Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
enseigne sérieuse délai respecté emballage solide.
Produits de grande qualité,je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
produit arrivé sans encombre bien que fragile .Bon emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
delais attente trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
frais d'envoi trop élevé pour une piece qui tiens dans une enveloppe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le souci vient de l'emballage . car la commande était recouverte d'un simple plastique . ce dernier était déchiré à plusieurs endroits. Mais fort heureusement la mousse filtrante n'était pas abîmée. D'où cette note moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Sauf erreur de ma part le délai n'est pas indiqué au moment de la commande et le transporteur dit : dans quelques jours. C'est vague.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
D'après le gérant il n'y avait pas d'expédition durant la semaine 52 mais je ne l'aipas vu à la commande (pas d'info au moment du récapitulatif de commande), pas de réponse automatique aux Emails non plus : à améliorer pour la prochaine fermeture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Aucun soucis, service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
O fil de l'eau parfait.. vite commandé vite expédié.....
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Accès facile et pratique sur le site, commande conforme à mes attentes, contact avec Christian, votre commercial pour des conseils : à l'écoute du client, professionnel, posé et calme, complètement satisfait, continuez dans ce sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passé le 16 octobre, reçu le 2 novembre.
Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur.
Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article.
La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après.
Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je prends note de votre retour. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit en vert si disponible et rouge si en attente de réappro. Lors de votre commande, un produit été bien en réappro. Toutes nos excuses pour ce délai. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler, tout s'est passé comme prévu....Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
changez de société de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien, malgré un petit manque dans le colis à la réception, la pièce manquante a été expédiée dès le lendemain donc pas de soucis, réactivité de l'équipe exemplaire!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Ok ,tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rapide et bien emballé . Frais de livraison 7n peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
livraison rapide. j'aurais aimé être livré dans un point relais près de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Reports de livraison 4 jours de suite avec des motifs différents CT au vendeur pour demander son appui , celui ci au transporteur mais avoue ne pouvoir rien faire de plus....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Livraison rapide , moins d'une semaine! Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bonjour,
Suite à ma commande des membranes vous stipulez kit de réparation avec lesquels nous ne pouvons pas réparer car il y a 4 membranes et votre kit en contient deux du coup c’est moyen
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour,
Très contente car le produit que j ai commandé n est pas facile à trouver.
Délais de livraison nickel et respecté.
Merci
Je repasserais commande sans problème.
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je préférerais avoir l'option livraison à domicile sans signature, comme avec GLS chez les concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Rien à redire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Dommage que ma livraison n à pas eu lieu à mon domicile comme j en avais fait la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Rapide et non compliqué,
Frais de livraison un peu élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Ma commande est bien mais la livraison par le transporteur déplorable j’ai payé 9,80. Euros pour rien car au bout de livraisons il a fallu que j’ailles Chercher mon colis au dépôt avec un transport par le bus au lieu d’etre Livre à domicile et trois jours à mon domicile pour attendre le colis.alors que le livreur est passé devant mon domicile !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
1ere utilisation à voir ultérieurement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Mise à part un problème de règlement rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
- livraison impeccable
- le site devrait mieux informer les utilisateurs des variations géométriques de certains produits alors que la référence de l'appareil est la même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service correspondant à mes attentes délai de livraison respectés emballage parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Très bien, le colis pourrait être plus solide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Les produits reçus semblent de bonne qualité, mais je n'ai finalement pas eu le tuyau commandé au départ et j'ai dû relancer au bout d'une semaine - 10 jours ne voyant aucune évolution, car mon colis était soi-disant chez le transporteur alors qu'il ne l'était pas. Heureusement le service commercial a été très réactif ensuite. Par ailleurs, j'ai acheté des vannes qui ne correspondaient pas tout à fait à ce que je voulais car le descriptif sur le site du marchand était trop sommaire sur les diamètres et modes de fixations.
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