O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Je n’ai pas reçu les produits que j’ai commandé et j’ai reçu une autre référence à la place dans mon consentement. Depuis, l’entreprise ne répond plus à mes messages. Je vais faire un signalement.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les produits que vous aviez commandés et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse email de notre service client, afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J’ai commandé des mousses et un joint soi-disant compatible avec un bio presse, quatre Piles et 5000. Mais ce n’est pas du tout pour un 5000. Le joint est trop petit, donc il me sert à rien, et il m’a coûté 13,50 € : merci beaucoup !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des mousses à votre goût, mais nous sommes désolés d'apprendre que le joint ne s'est pas avéré compatible. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la boutique "O fil de l'eau"
E
E. H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Revoir vos livraisons et livreurs qui ne sont pas fiables !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons. Votre retour est précieux et nous aimerions échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Je n et pas reçu toute se que j ai commandé, on m'a envoyer un floteur alors que j ai commander le diffuseur d aire pour mon skimer
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne, où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets aquatiques.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Produit conforme à mes attentes, mais le premier colis est arrivé avec le contenu détérioré ! O fil de l’eau a ete réactif mais mes carpes kois n’ont pas supporter 9 jours sans pompe ( 4 perdu 😡)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les pertes que vous avez subies. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons pouvoir mieux vous accompagner à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
Y
yves J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Mon colis n'est pas complet il manque l'article PHPSW080 SWITCH Hiblow HP80 nouveau modèle.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Yves,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas complet. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit parfaite. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien merci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à votre goût, mais nous aimerions comprendre comment nous pourrions mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
E
emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je n' ai pas reçu la même chose que se qu il y a de présenter au moment de la commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait dans l'ensemble, mais nous regrettons d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à clarifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
soulier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ce n’est pas le bon modèle ! Que faire ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Soulier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Malgré la protection sur le flacon, qui ne possédait pas d'opercule de sécurité et le papier bulle le protégeant, le flacon est arrivé humide avec du produit dans l'emballage.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre flacon dans cet état. Votre retour est précieux, et nous allons prendre en compte vos remarques concernant l'emballage pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
D
DOMINIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Problème sur point de livraison non résolu. Pas de réponse à mes messages ! Client perdu !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison et que vos messages sont restés sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
B
bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
O fil de l'eau a choisi le transporteur DPD . Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile pour nous présenter les articles commandés. Déposé au Pick-up , le colis repart O fil de l'eau pour le remboursement. Dommage ! nous avons acheté ailleurs pour une livraison à domicile bien réelle.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Top
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre plateforme agréable, et nous apprécierions vos suggestions pour améliorer votre expérience afin de viser une note supérieure. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques !
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Aucun message pour m'informer que ma commande était en attente d'approvisionnement alors que l'argent était bien débité et que j'attendais mon colis.
Réponse de O fil de l’eau
Chère Christelle, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant l'état de votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
L
Louis O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je reçois une pièces pour la construction de mon bassin un tube percé commandé en 110 avec manchons et bouchons et je reçois le tube en 90 mais les manchons en 110 donc sa ne peut pas aller , je contacte le sav et on me répond que si sa va aller suffit de serré les colliers a fond sauf que non sa ne rien pas et en prime sa a tout déformé... Plusieurs réclamations au sav et ne réponde plus ... Première fois et dernière que je commande chez eux !!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente.
Votre retour est précieux et nous allons l'analyser afin d'améliorer notre offre et notre support. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction client à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
G
gagne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Livraison en point relais au lieu du domicile comme prévu à la commande (avec plus value de transport). A ce jour, j'ai envoyé 2 mails de réclamation restés sans réponse
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gagne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée selon vos attentes et que vos messages sont restés sans réponse. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
L
laurent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Les produits sont biens et conformes a la commande . Sauf problème de livraison, option choisit a domicile et c est arrivé en looker (comment fait on quand on peut pas se déplacer !!!)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous nous excusons pour le désagrément lié à la livraison et comprenons l'importance d'une livraison à domicile fiable. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
R
Rose-Line C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
J'ai eu un problème le lieu de retrait changé sans concertation ne me convenait pas du tout j'ai dû stationner à 1 km de la boutique car juste en face d'une entrée d'hôpital. Pour le reste tout au niveau de la commande tout allait bien.
Réponse de O fil de l’eau
Chère Rose-Line,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec "O fil de l'eau". Nous tenons à nous excuser pour le changement de lieu de retrait qui a pu vous causer des désagréments. Votre avis est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service à l'avenir.
J
Jean-Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Parfait
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "O fil de l'eau". N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
G
GERARD K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La prestation de O fil de l'eau est correcte, mais mon achat ne fonctionne pas. J'arrête d'essayer d'entretenir mon filtre Oase qui ira à la poubelle lorsqu'il aura cessé complètement de fonctionner.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gérard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous apporter une assistance.
Cordialement,
L’équipe de O fil de l'eau
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J avais demandé des joints pour un pompe à air v60 aquaforte et on m a répondu que ceux de ap60 étaient équivalent. Ceux qui n est pas le cas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la solution proposée n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et merci de nous contacter pour un échange. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
J
Jean Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Il a fallut remplacé le surpresseur et non les membranes. Je garde les membranes pour les changer dans 4 à 5 ans
Réponse de O fil de l’eau
Monsieur Jean Yves, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "O fil de l'eau". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le surpresseur, mais nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur, nous nous tenons à votre entière disposition.
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Pas reçu de mail ou SMS concernant la livraison du colis.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant la livraison de votre colis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
N
Noel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonjour, j’ai contacté o fil de l’eau pour avoir la bonne référence pour commander un moteur pour sreenmatic, et au final je reçois pas le bon moteur, donc 6€90( frais de livraison )+ 9€ ( frais de retour) + 9€18 ( frais de relivraison) donc 25€ de gaspiller !!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Noel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Il existe deux modèles sur le screenmatic . Votre retour est précieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau.
D
Denise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ne correspond pas au descriptif détaillé et une pièce etait manquante à la commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Denise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et qu'une pièce manquait. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
C
Christopher L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Wrong part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce incorrecte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce souci rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Le produit livré n’était pas de bonne qualité. Biobooster compact et solide !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit ne vous a pas satisfait. Chez "O fil de l'eau", nous nous engageons à offrir des articles de qualité, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe "O fil de l'eau"
A
Angelika O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Une des tubes était cassé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Angelika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de nos tubes était cassé à la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
C
Christine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Le produit que j’ai commandé ne fonctionne pas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
H
henri N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Toujours parfait merci (La 5eme étoile ne veut pas se cocher )
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience ou si un souci persiste, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt sur "O fil de l'eau" !
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
I
ISABELLE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
O fil de l'eau, parfait, mais le service de livraison incompétent. Annonce de passage tel jour entre telle heure et telle heure, ce qui nous fait rester à la maison, puis lez jour même, annonce d'impossibilité de livraison qui est reportée !
Réponse de O fil de l’eau
Chère Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "O fil de l'eau". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons transmettre vos retours à notre équipe afin d'améliorer ce service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Colis reçu avec énormément de retard
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a mis plus de temps que prévu à arriver. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe O fil de l'eau
J
Jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Livraison 10 jours alors que l'article était disponible sur le site. Apres renseignement il s'avère que l'article a été mal livrée par le fournisseur et qu'il a fallu recommandé l'achat pourtant en stock. Tout ceci sans que l'on m'avertisse de ce contre temps si moi même je ne m'était renseigner !!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. La situation que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication avec nos clients en cas de problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous servir mieux à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
C
chantal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Commande de 2 produits à prix soldé et avec frais d’expédition pour les 2 Finalement et bizarrement l’un des produits m est annoncé ´ étant plus dispo et un avoir proposé sur ce produit en promo alors que je le retrouve bien dans la gamme mais à un prix plus élevé J ai refusé l avoir pour demander le remboursement sur ce produit Donc 4 frustrations 1/ J ai payé l expédition pour 2 inutilement 2/ bidouille sur prix annoncé et prétexte qu il manque 3/ ticket d avoir proposé d office pour s assurer que l on recommande… 4/ j ai pas le produit que j attendais A fuite…
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
A
ANDRÉ F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le colis était bien préparé mais l'article livré ne m'était pas destiné
Espérons un règlement rapide du problème
Réponse de O fil de l’eau
Madame, Monsieur André, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes désolés d'apprendre que l'article livré ne vous était pas destiné et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Un peu déçu car nous avons commandé 1 bloc pour bassin et le tube mal protégé est arrivé cassé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre bloc pour bassin est arrivé endommagé. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous et nous l'apprécions sincèrement. Bien cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
P
Personnaz P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Ne nous a pas dit que l'applicateur coûtait 25 euros en plus du produit.
Vente forcée, déguisée , oublié mais 25 euros de plus ..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût additionnel de l'applicateur ait pu vous surprendre et nous en sommes désolés. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients sur toutes les options disponibles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Bien cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
B
Bertrand T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Colis reçu rapidement.
Carton trop grand.La moitié du carton à été remplie avec du plastique noir.Jai rempli un sac de 30L en serrant un maximum.Tres écologique....Pourquoi ne pas mettre du papier plus facilement recyclable.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Nous comprenons votre frustration face à l'emballage et partageons votre souci pour l'environnement. Vos remarques sont précieuses, et nous les prendrons en compte pour améliorer nos pratiques. Avec nos sincères remerciements, L’équipe d'o-fil-de-leau.fr
J
jean louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
22 jours d'attente pour un couvercle de pompe, soit disant disponible sous 5 jours
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu pour votre couvercle de pompe. Cette situation ne reflète pas notre standard de service, et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe o-fil-de-leau.fr
M
Maurice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Service très satisfaisant dommage que la pièce reçu soit inutilisable vu qu'il manque une pale sur l'hélice du rotor.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service satisfaisant. Nous comprenons votre déception concernant la pièce reçue, et nous en sommes désolés. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons utiliser cette information afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à consulter notre site pour explorer d'autres options susceptibles de répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
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