Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Très satisfait mais pondéré par le délai entre la commande et la livraison qui a été long pour cause de réapprovisionnement des matériels.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Suivis de commande zéro et délai non respecté par 2 fois 2 mois d'attente pour un délai de 5 jours indiqué sur le site
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé sur ce délai du fournisseur. Hélas le délai est vraiment indépendant de notre volonté. Le fournisseur ayant parfois des délais anormalement longs sur certains produits suit au problème du réapprovisionnement de matière première. Tous nos excuses .La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
notice DE montage difficile à comprendre en anglais et non traduite en francais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très bon traitement de ma commande et du délai de livraison.
Mais un problème de fiabilité de l'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
La navigation n'est pas très aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Le site n'est pas très ergonomique, dommage les produits sont bons ainsi que le SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Pas très satisfait de la livraison avec DPD. j'ai due attendre une journée entière... RIEN
a la suite , j'ai due prendre deux autres rendez-vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Coorect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Sur le site le produit que j'ai commandé était soit disant en stock mais plus de trois semaines avant d'être livré. C'est limite un mensonge.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Au top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
J’ai eu un souci de livraison, de mon fait, j’ai demandé s’il était possible de me retournant la marchandise en payant les frais d’envoi à nouveau.... aucune réponse en près de 1,5 mois... malgré 2 messages sur le site...
Dommage
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je suis vraiment navré mais aucun message reçu dans notre boîte mail où indésirables. .vous peut retourner la marchandise . Un avoir vous sera fait. Toutes nos excuses pour ce désagrément . La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
site pas très facile à utiliser voir compliqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Matériel en enballé
Expéditition Rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Hhcg
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Colis reçu en retard et emballage du colis abîmé, désolé pour cette note sanction mais vous êtes garant de la bonne livraison de la commande de vos client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Tout s'est bien passé jusqu'à la réception de la commande le 29 juin dernier où j'ai constaté que les poissons commandés étaient deux fois plus petits que ceux annoncés...Après avoir contacté le vendeur il m'a dit que c'était la faute de son fournisseur qui n'avait pas livré la bonne taille...Puis aucune réaction pendant 3 semaines, jusqu'au "geste commercial" dont j'ai eu connaissance cette semaine: remboursement généreux d'une somme de 16,40 € sur un total de 106,68€. Il est évident que cette entreprise n'est pas fiable et ne vérifie pas ses envois, préférant mettre en cause son fournisseur, ce qui n'est pas mon problème.
Je ne recommande pas....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
ras, rapide, très serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Article facile à trouver
Recherche aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Quand nous choisissons un moyen de livraison et une adresse, le client n'a pas a être baladé dans des dépôts non choisis.
Mauvaise communication, les mails envoyés par le transporteur ne correspond pas a la réalité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Toujours satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Je pensais acheter plus de produit, mais au vu des frais de port pharaonique, j'ai vidé mon panier pour garder l'essentiel. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
J'ai demandé des conseils avant de finaliser ma commande. La réponse a été rapide et précise. j'ai reçu mon bassin dans le délai annoncé. Je satisfaite de mon achat,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande conforme à ce que l'on souhaitait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rien à voir avec ma commande totalement déçu.....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, après échange au téléphone. Il s'agit d'une mauvaise référence commander. Un autre produit est renvoyé. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Commande faite le 10/05 avant 11h, livrée le 14/05. Aucun problème pour trouver la pièce à commander sur le site qui est très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
On m’a garantie 25 mètres linéaires d’ecoplaste et je me retrouve avec à peine 20 mètres!!! C’est une honte!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, dans l'attente de vérification de la dimension du rouleau. Je vous prie de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
c'est pas les bons rotor ,la taille en dessous commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Avis négatif sur cette commande. Le produit reçu ne correspond pas au descriptif.
produit commandé illustré pour 6m3 d'eau; Produit reçu = moitié moins pour 3 m3 uniquement! Photos justificatives disponibles sur demande.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous nous efforçons de rajouter les photos suivantes les contenant. Sur la fiche article, vous pouvez choisir le modèle. Vous avez bien choisi le modèle 3000 . Toutes nos excuses pour ces désagréments. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je suis très déçu sur le site c'est marqué livré au bout de 24 heures j'ai attendu quand même presque 1 mois pour avoir mes articles
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le délai anormalement long. Certains fournisseurs peinent à nous livrer et nous donner un délai . Ils ont de grosses difficultés sur l'approvisionnement et sur la hausse de matières premières. Nous nous efforçons au maximum d'avoir un stick tampon suffisamment grand pour pallier le rupture de nos fournisseurs. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits qualitatifs, bonne livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
J'ai attendu un mois, pour un produit qui ne cerespond pas. En cliquant sur recommandé, le bon produit s'affiche et la livraison, ne correspond pas. Après deux messages, il s'avère que j'ai tort, pas grave. je ne commanderais plus sur se site. Un conseil, regarder bien avant de commandé, et patience pour la livraison !!!!!!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par mail pour le délai de livraison. Le transporteur a perdu le 1er colis malgré leur recherche et le deuxième a été renvoyé à notre charge ....Ce délai est indépendant de notre volonté .Le service a été informer de notre mécontentement et je rétiaire nos excuses. Concernant l'erreur, oui il s'agit bien d'une erreur de commande. L'article commandait à plusieurs contenants. Il faut choisir sur l'onglet comme mentionné sur la fiche article. Je vous souhaite une bonne journée. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
livaison un peut longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Manque les cotes des produits. Diamètre, longueur, largeur, etc...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Une des languettes de fermeture du boitier est cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Commande perdue sans recherche n’y rappelle téléphonique de la part du vendeur malgré facture payer d’avance
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par téléphone est mail pour rechercher le colis. Toutes nos excuses... La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.