O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Produit non conforme, aucune réponse de la part du site pour un retour matériel.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons répondu à votre demande ( diffuseur qui ne fonctionne pas bien). Je vous ai envoyé un mail pour savoir la pompe à air que vous avez. Les diffuseurs EPDM on besoin de beaucoup de débit et pression pour bien fonctionner. Dans l'attente de vous lire. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bravo au site o-fil-de-leau, conseiller joint par téléphone très disponible, de bon conseil, patient = continuez comme cela
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site service efficace je connaissais déjà ce site et je lui ai fait à nouveau confiance merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
nous n'avons pas reçu la bonne pièce pour mon appareil, je suis déçue vu déjà le prix des frais de livraison je ne peux pas me permettre de le renvoyer et le délai de livraison a bien duré 3 semaines voir plus.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons une adresse mail ou téléphone pour tous renseignements sur une pièce détachée. Concernant votre commande, oui elle a eu du retard .Votre commande est partie le 23 avril, mais le transporteur a eu du mal à vous livrer. (Interphone). Trois passages. Vous pouvez comprendre en cette période la difficulté engendrer pour les livreurs. Je reste à votre écoute pour toutes autres questions. Toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
petit retard dû à Paypal, mais vite rattrapé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Commande conforme et délai de livraison correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Un bon choix de produit avec une bonne description .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien, toujours satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
très ,bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Objets conformes au descriptifs et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Un leger cafouillage au niveau des stocks resolu par une bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
rapidite
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Gros souci avec le transporteur dpd
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je pense revenir pour approfondir !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
livré dans un délai tout à fait raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
rapport qualité prix corrects, bonne réactivité aux questions posées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
tarif très intéressant livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
commande reçue rapidemment
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
le service est sérieux et rapide , prix ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Presque parfait.
Livraison pas ultra-rapide pour un si petit colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
je me suis trompée dans ma commande car le site n'est pas clair et facile . je pensais avoir commandé le grand modèle et je me suis retrouvé avec une petite boite ,donc déçu car le port reste très cher.Il n'y a pas une bonne visibilité des produits ,on confond vite petite et grande boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
prestation déjà commandée une première fois. Pas de problèmes particuliers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Rapidité d'envoi. Emballage soigné. Après retour d'un premier article, avoir immédiatement disponible pour la commande d second.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Bonjour,
Malgré plusieurs appels je suis tjrs dans l'attente d'etre livré
Bien cordialement
Alain QUIRIN
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, votre colis est en route . Il y a eu un problème avec la poste. Toutes nos excuses. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
je suis désolé de ma note mais le produit OPTIMINERA AQUAPONIQUE était périmé
depuis le mois d'AVRIL 2019 !!!! pas sympa pour mes poissons !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Un nouveau produit est renvoyé. Le message va être transmis au personnel de préparation de commande. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
12 jours pour etre livre beaucoup trop long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Livraison rapide et conforme , pas de notice de montage , même sur le site OASE pas de notice aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Non encore utilisé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Bonjour,j'ai acheté du kata algae away et j'ai pris egalement 4 filet substrat pour les installer aux 4 coins de mon bassin.Les mailles des filets sont 10 fois plus grande que le grain du kata,alors comment faire???
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour,vous pouvez utiliser des collants si besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
pas encore essayé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
tres bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Navigation assez facile.
Livraison très rapide.
Bon produit pour un prix raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien
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