Avis clients de O fil de l’eau

Réponses aux questions longues et incomplètes.

Tres bon choix de produits cependant petit manque de communication, colis mentionné envoyé mais non car manque un article.
dommage de ne pas simplement en informer le client, plutot que mettre colis envoyé...

Le site est précis car il permet une recherche détaillée à partir de critères divers. Néanmoins, j'ai constaté un biais de sélection pour charger la sélection dans le panier. Voici les détails. Suite à ma recherche pour le corps de pompe filtral 5000 en ayant entré la bonne référence "35770", j'ai reçu le corps incorrect => la référence "35762". A la réception, j'ai d'abord pensé à une erreur de votre part. Ensuite, lors de ma 2ème commande pour obtenir la pièce "35770", j'ai constaté que le site pointait automatiquement sur la pièce du filtral 2500 . J'ai donc compris ce qui m'a enduit en erreur la 1ère fois et explique la confusion lors de ma 1ère commande, c'est à dire entre le choix de la référence "35770" et la commande de la pièce "35762" ). Avec le recul, je reconnais l'erreur lors de ma 1ère commande est de ma responsabilité. Finalement, j'ai bien reçu le corps 35770.

très ,bon service

Objets conformes au descriptifs et livraison rapide

Un leger cafouillage au niveau des stocks resolu par une bonne réactivité

rapidite

Produit non conforme on m’a di par par mail que j’ai l ancien modèle que je devais renvoyer l’article puis on me fera un bon d achat ? J’en fait quoi du bon d achats sérieux j’ai pas besoin d un bon j’ai besoin de pièces pour ma pompe à aire pour cela je di zéro

aaaaaaaaaaaaaaaa

bien

J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.

Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.

!!!! rien à dire !

très bien

Je pense revenir pour approfondir !

livré dans un délai tout à fait raisonnable

pièces en stock lors de la commande reçois un message après me disant ( en attente réapprovisionnement . après message (votre commande viens d être expédier ) reçu 6 jours après . une pièce ne correspondant pas a celle commander je leur envoie un message , et toujours pas de nouvelle !!! . première expérience chez eu ( mais surement dernière )

rapport qualité prix corrects, bonne réactivité aux questions posées.

J'ai commandé 7 mètres de tuyau oase 32 MM et j'ai reçu 6 mètres 70

tarif très intéressant livraison rapide

Pas de réponse après un produit reçu qui ne convient pas

commande reçue rapidemment

le service est sérieux et rapide , prix ok

Je n'ai pas reçu le bon produit, et à ce jour je n'arrive pas à retourner le produit.

Il est regrettable que le site indique qu'un article est en stock puis après avoir réglé on vous averti qu'un des produits est en rupture de stock. Pourquoi ne pas avertir le client avant, cela éviterait de faire divers message pour demander qu'un des produits soit au moins envoyé et de demander un avoir (car ne pouvait soit-disant pas rembourser sur ma carte visa) De plus le prix du port et taxes , plus de 7 euros est un prix déraisonnable et un peu exagéré pour un magasin en France

Presque parfait.
Livraison pas ultra-rapide pour un si petit colis.

j'ai reçu mon colis dans un point relais a 35 km de chez moi au lieux de 5.
j'ai appeler le transporteur et m'a dit que cela venais du vendeur.

je me suis trompée dans ma commande car le site n'est pas clair et facile . je pensais avoir commandé le grand modèle et je me suis retrouvé avec une petite boite ,donc déçu car le port reste très cher.Il n'y a pas une bonne visibilité des produits ,on confond vite petite et grande boite.

bien

prestation déjà commandée une première fois. Pas de problèmes particuliers.

Rapidité d'envoi. Emballage soigné. Après retour d'un premier article, avoir immédiatement disponible pour la commande d second.

Livraison rapide et conforme , pas de notice de montage , même sur le site OASE pas de notice aussi.

produit conforme

Non encore utilisé

pas encore essayé

tres bon

il a fallu que je relance. j'ai l'impression que l'on avait oublié ma commande. Au final rien de bien grave. Livraison OK et quelqu'un au téléphone qui répond.

Il faudra faire des progrès sur les prix et/ou la qualité.

Navigation assez facile.
Livraison très rapide.
Bon produit pour un prix raisonnable.

Très bien