Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Tout bien. Un petit bémol sur les prix
J
jean-claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Service rapide et contact téléphonique professionnelle
J
José F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Pièce conforme.
P
PATRICK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Site convivial
J
jean paul A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
aucun
Y
Yohan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande facile mais produits de très mauvaise qualité. Frais de port exorbitants. J’ai perdu mon temps et de l’argent. Dommage, je ne recommande pas.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le clapet anti retour que vu a commandé reste vendu et utilisé sur nos installations depuis très longtemps. Il peut avoir un défaut sur le produit .Nous avons procédé au remboursement. Cordialement Le gérant ESTEVES Julien
J
jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Facilité de passer une commande. Le produit a été expédié rapidement. Emballage impeccable.
G
guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
parfait
Y
Yann K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Facile et rapide
P
philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Colis mal fermé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, merci de votre retour. Cordialement Julien
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Commande reçu rapidement après expédition.
Vendeur courtois et compréhensif après une erreur sur la commande du au site, il a été résolu rapidement et un petit cadeau à été offert... vendeur sérieux et joignable facilement par téléphone. Merci
J
Jean Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bien, aucun problème à signaler.
B
bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
SITE FACILE A TROUVER LES ARTICLES RECHERCHER:TRES CLAIRE
M
MICHEL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Le produit que j’ai reçu n’est pas celui commandé ni celui facturé.pas les mêmes références . Il y a une erreur lors de la préparation de la commande.
Signalé sur le site mais pas reçu le bon de retour pour faire échange.
Signalé par téléphone,en laissant un message sur le répondeur,mais aucune nouvelle Silence Radio.
H
HERVE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Pièces disponibles, délais de réception respecté. Un seul bémol, une étiquette sur le colis vous invite à vérifier le contenu du colis, mais le point "Pickup" (la poste) n'est pas responsable et ne veut pas faire cette vérification. Donc vous prenez votre colis sans contrôle.
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bien, mais l'expedition fut longue à arriver...
Commandé le 22 décembre arrivé le 11 janvier !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Dommage qu'il n'y ait qu'un seul moyen de paiement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Il serait bien de stipuler que tous les poissons sont dans des bacs extérieurs, donc sur l'horaire d'hivers il faut passer avant 17h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison conforme à la commande dans un délai raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
magasin très sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Et encore je suis gentil, SAV inexistant et on essaie de trouver des arguments pour ne pas prendre quoi que ce soit en garantie. A fuir
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons eu un échange sur votre raccord PVC en vous indiquant qu'on n'a jamais eu un problème de fêlure sur les raccords quoi pro. J'ai faits remonter ceci au fournisseur, dans l'attente de son retour. Cordialement La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide , sans souci , très appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande rapidement livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien, livraison rapide en Belgique.
Une étoile en moins, car j'ai du prendre la livraison à 13,50€ car l'autre méthode à 9€ n'acceptait pas mon numéro de GSM Belge... Bien dommage car tout les deux étaient livré par DPD.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
la société a fait son job parfaitement bravo et merci ! le transporteur est très moyen mais ce n est pas nouveau Merci à la société rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pas livrée à la bonne adresse où nous voulions, livrée à quelqu'un d'autres donc beaucoup de retard et tout ça pour avoir une rame à la place d'une petite pièce pour une pompe d'aquarium ! Pas de réponse à nos messages,que ce soit mail ou téléphone ! Abominable comme service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison très rapide et très bien conditionné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
erreur sur ma commande
reçu sludge reducer au lieu de starter microbe
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, un autre colis part aujourd'hui. Avec nos excuses. Vous pouvez garder le produit. Cordialement La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J'ai attendu toute la journée la livraison, le colis devait être livré entre midi et 15h, il n'est jamais arrivé alors qu'un message nous annonçait qu'il avait été livré. le soir j'ai du appeler le service client, très longue attente pour qu'on me dise que finalement le colis était dans un relai très loin de chez moi...Je suis très agacé.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Je fais remonter l'information au transporteur. Concernant le change de livraison, le point relais choisi est peut être en congé. Cordialement La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le produit ne convient pas.
La desription du produit donnée par le site est insuffisante, il faudrait donner les dimensions de la pièce.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez renvoyer le produit si besoin. Il y à sur notre site les éclatés des pièces détachées disponibles des filtral de la marqua Oase. Cordialement Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
L’achat d’une pompe de bassin a été effectué après un excellent contact téléphonique, tant au niveau de la courtoisie de l’accueil que de l’expertise du produit que mon interlocuteur connaissait parfaitement. C’est précieux quand votre ancienne pompe n’est plus fabriquée.
Livraison très rapide (1 jour ouvré, j’habite à une centaine de kilomètres) mais, et c’est le seul bémol qui ne permet pas les 5 étoiles, le carton utilisé est trop grand et arrive en partie endommagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très deçu , commandé le 08 mai , livré le 14 juin . En plus ce n'est pas ma commande que je reçoie mais celle de quelqu'un d'autre . Je contacte le service client par mail mais pas de réponse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très contente du service des commandes
Très bien reçu par téléphone pour des problèmes de livraison
Mais très mauvais avis sur la sociéte utilisée pour la livraison
Colis en instance sans raison pas de suivi et très mauvais état à l’arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
correspond a mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Produit très bien emballé nickel merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un temps assez important pour le réapprovisionnement d'un tout petit article qui a bloqué tout le reste, sinon c'est très bien.
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