Français 
A
Note : 4 sur 5
ras, rapide, très serieux
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Article facile à trouver
Recherche aisée
Recherche aisée
A
Note : 3 sur 5
Quand nous choisissons un moyen de livraison et une adresse, le client n'a pas a être baladé dans des dépôts non choisis.
Mauvaise communication, les mails envoyés par le transporteur ne correspond pas a la réalité.
Mauvaise communication, les mails envoyés par le transporteur ne correspond pas a la réalité.
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Je pensais acheter plus de produit, mais au vu des frais de port pharaonique, j'ai vidé mon panier pour garder l'essentiel. Dommage
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé des conseils avant de finaliser ma commande. La réponse a été rapide et précise. j'ai reçu mon bassin dans le délai annoncé. Je satisfaite de mon achat,
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ce que l'on souhaitait
A
Note : 1 sur 5
Rien à voir avec ma commande totalement déçu.....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, après échange au téléphone. Il s'agit d'une mauvaise référence commander. Un autre produit est renvoyé. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande faite le 10/05 avant 11h, livrée le 14/05. Aucun problème pour trouver la pièce à commander sur le site qui est très clair.
A
Note : 1 sur 5
On m’a garantie 25 mètres linéaires d’ecoplaste et je me retrouve avec à peine 20 mètres!!! C’est une honte!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, dans l'attente de vérification de la dimension du rouleau. Je vous prie de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
A
Note : 3 sur 5
c'est pas les bons rotor ,la taille en dessous commandé
A
Note : 1 sur 5
Avis négatif sur cette commande. Le produit reçu ne correspond pas au descriptif.
produit commandé illustré pour 6m3 d'eau; Produit reçu = moitié moins pour 3 m3 uniquement! Photos justificatives disponibles sur demande.
produit commandé illustré pour 6m3 d'eau; Produit reçu = moitié moins pour 3 m3 uniquement! Photos justificatives disponibles sur demande.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous nous efforçons de rajouter les photos suivantes les contenant. Sur la fiche article, vous pouvez choisir le modèle. Vous avez bien choisi le modèle 3000 . Toutes nos excuses pour ces désagréments. La direction
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu sur le site c'est marqué livré au bout de 24 heures j'ai attendu quand même presque 1 mois pour avoir mes articles
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le délai anormalement long. Certains fournisseurs peinent à nous livrer et nous donner un délai . Ils ont de grosses difficultés sur l'approvisionnement et sur la hausse de matières premières. Nous nous efforçons au maximum d'avoir un stick tampon suffisamment grand pour pallier le rupture de nos fournisseurs. La direction
A
Note : 4 sur 5
Produits qualitatifs, bonne livraison
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu un mois, pour un produit qui ne cerespond pas. En cliquant sur recommandé, le bon produit s'affiche et la livraison, ne correspond pas. Après deux messages, il s'avère que j'ai tort, pas grave. je ne commanderais plus sur se site. Un conseil, regarder bien avant de commandé, et patience pour la livraison !!!!!!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par mail pour le délai de livraison. Le transporteur a perdu le 1er colis malgré leur recherche et le deuxième a été renvoyé à notre charge ....Ce délai est indépendant de notre volonté .Le service a été informer de notre mécontentement et je rétiaire nos excuses. Concernant l'erreur, oui il s'agit bien d'une erreur de commande. L'article commandait à plusieurs contenants. Il faut choisir sur l'onglet comme mentionné sur la fiche article. Je vous souhaite une bonne journée. La direction
A
Note : 4 sur 5
livaison un peut longue
A
Note : 4 sur 5
Manque les cotes des produits. Diamètre, longueur, largeur, etc...
A
Note : 3 sur 5
Une des languettes de fermeture du boitier est cassée.
A
Note : 1 sur 5
Commande perdue sans recherche n’y rappelle téléphonique de la part du vendeur malgré facture payer d’avance
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par téléphone est mail pour rechercher le colis. Toutes nos excuses... La direction
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
UN PEU CONFUS
A
Note : 4 sur 5
bien acceuil et service
A
Note : 4 sur 5
Ok tout bien
A
Note : 4 sur 5
très satisfait dans l'ensemble délais de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait,beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Matériel et prix très bien par contre livraison un peu longue...
A
Note : 3 sur 5
Un des 2 produits étaient hs
A
Note : 4 sur 5
Recherche claire, prix intéressant pour la pièce détachée recherchée et livraison rapide.
RAS
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Carton explosé mais produits heureusement bien protégés
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
ce n'est pas très rapide mais cela reste correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rien a signaler.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conformes
A
Note : 1 sur 5
Le service client ne répond pas aux mails....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous regrettons votre désagrément . Toutes nos excuses pour ce problème occasionnées. La direction
A
Note : 4 sur 5
Super avec un petit bémol, le produit était en rupture de stock et je ne l'ai reçu que 13 jours après ma commande
A
Note : 4 sur 5
livraison trew rapide. colis tres bien emballé. le produit correspond à la commande