Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Il serait bien de stipuler que tous les poissons sont dans des bacs extérieurs, donc sur l'horaire d'hivers il faut passer avant 17h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison conforme à la commande dans un délai raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
magasin très sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Et encore je suis gentil, SAV inexistant et on essaie de trouver des arguments pour ne pas prendre quoi que ce soit en garantie. A fuir
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons eu un échange sur votre raccord PVC en vous indiquant qu'on n'a jamais eu un problème de fêlure sur les raccords quoi pro. J'ai faits remonter ceci au fournisseur, dans l'attente de son retour. Cordialement La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide , sans souci , très appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande rapidement livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien, livraison rapide en Belgique.
Une étoile en moins, car j'ai du prendre la livraison à 13,50€ car l'autre méthode à 9€ n'acceptait pas mon numéro de GSM Belge... Bien dommage car tout les deux étaient livré par DPD.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
la société a fait son job parfaitement bravo et merci ! le transporteur est très moyen mais ce n est pas nouveau Merci à la société rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pas livrée à la bonne adresse où nous voulions, livrée à quelqu'un d'autres donc beaucoup de retard et tout ça pour avoir une rame à la place d'une petite pièce pour une pompe d'aquarium ! Pas de réponse à nos messages,que ce soit mail ou téléphone ! Abominable comme service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison très rapide et très bien conditionné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
erreur sur ma commande
reçu sludge reducer au lieu de starter microbe
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, un autre colis part aujourd'hui. Avec nos excuses. Vous pouvez garder le produit. Cordialement La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J'ai attendu toute la journée la livraison, le colis devait être livré entre midi et 15h, il n'est jamais arrivé alors qu'un message nous annonçait qu'il avait été livré. le soir j'ai du appeler le service client, très longue attente pour qu'on me dise que finalement le colis était dans un relai très loin de chez moi...Je suis très agacé.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Je fais remonter l'information au transporteur. Concernant le change de livraison, le point relais choisi est peut être en congé. Cordialement La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le produit ne convient pas.
La desription du produit donnée par le site est insuffisante, il faudrait donner les dimensions de la pièce.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez renvoyer le produit si besoin. Il y à sur notre site les éclatés des pièces détachées disponibles des filtral de la marqua Oase. Cordialement Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
L’achat d’une pompe de bassin a été effectué après un excellent contact téléphonique, tant au niveau de la courtoisie de l’accueil que de l’expertise du produit que mon interlocuteur connaissait parfaitement. C’est précieux quand votre ancienne pompe n’est plus fabriquée.
Livraison très rapide (1 jour ouvré, j’habite à une centaine de kilomètres) mais, et c’est le seul bémol qui ne permet pas les 5 étoiles, le carton utilisé est trop grand et arrive en partie endommagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très deçu , commandé le 08 mai , livré le 14 juin . En plus ce n'est pas ma commande que je reçoie mais celle de quelqu'un d'autre . Je contacte le service client par mail mais pas de réponse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très contente du service des commandes
Très bien reçu par téléphone pour des problèmes de livraison
Mais très mauvais avis sur la sociéte utilisée pour la livraison
Colis en instance sans raison pas de suivi et très mauvais état à l’arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
correspond a mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Produit très bien emballé nickel merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un temps assez important pour le réapprovisionnement d'un tout petit article qui a bloqué tout le reste, sinon c'est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Jfjjfk
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Suite à ma commande j’avais demandé à l’annuler car là réf n’était pas là bonne ..j’ai donc repassé la bonne commande et on me l’a annulée !!!! Et livré la mauvaise de plus impossible de les joindre au téléphone j’ai essayer par 5 fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
bien reçu bien emballé .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Très bon cite service client réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
enseigne sérieuse délai respecté emballage solide.
Produits de grande qualité,je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
produit arrivé sans encombre bien que fragile .Bon emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tuyau qui s ouvre en deux , inutilisable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, merci de nous transmettre une photo. Nous n'avons jamais eu de problème avec ce tuyau. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
delais attente trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
frais d'envoi trop élevé pour une piece qui tiens dans une enveloppe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Sauf erreur de ma part le délai n'est pas indiqué au moment de la commande et le transporteur dit : dans quelques jours. C'est vague.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Aucun soucis, service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
O fil de l'eau parfait.. vite commandé vite expédié.....
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Accès facile et pratique sur le site, commande conforme à mes attentes, contact avec Christian, votre commercial pour des conseils : à l'écoute du client, professionnel, posé et calme, complètement satisfait, continuez dans ce sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
bien
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