O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Ma panne a eu la mauvaise idée de tomber au mois d'Aout et de ce fait j'ai reçu ma commande urgente avec du retard et je n'ai reçu aucun renseignement concernant cette livraison, tant et si bien que je me demandais si je serais livrée ou pas .
Sinon, rien a redire sur l'emballage et le transport.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous étions en congé du 08 au 24 Aout. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les délais sont respectés mais pour une première commande il y avait déjà une erreur.
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande reçue assez rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien,
avec un délai explicable dans la période actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Accueil pas très chaleureux !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison trop longue mais sinon le produit est conforme à mon besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Nous avons reçu les lampes UV très bien emballées délais un peu long mais site en attente de réapprovisionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai trop long , misère ou excuse du Covid ? ou résultat du confinement inutile mais qui a mis l'&conomie française KO .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Le site me parait interessant mais pas le produit que j'ai acheté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne prestation dans l'ensemble. Délais un peu long pour un reliquat de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
difficile de joindre une personne par téléphone sinon maison serieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Difficile à mettre en oeuvre, mais très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande reçu rapidement conforme à mes attentes et produit bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Mauvais site
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, comme échanger par mail. J'ai fait une demande de livraison à votre domicile. Nous ne sommes pas responsable si DPD à livrer le colis dans un point relais . Je reste à votre écoute. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Emballage carton fait par un enfant de 3 ans, juste eu de la chance que rien ne se perde car carton ouvert à plusieurs endroits.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous remontons l'information au préparateur de commande.La direction. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Produit livré dans un délai court mais ne correspondant pas à mon besoin
Explications fournies de ma part par mail mais réponse inadéquate et totalement incomplète de votre part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le produit est en photo sur le site. Nous vous avons proposé un remboursement suite à notre échange. Nous restons à votre écoute. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site simple, choix correct, prix très abordable, délais de livraison respecté et emballage impeccable. Quoi demander de mieux!...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Le site n'est pas très clair. Il faut attendre 5 j pour avoir une réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
plantes en bonne quantité et qualité, un peu abîmées mais peut être en raison d une livraison en période chaude. Rupture de 2 ref sur 8 ref commandées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Parfois un peu compliqué d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Plantes reçues en mauvais état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait mais carton endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
très bon coseil, site internet clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délais de livraison ……..trop long !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Commande en rupture de stock, mais ça on le sait qu'une fois avoir réglé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
rapport qualité/prix correct.
livraison assez rapide au vu de la situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Bien trouvé l'accessoire désiré pour ma pompe de bassin, par contre la livraison par DPD a été très mauvaise, dans un premier temps il a été signalé que l'adresse était incomplète, j'ai donc renvoyé les éléments de la même adresse et j'ai reçu alors mon paquet. Le premier livreur aurait pu appeler le N° de portable qui était spécifié, adresse correcte + N° de portable si pas de livraison c'est que le livreur ne s'est pas donné la peine de venir.... Ce n'est pas la première fois que je constate cela avec DPD... Service de livraison DPD défaillant !!! J'ai fait une photo de l'étiquette pour preuve elle est a votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
je suis entièrement satisfait merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site ergonomique, stocks à jour, livraison expresse. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bien mais frais port gratuit ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
commande passée le vendredi matin, mais envoyée seulement le mardi après midi suite à appel téléphonique.
reçu le mercredi matin ok
pour résumer; 15.10€ de frais de port pour envoi express (non justifié si envoi non réalisé) à améliorer impérativement...
pour le reste, colis et matériel, tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
délai bien trop long commande au 8 mai , reçu le 28 mai avec des frais de port très elevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Erreur dans la premier envoi, j'ai reçu une colle pour EPDM au lieu de pvc! Après réclamation par mail j'ai reçu le produit commandé!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site agréable et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Les diamètres livrés ne correspondent pas à la commande...
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