Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
il a fallu que je relance. j'ai l'impression que l'on avait oublié ma commande. Au final rien de bien grave. Livraison OK et quelqu'un au téléphone qui répond.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Il faudra faire des progrès sur les prix et/ou la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Frais de port hyper cher avec colissimo pour une si petite pièce
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
ils sont serieux professionnels tout est au top !!!
vous me direz pourquoi 3 etoiles alors ?
ben quand les frais de port sont 3 fois plus cher que l'objet achete, qui aurait pu etre envoyé dans une simple envelope ben 3 etoile c'est deja beaucoup !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
les références des produits sont identiques sur différents modéles ,le résultat est que l'on se retrouve avec un produt qui ne correspont pas du tout ,les recours par teléphone ou par mail sont vain, personne ne répond, oubliger de commander ailleurs pour se dépanner
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
La commande a bien été honorée dans les regles,malheureusement il me fallait d autres pieces,que je n ai vu qu au démontage complet et pas de réponse malgré mes mails.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très rapide et très poussiéreux!!! Comme d'habitude !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
a voir dans le temps, le seul problème est qu'il n'y a aucune date de péremption sur le produit est ce normal on verra
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Filtre soit disant en stock, mais reçu 3 semaines plus tard, pas content,
Conseil : appeler pour savoir si le produit est en stock. Produits conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Les produits étaient censés être disponibles à la commande mais j’ai immédiatement reçu un mail de réapprovisionnement après l’avoir validée sans aucun détail ni de proposition d’env Des colis séparément
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Délai de livraison très bien, par contre le bidon de bio booster est arrivé broyé !
cela a occasionné une petite perte de produits lors du déballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Pas de réponse à mon message concernant ma livraison qui est arrivé en retard c'était du colissimo livré en plus de 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Compliqué de trouver le produit correspondant au besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Commande mal faite ,pas la bonne lampe uvc de 25 watt elle est trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Très mauvais service du transporteur DPD et du relais schop
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
bonjour, aujourd'hui 23 mai à 9h00, je jette le contenu de 2 flacons biobooster +; vers 10h30 la surface du bassin de 100m2 devient comme de l'eau savonneuse, avant midi les plaques filamenteuses s'estompent au profit de multitudes petites plaques de couleur terre que je prélève toutes les 2 heures jusqu'au soir. A19h00 toujours des petites plaques marron remontent du fond, mais plus de filaments verdrates, on verra demain pour le suivi. Aucune nuisance sur les truites et têtards présents dans ce bassin. C.P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
J'ai commandé un produit annoncé "en stock" et 48h plus tard on m'envoie un mail pour me dire que le produit est en attente de réapprovisionnement !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
délai de livraison trop long. Certains produits périmés( mousse pure noire figée, pas de gaz...)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je suis étonné que votre mousse soit usager. Pouvez-vous nous transmettre une photo dans le cadre de notre satisfaction client. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
très déçu par cette livraison alors que je suis un client régulier c'est la première fois que la livraison n'est pas à la hauteur, c'est une déception surtout pour le prix payer
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les plantes reçues sont de l'année dernière. Voilà pourquoi elles ne sont pas beaucoup développées. Un avoir vous est fait sur votre compte comme geste commercial. Nous nous efforçons d'etre la plus professionnelle possible. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Pas de suivi de commande. Il faut suivre le colis sur dpd pour savoir où il est.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
delai assez long,paquet avec beaucoup trop d'emballage donc paquet trop gros pour passer dans ma boite aux lettres aux normes de la poste,j'ai du me deplacer pour recuperer mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Deux produits différents acceptés à la commande. Un seul livré et l'autre remboursé. Pourquoi accepter une commande sans être certain de pouvoir la livrer ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Ma commande n’est pas complète ils me manque un produit.
Pas un mot d excuse pour me dire que c en rupture de stock dommage
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous vous avons informé par mail du désagrément. Le colis est parti hier. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Les produits sont conforme cependant la couche de poussière sur les articles à revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Temps de livraison un peu lent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
La fermeture pour congés n’était pas signalée sur le site : conséquence livraison avec plusieurs semaines de retard .
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour ,la fermeture était signalée sur la page d'accueil. Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bon produits en vente à tarif correct, emballage en envoi postal à revoir, pas assez de protections surtout pour les tubes UV très fragile mais dans l'ensemble je recommande car en cas de problème il y toujours quelqu'un qui répond au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
joint bas de gamme qui ne vont pas, poubelle, port hyper cher du vol
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, très étonné de votre avis. Ces joints sont pour les vannes valterra
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Pas assez de protection à l'intérieur de l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Le tapis Oase à été livré et plier en six, il est complètement déformé c'est inacceptable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les tapis nous sont livré comme cela du fournisseur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Quelques petits soucis énumérés en réponse à vos différents mails auxquels vous avez remédié. J'espère que la prochaine commande fera oublier tout ça
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ai trouvé sur ce site le matériel pour plantes aquatiques que je recherchais.
Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Manque de suivi : pas de mails lors des différentes phases de la commande, obligé de passer par le formulaire de contact pour avoir des infos...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
J'ai payé environ 18€74 pour un produit non conforme que j'ai renvoyé, l'on me rembourse 11€ cherchez l'erreur. Frais de livraison payés deux fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Fonctionnel, sans plus!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Voir ci dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
livraison très lente ( 13 jours au lieu de 3-4 comme prévu)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Pas sérieux. Commande passée le 03 août et livré le 24 août. La société était en vacances du 1 au 23 août mais jamais signalé lors de ma commande, du paiement et du choix de livraison.
Résultat : mort de nombreux poissons dont shubukins et surtout carpes koï de 15 ans et plus. J'avais besoin en urgent du stérilisateur (le mien était en panne et très forte chaleur donc eau verte) et si j'avais su que la société ne pouvait pas livrer en 48h je n'aurais pas passé ma commande et je n'aurais pas payé bien entendu. VRAIMENT PAS SERIEUX. JE NE COMMANDERAI PLUS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
plus que moyen. a pré avoir envoi des photos des membranes ressue et celle a remplacer le vendeur me confirme que se son les bonne il se trompe et ferait bien de vérifier ses articles
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