O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Bonjour,
Ma commande expédiée à Lexy 54720, alors quelle était demandée et confirmée par vos mail à Cosnes et Romain "café chez Yann". Tout céla sans avertissement de votre part.
Cordialement..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément.Les points relais sont parfois modifiés suite un arrêt du contrat avec le transporteur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
sans commentaires !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les délais sont respectés mais pour une première commande il y avait déjà une erreur.
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande reçue assez rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien,
avec un délai explicable dans la période actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Accueil pas très chaleureux !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison trop longue mais sinon le produit est conforme à mon besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Nous avons reçu les lampes UV très bien emballées délais un peu long mais site en attente de réapprovisionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai trop long , misère ou excuse du Covid ? ou résultat du confinement inutile mais qui a mis l'&conomie française KO .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Le site me parait interessant mais pas le produit que j'ai acheté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne prestation dans l'ensemble. Délais un peu long pour un reliquat de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
difficile de joindre une personne par téléphone sinon maison serieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Difficile à mettre en oeuvre, mais très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande reçu rapidement conforme à mes attentes et produit bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produit qui ne fonctionne pas correctement. A ne pas acheter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Mauvais site
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, comme échanger par mail. J'ai fait une demande de livraison à votre domicile. Nous ne sommes pas responsable si DPD à livrer le colis dans un point relais . Je reste à votre écoute. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Emballage carton fait par un enfant de 3 ans, juste eu de la chance que rien ne se perde car carton ouvert à plusieurs endroits.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous remontons l'information au préparateur de commande.La direction. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Produit livré dans un délai court mais ne correspondant pas à mon besoin
Explications fournies de ma part par mail mais réponse inadéquate et totalement incomplète de votre part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le produit est en photo sur le site. Nous vous avons proposé un remboursement suite à notre échange. Nous restons à votre écoute. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site simple, choix correct, prix très abordable, délais de livraison respecté et emballage impeccable. Quoi demander de mieux!...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
plantes en bonne quantité et qualité, un peu abîmées mais peut être en raison d une livraison en période chaude. Rupture de 2 ref sur 8 ref commandées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait mais carton endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
très bon coseil, site internet clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délais de livraison ……..trop long !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
rapport qualité/prix correct.
livraison assez rapide au vu de la situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
je suis entièrement satisfait merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site ergonomique, stocks à jour, livraison expresse. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bien mais frais port gratuit ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Nous avons commandé des pièces par rapport à la photo et pour nous ils manquent 1 pièce
Nous avons téléphoné ,et la personne nous à indiqué qu' il le signalerais. Mais nous nous n avons pas la piece manquante dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site agréable et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Les diamètres livrés ne correspondent pas à la commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Satisfait, livraison dans les temps malgré le contexte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produit non conforme, aucune réponse de la part du site pour un retour matériel.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons répondu à votre demande ( diffuseur qui ne fonctionne pas bien). Je vous ai envoyé un mail pour savoir la pompe à air que vous avez. Les diffuseurs EPDM on besoin de beaucoup de débit et pression pour bien fonctionner. Dans l'attente de vous lire. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bravo au site o-fil-de-leau, conseiller joint par téléphone très disponible, de bon conseil, patient = continuez comme cela
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site service efficace je connaissais déjà ce site et je lui ai fait à nouveau confiance merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
nous n'avons pas reçu la bonne pièce pour mon appareil, je suis déçue vu déjà le prix des frais de livraison je ne peux pas me permettre de le renvoyer et le délai de livraison a bien duré 3 semaines voir plus.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons une adresse mail ou téléphone pour tous renseignements sur une pièce détachée. Concernant votre commande, oui elle a eu du retard .Votre commande est partie le 23 avril, mais le transporteur a eu du mal à vous livrer. (Interphone). Trois passages. Vous pouvez comprendre en cette période la difficulté engendrer pour les livreurs. Je reste à votre écoute pour toutes autres questions. Toutes nos excuses pour ce désagrément. La direction
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