O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Bonjour, nous regrettons votre désagrément . Toutes nos excuses pour ce problème occasionnées. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Super avec un petit bémol, le produit était en rupture de stock et je ne l'ai reçu que 13 jours après ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison trew rapide. colis tres bien emballé. le produit correspond à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
nous devions aller chercher la commande directement au magasin , suite à un problème venant de ses fournisseurs , la commande nous a été expédiée par lettre suivie gracieusement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
livraison rapide ultra violet bien emballe parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pas de PB
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
rien à redire .tout est OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
bien, mais manque de précision sur la longueur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
les dimensions commandées ne sont pas respectés, manque en longueur dommage , la livraison a été rapide malgré le carton reçu en morceau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
RAS sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide. Produit cinforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
très déçu de cette commande car seulement 2 produits sur 8 ont été livrés. Pas de réel remboursement de ce qui n'a pas été livré, ne donnant lieu qu'à un avoir de 28€. Au total j'ai dépensé 90€ pour une valeur de produits livrés d'une quinzaine d'€. Frais de port scandaleusement élevés 45€ même pas remboursés à la proportionnelle de la valeur des produits livrés. Je ne parle même pas des délais. De plus, le panier est arrivé abîmé (fendu).
Très médiocre
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les plantes aquatiques et une grosse partie des frais de transport on était directement remboursé. Un mail vous a été envoyé à ce sujet. Pour le délai du transport, Calberson prévoit un délai de 4 jours. Restant à votre écoute et réitérant nos excuses. Cordialement
La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande arrivée rapidement
Rien a dire tres bon site j'ai tout trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très mauvais. livraison au mauvais endroit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bonjour,
Ma commande expédiée à Lexy 54720, alors quelle était demandée et confirmée par vos mail à Cosnes et Romain "café chez Yann". Tout céla sans avertissement de votre part.
Cordialement..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément.Les points relais sont parfois modifiés suite un arrêt du contrat avec le transporteur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
sans commentaires !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les délais sont respectés mais pour une première commande il y avait déjà une erreur.
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande reçue assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien,
avec un délai explicable dans la période actuelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Accueil pas très chaleureux !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison trop longue mais sinon le produit est conforme à mon besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Nous avons reçu les lampes UV très bien emballées délais un peu long mais site en attente de réapprovisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai trop long , misère ou excuse du Covid ? ou résultat du confinement inutile mais qui a mis l'&conomie française KO .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Le site me parait interessant mais pas le produit que j'ai acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne prestation dans l'ensemble. Délais un peu long pour un reliquat de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
difficile de joindre une personne par téléphone sinon maison serieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Difficile à mettre en oeuvre, mais très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande reçu rapidement conforme à mes attentes et produit bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produit qui ne fonctionne pas correctement. A ne pas acheter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Mauvais site
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, comme échanger par mail. J'ai fait une demande de livraison à votre domicile. Nous ne sommes pas responsable si DPD à livrer le colis dans un point relais . Je reste à votre écoute. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Emballage carton fait par un enfant de 3 ans, juste eu de la chance que rien ne se perde car carton ouvert à plusieurs endroits.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous remontons l'information au préparateur de commande.La direction. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Produit livré dans un délai court mais ne correspondant pas à mon besoin
Explications fournies de ma part par mail mais réponse inadéquate et totalement incomplète de votre part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le produit est en photo sur le site. Nous vous avons proposé un remboursement suite à notre échange. Nous restons à votre écoute. La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site simple, choix correct, prix très abordable, délais de livraison respecté et emballage impeccable. Quoi demander de mieux!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
plantes en bonne quantité et qualité, un peu abîmées mais peut être en raison d une livraison en période chaude. Rupture de 2 ref sur 8 ref commandées
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