O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
3 semaines pour avoir ma commande relancer par mail sans réponse
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
Le produit est conforme à ma commande. Pour autant le joint n’était pas détaillé et j’ai dû commander un set de joints complet dont l’essentiel ne me servira pas. Et le transporteur à changer de point PICK-UP m’obligeant à faire 32km de plus.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à votre commande. Nous prenons en compte vos remarques sur le joint et le transport, et nous veillerons à améliorer ces aspects à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Nul je ne recommande pas se site , pas sérieux , article soit disant en stock , ca fa 2 semaine j attend ma commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions comprendre davantage la situation afin de pouvoir y remédier. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
B
Bernard U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2026
xxxxx
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Très bien
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez O fil de l'eau. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
P
Pierre - Alexandre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Malheureusement , il manquait les cales en plastique . Sinon c'est ok .
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pierre-Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, malgré l'oubli des cales en plastique. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Manquait le sachet de bactérie pour le demarrage du filtre. J’ai appelé le sav , uls s’en moquent . Pas grave je vais commander ailleurs le deuxieme filtre dont j’ai besoin
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous comprenons votre déception et aimerions avoir l'opportunité de vous aider à résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Ma commande :DOGNKLDXO DU 17/08/26 Lorsqu 'on va sur le site pour la commande les frais de port (+/- 6.95 € )sont bien moins élevés que ceux comptés sur la facture (14.95 €)! La livraison était prévue à mon domicile et j ' ai du me taper 10 kms aller + retour pour aller chercher mon colis ..! Je constate de plus que vous aviez mis un lieu de livraison à 17170 Ferrieres en France alors que j ' habite en Belgique.... Je ne suis pas très poussé à refaire une commande .....! Bien à vous . André Spinoy.
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Le modèle livré ne correspond pas au modèle commandé. Aucune nouvelle de ma réclamation auprès la société.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Conforme à mes besoins
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Je recommande. Rapide et sérieux.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
M
Mario K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai commandé des tubes PVC 63mm de 4m, et je reçois des tubes coupés (mal) en deux. Si j'avais voulu des tubes de 2m, je les aurais pris localement sans frais de livraison exorbitants. Au fait, vous fournissez les raccords ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Mario,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous proposons effectivement des raccords, n'hésitez pas à consulter notre site pour plus d'informations.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
super
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience chez nous. Votre enthousiasme est une belle récompense pour notre équipe.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Une promesse de livraison en 1 à 3 jours résultats cela fait 20 jours j'attends toujours bien sûr aucune nouvelle de SAV
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gilles,
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison et nous nous excusons sincèrement pour cette attente. Nous vous encourageons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jean Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
produit conforme expédition rapide je recommande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré la conformité du produit et la rapidité de l'expédition. Nous aimerions discuter de votre situation plus en détail pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter en privé.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Tres content de ma commande et livraison rapide je recommande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
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Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
commande et envoi traité rapidement.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre envoi ont été traités rapidement, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
la commande était facile à faire et a été très vite expédiée, malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience avec le transporteur.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la facilité de votre commande et la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que cela ne ternit pas votre satisfaction globale.
Cordialement,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau".
D
Denise J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Bonjour, je ne sais pas comment faire pour renvoyer la piece elle n'est pas adapté.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Denise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfaite de votre expérience. Pour le retour de la pièce, nous vous invitons à consulter notre page d'aide ou à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau
A
Andy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Très bon service sauf que la poignée était cassé, j’ai donc dû trouver un seau de remplacement
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Andy,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait, et nous sommes désolés pour le désagrément concernant la poignée. Votre commentaire est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
A
Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Délai et qualité respectés
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Annick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre délai et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau"
L
Laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Article jamais livré en partiel après relance
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Laure,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre article comme prévu, et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Je n’ai pas reçu les produits que j’ai commandé et j’ai reçu une autre référence à la place dans mon consentement. Depuis, l’entreprise ne répond plus à mes messages. Je vais faire un signalement.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les produits que vous aviez commandés et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse email de notre service client, afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J’ai commandé des mousses et un joint soi-disant compatible avec un bio presse, quatre Piles et 5000. Mais ce n’est pas du tout pour un 5000. Le joint est trop petit, donc il me sert à rien, et il m’a coûté 13,50 € : merci beaucoup !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des mousses à votre goût, mais nous sommes désolés d'apprendre que le joint ne s'est pas avéré compatible. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau"
E
E. H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Revoir vos livraisons et livreurs qui ne sont pas fiables !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons. Votre retour est précieux et nous aimerions échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Très satisfait
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez O fil de l'eau et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Rapidite de reaction pour retour du produit non adapté
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de réaction et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau"
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Expédition soignée et dans les temps, les deux produits étaient bien ce qui était attendu. Cependant les informations étant incomplètes j'ai commandé deux tuyaux alors qu'un seul me suffisait. Il manque les diamètres intérieur (lumière) et extérieurs pour pouvoir commander de façon éclairée
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous prenons note de votre remarque concernant les informations sur les dimensions des tuyaux et nous veillerons à améliorer la clarté de nos descriptions afin de mieux vous servir à l'avenir.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau
M
Marlene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
frai d'envoi trop cher pour réception en point relais
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Marlene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous avez attribuée à notre boutique. Nous comprenons que les frais d'envoi puissent sembler élevés et nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau"
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Je n et pas reçu toute se que j ai commandé, on m'a envoyer un floteur alors que j ai commander le diffuseur d aire pour mon skimer
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne, où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets aquatiques.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
D
Didier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Produit équivalent à l'original. Livraison rapide. Merci pour votre réactivité.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos retours sont essentiels pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Produit conforme à mes attentes, mais le premier colis est arrivé avec le contenu détérioré ! O fil de l’eau a ete réactif mais mes carpes kois n’ont pas supporter 9 jours sans pompe ( 4 perdu 😡)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les pertes que vous avez subies. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons pouvoir mieux vous accompagner à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
Y
Yves J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Mon colis n'est pas complet il manque l'article PHPSW080 SWITCH Hiblow HP80 nouveau modèle.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Yves,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas complet. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit parfaite. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
E
Evelyne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Très bien réponds bien à mes attentes
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
J
Jacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
livraison rapide et de qualité
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien merci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à votre goût, mais nous aimerions comprendre comment nous pourrions mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Bons renseignements et livraison rapide
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions enchantés de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Rapidité de traitement et de livraison , par contre pas de réponse à la question posée sur le schéma de branchement
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement et de livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant la réponse à votre question sur le schéma de branchement et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect.
Cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je n' ai pas reçu la même chose que se qu il y a de présenter au moment de la commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait dans l'ensemble, mais nous regrettons d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à clarifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
Soulier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ce n’est pas le bon modèle ! Que faire ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Soulier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
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