O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Je suis très déçu sur le site c'est marqué livré au bout de 24 heures j'ai attendu quand même presque 1 mois pour avoir mes articles
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le délai anormalement long. Certains fournisseurs peinent à nous livrer et nous donner un délai . Ils ont de grosses difficultés sur l'approvisionnement et sur la hausse de matières premières. Nous nous efforçons au maximum d'avoir un stick tampon suffisamment grand pour pallier le rupture de nos fournisseurs. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits qualitatifs, bonne livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
J'ai attendu un mois, pour un produit qui ne cerespond pas. En cliquant sur recommandé, le bon produit s'affiche et la livraison, ne correspond pas. Après deux messages, il s'avère que j'ai tort, pas grave. je ne commanderais plus sur se site. Un conseil, regarder bien avant de commandé, et patience pour la livraison !!!!!!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par mail pour le délai de livraison. Le transporteur a perdu le 1er colis malgré leur recherche et le deuxième a été renvoyé à notre charge ....Ce délai est indépendant de notre volonté .Le service a été informer de notre mécontentement et je rétiaire nos excuses. Concernant l'erreur, oui il s'agit bien d'une erreur de commande. L'article commandait à plusieurs contenants. Il faut choisir sur l'onglet comme mentionné sur la fiche article. Je vous souhaite une bonne journée. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
livaison un peut longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Manque les cotes des produits. Diamètre, longueur, largeur, etc...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Commande perdue sans recherche n’y rappelle téléphonique de la part du vendeur malgré facture payer d’avance
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons échangé par téléphone est mail pour rechercher le colis. Toutes nos excuses... La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
UN PEU CONFUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
bien acceuil et service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Ok tout bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
très satisfait dans l'ensemble délais de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Site bien fait,beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Matériel et prix très bien par contre livraison un peu longue...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Recherche claire, prix intéressant pour la pièce détachée recherchée et livraison rapide.
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Carton explosé mais produits heureusement bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
ce n'est pas très rapide mais cela reste correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Parfait, rien a signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Commande et livraison conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le service client ne répond pas aux mails....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous regrettons votre désagrément . Toutes nos excuses pour ce problème occasionnées. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Super avec un petit bémol, le produit était en rupture de stock et je ne l'ai reçu que 13 jours après ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison trew rapide. colis tres bien emballé. le produit correspond à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
nous devions aller chercher la commande directement au magasin , suite à un problème venant de ses fournisseurs , la commande nous a été expédiée par lettre suivie gracieusement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
livraison rapide ultra violet bien emballe parfait merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pas de PB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
rien à redire .tout est OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
bien, mais manque de précision sur la longueur du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
les dimensions commandées ne sont pas respectés, manque en longueur dommage , la livraison a été rapide malgré le carton reçu en morceau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
RAS sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide. Produit cinforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
très déçu de cette commande car seulement 2 produits sur 8 ont été livrés. Pas de réel remboursement de ce qui n'a pas été livré, ne donnant lieu qu'à un avoir de 28€. Au total j'ai dépensé 90€ pour une valeur de produits livrés d'une quinzaine d'€. Frais de port scandaleusement élevés 45€ même pas remboursés à la proportionnelle de la valeur des produits livrés. Je ne parle même pas des délais. De plus, le panier est arrivé abîmé (fendu).
Très médiocre
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les plantes aquatiques et une grosse partie des frais de transport on était directement remboursé. Un mail vous a été envoyé à ce sujet. Pour le délai du transport, Calberson prévoit un délai de 4 jours. Restant à votre écoute et réitérant nos excuses. Cordialement
La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande arrivée rapidement
Rien a dire tres bon site j'ai tout trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très mauvais. livraison au mauvais endroit
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