Français 
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service du transporteur DPD et du relais schop
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
délai de livraison trop long. Certains produits périmés( mousse pure noire figée, pas de gaz...)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je suis étonné que votre mousse soit usager. Pouvez-vous nous transmettre une photo dans le cadre de notre satisfaction client. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
très déçu par cette livraison alors que je suis un client régulier c'est la première fois que la livraison n'est pas à la hauteur, c'est une déception surtout pour le prix payer
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les plantes reçues sont de l'année dernière. Voilà pourquoi elles ne sont pas beaucoup développées. Un avoir vous est fait sur votre compte comme geste commercial. Nous nous efforçons d'etre la plus professionnelle possible. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
joint bas de gamme qui ne vont pas, poubelle, port hyper cher du vol
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, très étonné de votre avis. Ces joints sont pour les vannes valterra
A
Note : 1 sur 5
Ai trouvé sur ce site le matériel pour plantes aquatiques que je recherchais.
Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.
Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
livraison très lente ( 13 jours au lieu de 3-4 comme prévu)
A
Note : 1 sur 5
Pas sérieux. Commande passée le 03 août et livré le 24 août. La société était en vacances du 1 au 23 août mais jamais signalé lors de ma commande, du paiement et du choix de livraison.
Résultat : mort de nombreux poissons dont shubukins et surtout carpes koï de 15 ans et plus. J'avais besoin en urgent du stérilisateur (le mien était en panne et très forte chaleur donc eau verte) et si j'avais su que la société ne pouvait pas livrer en 48h je n'aurais pas passé ma commande et je n'aurais pas payé bien entendu. VRAIMENT PAS SERIEUX. JE NE COMMANDERAI PLUS.
Résultat : mort de nombreux poissons dont shubukins et surtout carpes koï de 15 ans et plus. J'avais besoin en urgent du stérilisateur (le mien était en panne et très forte chaleur donc eau verte) et si j'avais su que la société ne pouvait pas livrer en 48h je n'aurais pas passé ma commande et je n'aurais pas payé bien entendu. VRAIMENT PAS SERIEUX. JE NE COMMANDERAI PLUS.
A
Note : 1 sur 5
plus que moyen. a pré avoir envoi des photos des membranes ressue et celle a remplacer le vendeur me confirme que se son les bonne il se trompe et ferait bien de vérifier ses articles
A
Note : 1 sur 5
Pas assez d'informations pour les produits d'occasions et il serait préférable de pouvoir communiquer je me retrouve avec un problème sans solution
A
Note : 1 sur 5
Gros retard de livraison. Rien à voir avec les 48h prévues.
A
Note : 1 sur 5
Frais de livraison = 25% de la facture demandé ultérieurement au paiement des produits. Procédé malhonnête
A
Note : 1 sur 5
la pièce n'est pas compatible à la pompe, hors elle avait les références requises. De plus, le transporteur nous a laissé un avis de passage et un n° de tel impossible à joindre. Il a fallut qu'on se déplace dans son entrepôt pour apprendre que la pièce était en dormance dans les locaux...