O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Le tapis Oase à été livré et plier en six, il est complètement déformé c'est inacceptable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les tapis nous sont livré comme cela du fournisseur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Quelques petits soucis énumérés en réponse à vos différents mails auxquels vous avez remédié. J'espère que la prochaine commande fera oublier tout ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ai trouvé sur ce site le matériel pour plantes aquatiques que je recherchais.
Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Manque de suivi : pas de mails lors des différentes phases de la commande, obligé de passer par le formulaire de contact pour avoir des infos...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
J'ai payé environ 18€74 pour un produit non conforme que j'ai renvoyé, l'on me rembourse 11€ cherchez l'erreur. Frais de livraison payés deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Fonctionnel, sans plus!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Voir ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
livraison très lente ( 13 jours au lieu de 3-4 comme prévu)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Pas sérieux. Commande passée le 03 août et livré le 24 août. La société était en vacances du 1 au 23 août mais jamais signalé lors de ma commande, du paiement et du choix de livraison.
Résultat : mort de nombreux poissons dont shubukins et surtout carpes koï de 15 ans et plus. J'avais besoin en urgent du stérilisateur (le mien était en panne et très forte chaleur donc eau verte) et si j'avais su que la société ne pouvait pas livrer en 48h je n'aurais pas passé ma commande et je n'aurais pas payé bien entendu. VRAIMENT PAS SERIEUX. JE NE COMMANDERAI PLUS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
plus que moyen. a pré avoir envoi des photos des membranes ressue et celle a remplacer le vendeur me confirme que se son les bonne il se trompe et ferait bien de vérifier ses articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Très bien, accueil téléphonique parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2016
Pas assez d'informations pour les produits d'occasions et il serait préférable de pouvoir communiquer je me retrouve avec un problème sans solution
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Frais de port très cher par rapport au colis livrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Satisfait malgrė un envoie assez long,et une livraison "mode escargot"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
Malgré une erreur dans le produit reçu, le produit conforme à été ré expédié rapidement avec un bon de retour. Bon service somme toute
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2015
Gros retard de livraison. Rien à voir avec les 48h prévues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2015
N'étant pas un expert de l'informatique, je n'ai pas été capable de vous joindre par internet pour signaler un problème lors de la réception du colis?
Mon avis: PROBLEME POUR VOUS JOINDRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2015
Frais de livraison = 25% de la facture demandé ultérieurement au paiement des produits. Procédé malhonnête
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
Délai de livraison trop long et paiement encaissé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2015
la pièce n'est pas compatible à la pompe, hors elle avait les références requises. De plus, le transporteur nous a laissé un avis de passage et un n° de tel impossible à joindre. Il a fallut qu'on se déplace dans son entrepôt pour apprendre que la pièce était en dormance dans les locaux...
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