O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Emballage carton fait par un enfant de 3 ans, juste eu de la chance que rien ne se perde car carton ouvert à plusieurs endroits.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous remontons l'information au préparateur de commande.La direction. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Produit livré dans un délai court mais ne correspondant pas à mon besoin
Explications fournies de ma part par mail mais réponse inadéquate et totalement incomplète de votre part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le produit est en photo sur le site. Nous vous avons proposé un remboursement suite à notre échange. Nous restons à votre écoute. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site simple, choix correct, prix très abordable, délais de livraison respecté et emballage impeccable. Quoi demander de mieux!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
plantes en bonne quantité et qualité, un peu abîmées mais peut être en raison d une livraison en période chaude. Rupture de 2 ref sur 8 ref commandées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait mais carton endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
très bon coseil, site internet clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délais de livraison ……..trop long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
rapport qualité/prix correct.
livraison assez rapide au vu de la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
je suis entièrement satisfait merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site ergonomique, stocks à jour, livraison expresse. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bien mais frais port gratuit ce serait parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site agréable et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Les diamètres livrés ne correspondent pas à la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Satisfait, livraison dans les temps malgré le contexte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produit non conforme, aucune réponse de la part du site pour un retour matériel.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons répondu à votre demande ( diffuseur qui ne fonctionne pas bien). Je vous ai envoyé un mail pour savoir la pompe à air que vous avez. Les diffuseurs EPDM on besoin de beaucoup de débit et pression pour bien fonctionner. Dans l'attente de vous lire. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bravo au site o-fil-de-leau, conseiller joint par téléphone très disponible, de bon conseil, patient = continuez comme cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site service efficace je connaissais déjà ce site et je lui ai fait à nouveau confiance merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
nous n'avons pas reçu la bonne pièce pour mon appareil, je suis déçue vu déjà le prix des frais de livraison je ne peux pas me permettre de le renvoyer et le délai de livraison a bien duré 3 semaines voir plus.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons une adresse mail ou téléphone pour tous renseignements sur une pièce détachée. Concernant votre commande, oui elle a eu du retard .Votre commande est partie le 23 avril, mais le transporteur a eu du mal à vous livrer. (Interphone). Trois passages. Vous pouvez comprendre en cette période la difficulté engendrer pour les livreurs. Je reste à votre écoute pour toutes autres questions. Toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
petit retard dû à Paypal, mais vite rattrapé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Commande conforme et délai de livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Un bon choix de produit avec une bonne description .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien, toujours satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
très ,bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Objets conformes au descriptifs et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Un leger cafouillage au niveau des stocks resolu par une bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
rapidite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Gros souci avec le transporteur dpd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je pense revenir pour approfondir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
livré dans un délai tout à fait raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
rapport qualité prix corrects, bonne réactivité aux questions posées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
tarif très intéressant livraison rapide
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