Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
produit arrivé sans encombre bien que fragile .Bon emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tuyau qui s ouvre en deux , inutilisable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, merci de nous transmettre une photo. Nous n'avons jamais eu de problème avec ce tuyau. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
delais attente trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
frais d'envoi trop élevé pour une piece qui tiens dans une enveloppe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le souci vient de l'emballage . car la commande était recouverte d'un simple plastique . ce dernier était déchiré à plusieurs endroits. Mais fort heureusement la mousse filtrante n'était pas abîmée. D'où cette note moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Sauf erreur de ma part le délai n'est pas indiqué au moment de la commande et le transporteur dit : dans quelques jours. C'est vague.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
D'après le gérant il n'y avait pas d'expédition durant la semaine 52 mais je ne l'aipas vu à la commande (pas d'info au moment du récapitulatif de commande), pas de réponse automatique aux Emails non plus : à améliorer pour la prochaine fermeture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Aucun soucis, service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
O fil de l'eau parfait.. vite commandé vite expédié.....
La livraison comme d'habitude avec DPD est très aléatoire... il faut se battre pour trouver son colis car pas de livraison le vendredi après midi.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Accès facile et pratique sur le site, commande conforme à mes attentes, contact avec Christian, votre commercial pour des conseils : à l'écoute du client, professionnel, posé et calme, complètement satisfait, continuez dans ce sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passé le 16 octobre, reçu le 2 novembre.
Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur.
Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article.
La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après.
Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je prends note de votre retour. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit en vert si disponible et rouge si en attente de réappro. Lors de votre commande, un produit été bien en réappro. Toutes nos excuses pour ce délai. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler, tout s'est passé comme prévu....Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Deux mois d'attente pour ma commande, livraison dans un point relais à 33 kms de mon domicile soit 66 kms aller retour, quand il existe un point relais à 6 kms de mon domicile. Bref pas terrible chez o fil de l'eau
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai. Commande passée le 03/08 par chèque avec produit en attente de réappro. Pour la livraison , nous n'avons pas la possibilité de modifier un point relais choisi lors de la commande. Je suis sincèrement navré monsieur et prends note de votre message. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
changez de société de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bloqué 3 jours chez moi à attendre la livraison... D’après vos dires, DPd sont certainement incompétents mais ce n’est pas moi qui les ai mandaté. L’attitude d’O fil de leau qui refuse tout responsabilité est ridicule. Changez de livreur.... Ou assumez les... Un autre point, votre site vente une livraison en deux jours, la personne qui m’a répondu de chez vous m’expliqué qu’en réalité, ce délai va jusqu’à 10 jours, soyez honnête, précisez le lisiblement sur votre site...
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, après échange avec le client , nous vous adressons encore toutes nos excuses pour le désagrément. La direction ESTEVES Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien, malgré un petit manque dans le colis à la réception, la pièce manquante a été expédiée dès le lendemain donc pas de soucis, réactivité de l'équipe exemplaire!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Ok ,tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le produit ne correspond pas à la description !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les accessoires et tuyaux sont en option. Mentionnée sur la fiche article. La direction Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rapide et bien emballé . Frais de livraison 7n peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
livraison rapide. j'aurais aimé être livré dans un point relais près de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Reports de livraison 4 jours de suite avec des motifs différents CT au vendeur pour demander son appui , celui ci au transporteur mais avoue ne pouvoir rien faire de plus....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Livraison rapide , moins d'une semaine! Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bonjour,
Suite à ma commande des membranes vous stipulez kit de réparation avec lesquels nous ne pouvons pas réparer car il y a 4 membranes et votre kit en contient deux du coup c’est moyen
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour,
Très contente car le produit que j ai commandé n est pas facile à trouver.
Délais de livraison nickel et respecté.
Merci
Je repasserais commande sans problème.
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
bonjour j'ai l'habitude de commandé chez vous cette livraison de plante aquatique
à fini à la poubelle votre emballage à étais très très très mauvais
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous transmettre la référence de commande sur notre boîte mail. Nous allons remédier à ce problème de livraison. La direction Esteves Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je préférerais avoir l'option livraison à domicile sans signature, comme avec GLS chez les concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Rien à redire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
je ne peux évaluer ma commande. En effet, le colis est bien arrivé au point relais Pick-Up mais est reparti à l'agence DPD à Fréjus. Pourquoi ?????????
Je ne sais pas quand j'aurais mon colis !!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Sur les deux références commandées, une n'est pas conforme à mon matériel. J'ai pourtant pris la référence sur votre guide de pièces détachés. Solutions ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez contacter le magasin et demander Christian pour voir votre problème. . Cordialement Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Dommage que ma livraison n à pas eu lieu à mon domicile comme j en avais fait la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Rapide et non compliqué,
Frais de livraison un peu élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Ma commande est bien mais la livraison par le transporteur déplorable j’ai payé 9,80. Euros pour rien car au bout de livraisons il a fallu que j’ailles Chercher mon colis au dépôt avec un transport par le bus au lieu d’etre Livre à domicile et trois jours à mon domicile pour attendre le colis.alors que le livreur est passé devant mon domicile !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
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