autre personne du site. Finalement commande annulée.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons annulé et rembourser l'envoi de vos kois suite à un problème d'envoi. Toutes nos excuses pour le désagrément. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Quand nous choisissons un moyen de livraison et une adresse, le client n'a pas a être baladé dans des dépôts non choisis.
Mauvaise communication, les mails envoyés par le transporteur ne correspond pas a la réalité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Il ne faut pas être pressé pour avoir sa commande. Malgré 2 mails envoyés pour connaître la date de livraison une réponse très évasive a été reçue. Très déçu. Je ne recommande pas.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous fessons tout notre possible pour vous informer des délais sur certains produits en rupture. Hélas, avec le covid nos fournisseurs ont des difficultés de réapprovisionnement . Toutes nos excuses pour le désagrément. La direction
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