O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
L’achat d’une pompe de bassin a été effectué après un excellent contact téléphonique, tant au niveau de la courtoisie de l’accueil que de l’expertise du produit que mon interlocuteur connaissait parfaitement. C’est précieux quand votre ancienne pompe n’est plus fabriquée.
Livraison très rapide (1 jour ouvré, j’habite à une centaine de kilomètres) mais, et c’est le seul bémol qui ne permet pas les 5 étoiles, le carton utilisé est trop grand et arrive en partie endommagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Livraison rapide mais frais de port très cher
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très deçu , commandé le 08 mai , livré le 14 juin . En plus ce n'est pas ma commande que je reçoie mais celle de quelqu'un d'autre . Je contacte le service client par mail mais pas de réponse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très contente du service des commandes
Très bien reçu par téléphone pour des problèmes de livraison
Mais très mauvais avis sur la sociéte utilisée pour la livraison
Colis en instance sans raison pas de suivi et très mauvais état à l’arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
correspond a mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Produit très bien emballé nickel merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un temps assez important pour le réapprovisionnement d'un tout petit article qui a bloqué tout le reste, sinon c'est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Dommage que les frais de port sont aussi chers que l'article
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Jfjjfk
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
bien reçu bien emballé .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonjours déçu car pour ma première commande j'ai reçu 1 clips au lieu de 1 set de 4 clips point de vue navigation sur le site pas de problème cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Très bon cite service client réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
enseigne sérieuse délai respecté emballage solide.
Produits de grande qualité,je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
produit arrivé sans encombre bien que fragile .Bon emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tuyau qui s ouvre en deux , inutilisable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, merci de nous transmettre une photo. Nous n'avons jamais eu de problème avec ce tuyau. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
delais attente trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le souci vient de l'emballage . car la commande était recouverte d'un simple plastique . ce dernier était déchiré à plusieurs endroits. Mais fort heureusement la mousse filtrante n'était pas abîmée. D'où cette note moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Sauf erreur de ma part le délai n'est pas indiqué au moment de la commande et le transporteur dit : dans quelques jours. C'est vague.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
D'après le gérant il n'y avait pas d'expédition durant la semaine 52 mais je ne l'aipas vu à la commande (pas d'info au moment du récapitulatif de commande), pas de réponse automatique aux Emails non plus : à améliorer pour la prochaine fermeture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Aucun soucis, service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
O fil de l'eau parfait.. vite commandé vite expédié.....
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Accès facile et pratique sur le site, commande conforme à mes attentes, contact avec Christian, votre commercial pour des conseils : à l'écoute du client, professionnel, posé et calme, complètement satisfait, continuez dans ce sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler, tout s'est passé comme prévu....Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Deux mois d'attente pour ma commande, livraison dans un point relais à 33 kms de mon domicile soit 66 kms aller retour, quand il existe un point relais à 6 kms de mon domicile. Bref pas terrible chez o fil de l'eau
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai. Commande passée le 03/08 par chèque avec produit en attente de réappro. Pour la livraison , nous n'avons pas la possibilité de modifier un point relais choisi lors de la commande. Je suis sincèrement navré monsieur et prends note de votre message. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
changez de société de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bloqué 3 jours chez moi à attendre la livraison... D’après vos dires, DPd sont certainement incompétents mais ce n’est pas moi qui les ai mandaté. L’attitude d’O fil de leau qui refuse tout responsabilité est ridicule. Changez de livreur.... Ou assumez les... Un autre point, votre site vente une livraison en deux jours, la personne qui m’a répondu de chez vous m’expliqué qu’en réalité, ce délai va jusqu’à 10 jours, soyez honnête, précisez le lisiblement sur votre site...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, après échange avec le client , nous vous adressons encore toutes nos excuses pour le désagrément. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien, malgré un petit manque dans le colis à la réception, la pièce manquante a été expédiée dès le lendemain donc pas de soucis, réactivité de l'équipe exemplaire!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Ok ,tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le produit ne correspond pas à la description !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les accessoires et tuyaux sont en option. Mentionnée sur la fiche article. La direction Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rapide et bien emballé . Frais de livraison 7n peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Site bien fait
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 