O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Commande passé le 16 octobre, reçu le 2 novembre.
Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur.
Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article.
La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après.
Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je prends note de votre retour. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit en vert si disponible et rouge si en attente de réappro. Lors de votre commande, un produit été bien en réappro. Toutes nos excuses pour ce délai. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler, tout s'est passé comme prévu....Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Deux mois d'attente pour ma commande, livraison dans un point relais à 33 kms de mon domicile soit 66 kms aller retour, quand il existe un point relais à 6 kms de mon domicile. Bref pas terrible chez o fil de l'eau
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai. Commande passée le 03/08 par chèque avec produit en attente de réappro. Pour la livraison , nous n'avons pas la possibilité de modifier un point relais choisi lors de la commande. Je suis sincèrement navré monsieur et prends note de votre message. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
changez de société de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bloqué 3 jours chez moi à attendre la livraison... D’après vos dires, DPd sont certainement incompétents mais ce n’est pas moi qui les ai mandaté. L’attitude d’O fil de leau qui refuse tout responsabilité est ridicule. Changez de livreur.... Ou assumez les... Un autre point, votre site vente une livraison en deux jours, la personne qui m’a répondu de chez vous m’expliqué qu’en réalité, ce délai va jusqu’à 10 jours, soyez honnête, précisez le lisiblement sur votre site...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, après échange avec le client , nous vous adressons encore toutes nos excuses pour le désagrément. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien, malgré un petit manque dans le colis à la réception, la pièce manquante a été expédiée dès le lendemain donc pas de soucis, réactivité de l'équipe exemplaire!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Ok ,tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le produit ne correspond pas à la description !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les accessoires et tuyaux sont en option. Mentionnée sur la fiche article. La direction Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rapide et bien emballé . Frais de livraison 7n peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
livraison rapide. j'aurais aimé être livré dans un point relais près de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Reports de livraison 4 jours de suite avec des motifs différents CT au vendeur pour demander son appui , celui ci au transporteur mais avoue ne pouvoir rien faire de plus....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Livraison rapide , moins d'une semaine! Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour,
Très contente car le produit que j ai commandé n est pas facile à trouver.
Délais de livraison nickel et respecté.
Merci
Je repasserais commande sans problème.
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
bonjour j'ai l'habitude de commandé chez vous cette livraison de plante aquatique
à fini à la poubelle votre emballage à étais très très très mauvais
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous transmettre la référence de commande sur notre boîte mail. Nous allons remédier à ce problème de livraison. La direction Esteves Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je préférerais avoir l'option livraison à domicile sans signature, comme avec GLS chez les concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Rien à redire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
je ne peux évaluer ma commande. En effet, le colis est bien arrivé au point relais Pick-Up mais est reparti à l'agence DPD à Fréjus. Pourquoi ?????????
Je ne sais pas quand j'aurais mon colis !!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Sur les deux références commandées, une n'est pas conforme à mon matériel. J'ai pourtant pris la référence sur votre guide de pièces détachés. Solutions ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez contacter le magasin et demander Christian pour voir votre problème. . Cordialement Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Dommage que ma livraison n à pas eu lieu à mon domicile comme j en avais fait la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Rapide et non compliqué,
Frais de livraison un peu élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Ma commande est bien mais la livraison par le transporteur déplorable j’ai payé 9,80. Euros pour rien car au bout de livraisons il a fallu que j’ailles Chercher mon colis au dépôt avec un transport par le bus au lieu d’etre Livre à domicile et trois jours à mon domicile pour attendre le colis.alors que le livreur est passé devant mon domicile !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
1ere utilisation à voir ultérieurement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
- livraison impeccable
- le site devrait mieux informer les utilisateurs des variations géométriques de certains produits alors que la référence de l'appareil est la même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service correspondant à mes attentes délai de livraison respectés emballage parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Très bien, le colis pourrait être plus solide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J'aurais pu mettre "très bien" s'il n'y avait pas cette livraison un peu longue pour le faible volume commandé. En effet, le produit acheté tenait dans une enveloppe et aurait pu être envoyé directement chez moi par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Délais de 3 semaines pour une livraison en France métropolitaine
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce délai .Nous essayons d'avoir le maximum de produit en stock mais certains fournisseurs ont des délais anormalement long suite à des ruptures sur des chaines de production. Je vous adresse toutes nos excuses. Bonne journée à vous La direction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
La livraison est adapté a cause de la saison,n' est pas un probmlèeme mais c' est mieux si c'a été indiqué dans le annonce.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
HIBLOW HP- 40 il faudrait différents racords pour la sortie d'air. A part cela, il est très silencieux avec un trés bon débit ; j'en suis ravi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Point positif : livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
accueil chaleureux du personnel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Erreur de Personne
je n'ai ni commandé, ni acheté
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Livraison très rapide commandé samedi livré mardi. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Rapide et efficace
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