Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait mais carton endommagé
A
Note : 4 sur 5
très bon coseil, site internet clair.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison ……..trop long !
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
rapport qualité/prix correct.
livraison assez rapide au vu de la situation.
livraison assez rapide au vu de la situation.
A
Note : 4 sur 5
je suis entièrement satisfait merci.
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique, stocks à jour, livraison expresse. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien mais frais port gratuit ce serait parfait
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé des pièces par rapport à la photo et pour nous ils manquent 1 pièce
Nous avons téléphoné ,et la personne nous à indiqué qu' il le signalerais. Mais nous nous n avons pas la piece manquante dommage
Nous avons téléphoné ,et la personne nous à indiqué qu' il le signalerais. Mais nous nous n avons pas la piece manquante dommage
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile d'utilisation.
A
Note : 1 sur 5
Les diamètres livrés ne correspondent pas à la commande...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait, livraison dans les temps malgré le contexte.
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme, aucune réponse de la part du site pour un retour matériel.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons répondu à votre demande ( diffuseur qui ne fonctionne pas bien). Je vous ai envoyé un mail pour savoir la pompe à air que vous avez. Les diffuseurs EPDM on besoin de beaucoup de débit et pression pour bien fonctionner. Dans l'attente de vous lire. La direction
A
Note : 4 sur 5
Bravo au site o-fil-de-leau, conseiller joint par téléphone très disponible, de bon conseil, patient = continuez comme cela
A
Note : 4 sur 5
bon site service efficace je connaissais déjà ce site et je lui ai fait à nouveau confiance merci
A
Note : 1 sur 5
nous n'avons pas reçu la bonne pièce pour mon appareil, je suis déçue vu déjà le prix des frais de livraison je ne peux pas me permettre de le renvoyer et le délai de livraison a bien duré 3 semaines voir plus.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons une adresse mail ou téléphone pour tous renseignements sur une pièce détachée. Concernant votre commande, oui elle a eu du retard .Votre commande est partie le 23 avril, mais le transporteur a eu du mal à vous livrer. (Interphone). Trois passages. Vous pouvez comprendre en cette période la difficulté engendrer pour les livreurs. Je reste à votre écoute pour toutes autres questions. Toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
A
Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle depuis la commande. Pour un petit produit délai pas raisonnable.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, très étonné de votre message .Votre commande est faite un samedi 02 mai est livrée le mercredi 06 mai. Vous avez un lien pour suivre votre colis. Parfois regarder dans les courriers indésirables, les suivies sont souvent dedans. Je reste à votre écoute pour toutes autres questions. La direction
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide de la commande.
Réception chaotique et aucune réponse du service client après contact par mail.
Réception chaotique et aucune réponse du service client après contact par mail.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, en cette période particulière nous recevons beaucoup de mail. Nous essayons de faire notre maximum pour l'envoi de la marchandise et le suivie de nos mails. Parfois, il arrive qu'il y ait des courriers dans nos indésirables. Toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
petit retard dû à Paypal, mais vite rattrapé.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et délai de livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Un bon choix de produit avec une bonne description .
A
Note : 4 sur 5
Très bien, toujours satisfaite
A
Note : 4 sur 5
très ,bon service
A
Note : 4 sur 5
Objets conformes au descriptifs et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un leger cafouillage au niveau des stocks resolu par une bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
rapidite
A
Note : 1 sur 5
Gros souci avec le transporteur dpd
A
Note : 2 sur 5
Produit non conforme on m’a di par par mail que j’ai l ancien modèle que je devais renvoyer l’article puis on me fera un bon d achat ? J’en fait quoi du bon d achats sérieux j’ai pas besoin d un bon j’ai besoin de pièces pour ma pompe à aire pour cela je di zéro
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je recherche une solution avec un autre fabricant. Pouvez vous me transmettre le diamètre de vos membranes et une photo de la chambre à clapet. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
aaaaaaaaaaaaaaaa
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Je pense revenir pour approfondir !
A
Note : 4 sur 5
livré dans un délai tout à fait raisonnable
A
Note : 2 sur 5
pièces en stock lors de la commande reçois un message après me disant ( en attente réapprovisionnement . après message (votre commande viens d être expédier ) reçu 6 jours après . une pièce ne correspondant pas a celle commander je leur envoie un message , et toujours pas de nouvelle !!! . première expérience chez eu ( mais surement dernière )
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, pouvez-vous me dire quelle pièce ne correspond pas? Nous fessons notre possible pour vous livrer dans les délais . Cependant il y a eu beaucoup de commande et nos transporteurs ont beaucoup diminuer leurs livraisons. Dans l'attente de vous lire. Cordialement