Avis clients de O fil de l’eau

Très bien, le colis pourrait être plus solide

Les produits reçus semblent de bonne qualité, mais je n'ai finalement pas eu le tuyau commandé au départ et j'ai dû relancer au bout d'une semaine - 10 jours ne voyant aucune évolution, car mon colis était soi-disant chez le transporteur alors qu'il ne l'était pas. Heureusement le service commercial a été très réactif ensuite. Par ailleurs, j'ai acheté des vannes qui ne correspondaient pas tout à fait à ce que je voulais car le descriptif sur le site du marchand était trop sommaire sur les diamètres et modes de fixations.

J'aurais pu mettre "très bien" s'il n'y avait pas cette livraison un peu longue pour le faible volume commandé. En effet, le produit acheté tenait dans une enveloppe et aurait pu être envoyé directement chez moi par la poste.

La livraison est adapté a cause de la saison,n' est pas un probmlèeme mais c' est mieux si c'a été indiqué dans le annonce.

Le problème concerne le transporteur DPD, mon colis est arrivé en mauvais état, heureusement il n'y a pas eu de casse. Les produits étaient très bien protégés, c'est un très bon point.

HIBLOW HP- 40 il faudrait différents racords pour la sortie d'air. A part cela, il est très silencieux avec un trés bon débit ; j'en suis ravi.

Bien et rapide

11 jours après ma commande et le paiement de celle ci, aucun mail sur l’état de ma commande ou son envoi. Je décide de les contacter et là miracle je reçois un mail dans la foulée m’indiquant la préparation de ma commande! Visiblement on l’avait oublié ….
Pas d’explication rien
Un autre mail me précisant une prise en charge de dpd
Puis plus rien. Je décide de regarder ce jour où se trouve ma livraison pour constater qu’elle m’attends depuis hier au relais colis. Pas de mail m’informant de cela
Au final je récupère mon colis. Très bien emballé je tiens à la préciser et conforme à la commande. Donc une note en mi teinte
Je pense ne pas recommander un jour sur ce site
Dommage car les prix et le matériel sont intéressants mais la partie vente en ligne ne l’est pas

Point positif : livraison très rapide

accueil chaleureux du personnel

Erreur de Personne
je n'ai ni commandé, ni acheté
cordialement

Première commande nikel mais j attends encore pour la deuxième qui est très importante

Produits non reçus à mon domicile alors que j etais chez moi et en + j ai payé des frais de port pour la livraison à domicile. Inadmissible

Livraison très rapide commandé samedi livré mardi. Je recommande

Rapide et efficace

Rien à dire sur le sérieux de ce site et heureusement car nous avions commandé des UV et le carton extérieur du colis était abîmé alors heureusement que les produits étaient très bien emballés à l’intérieur

Bons conseils grâce à un vrai accueil téléphonique et livraison rapide. Je n'ai pas encore testé le produit mais il m'a l'air de bonne qualité, c'est pourquoi je ne mets pas 5.

Bien

Ancun problème

produit de bonne qualité, une erreur sur la commande mais rectifié rapidement.

Sav a revoir

Très bien, efficace rapide et complet!!!
Gros point noir le livreur qui a jeté le colis par dessus le portail alors que nous étions là et en train de lui ouvrir!!!! Heureusement que vous emballez bien les objets fragiles!!!!

Bon site

Très satisfait mais pondéré par le délai entre la commande et la livraison qui a été long pour cause de réapprovisionnement des matériels.

Suivis de commande zéro et délai non respecté par 2 fois 2 mois d'attente pour un délai de 5 jours indiqué sur le site

notice DE montage difficile à comprendre en anglais et non traduite en francais

Très bon traitement de ma commande et du délai de livraison.
Mais un problème de fiabilité de l'emballage.

La navigation n'est pas très aisée

Le site n'est pas très ergonomique, dommage les produits sont bons ainsi que le SAV.

Pas très satisfait de la livraison avec DPD. j'ai due attendre une journée entière... RIEN
a la suite , j'ai due prendre deux autres rendez-vous.

Coorect

Sur le site le produit que j'ai commandé était soit disant en stock mais plus de trois semaines avant d'être livré. C'est limite un mensonge.

Au top

J’ai eu un souci de livraison, de mon fait, j’ai demandé s’il était possible de me retournant la marchandise en payant les frais d’envoi à nouveau.... aucune réponse en près de 1,5 mois... malgré 2 messages sur le site...
Dommage

site pas très facile à utiliser voir compliqué.

Matériel en enballé
Expéditition Rapide.

rapide

Hhcg

Colis reçu en retard et emballage du colis abîmé, désolé pour cette note sanction mais vous êtes garant de la bonne livraison de la commande de vos client

Tout s'est bien passé jusqu'à la réception de la commande le 29 juin dernier où j'ai constaté que les poissons commandés étaient deux fois plus petits que ceux annoncés...Après avoir contacté le vendeur il m'a dit que c'était la faute de son fournisseur qui n'avait pas livré la bonne taille...Puis aucune réaction pendant 3 semaines, jusqu'au "geste commercial" dont j'ai eu connaissance cette semaine: remboursement généreux d'une somme de 16,40 € sur un total de 106,68€. Il est évident que cette entreprise n'est pas fiable et ne vérifie pas ses envois, préférant mettre en cause son fournisseur, ce qui n'est pas mon problème.
Je ne recommande pas....