Français 
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien de stipuler que tous les poissons sont dans des bacs extérieurs, donc sur l'horaire d'hivers il faut passer avant 17h.
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
dommage qu'il ne soit pas possible de diviser la livraison en cas de produits indisponibles sur une commande
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise description du produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande dans un délai raisonnable
A
Note : 3 sur 5
Frais de port élevé pour une livraison à domicile . Pas de passage du livreur le jour prévu mais un mail me disant « désolé nous avons déposé votre colis dans un point relais de votre ville «
Point relais très éloigné de mon domicile …
Point relais très éloigné de mon domicile …
A
Note : 4 sur 5
magasin très sympa
A
Note : 1 sur 5
Et encore je suis gentil, SAV inexistant et on essaie de trouver des arguments pour ne pas prendre quoi que ce soit en garantie. A fuir
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons eu un échange sur votre raccord PVC en vous indiquant qu'on n'a jamais eu un problème de fêlure sur les raccords quoi pro. J'ai faits remonter ceci au fournisseur, dans l'attente de son retour. Cordialement La direction ESTEVES Julien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , sans souci , très appréciable
A
Note : 3 sur 5
Colis livré à un autre point relais que prévu, pas à proximité.
A
Note : 3 sur 5
Livraison par DPD nulle. Livré un première fois au point relais 2 mn avant ouverture à 9h donc pas livré, livré le lendemain 16 mn avant ouverture donc pas livré et retourné à l'expéditeur. (à noter que le point relais était une boucherie dont le patron est présent à 6-7 heures du matin.)
La livraison a eu lieu dans un autre point relais que est ouvert à partir de 6h du matin.
DPD est à fuir !!!!!!
La livraison a eu lieu dans un autre point relais que est ouvert à partir de 6h du matin.
DPD est à fuir !!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement livrée
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide en Belgique.
Une étoile en moins, car j'ai du prendre la livraison à 13,50€ car l'autre méthode à 9€ n'acceptait pas mon numéro de GSM Belge... Bien dommage car tout les deux étaient livré par DPD.
Une étoile en moins, car j'ai du prendre la livraison à 13,50€ car l'autre méthode à 9€ n'acceptait pas mon numéro de GSM Belge... Bien dommage car tout les deux étaient livré par DPD.
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu lente à mon goût produit correct.
A
Note : 4 sur 5
la société a fait son job parfaitement bravo et merci ! le transporteur est très moyen mais ce n est pas nouveau Merci à la société rapide et efficace
A
Note : 1 sur 5
Pas livrée à la bonne adresse où nous voulions, livrée à quelqu'un d'autres donc beaucoup de retard et tout ça pour avoir une rame à la place d'une petite pièce pour une pompe d'aquarium ! Pas de réponse à nos messages,que ce soit mail ou téléphone ! Abominable comme service
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et très bien conditionné
A
Note : 1 sur 5
erreur sur ma commande
reçu sludge reducer au lieu de starter microbe
reçu sludge reducer au lieu de starter microbe
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, un autre colis part aujourd'hui. Avec nos excuses. Vous pouvez garder le produit. Cordialement La direction
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu toute la journée la livraison, le colis devait être livré entre midi et 15h, il n'est jamais arrivé alors qu'un message nous annonçait qu'il avait été livré. le soir j'ai du appeler le service client, très longue attente pour qu'on me dise que finalement le colis était dans un relai très loin de chez moi...Je suis très agacé.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Je fais remonter l'information au transporteur. Concernant le change de livraison, le point relais choisi est peut être en congé. Cordialement La direction
A
Note : 3 sur 5
Très bons choix sur le site, mais le choix du transporteur est à revoir.
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne convient pas.
La desription du produit donnée par le site est insuffisante, il faudrait donner les dimensions de la pièce.
La desription du produit donnée par le site est insuffisante, il faudrait donner les dimensions de la pièce.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez renvoyer le produit si besoin. Il y à sur notre site les éclatés des pièces détachées disponibles des filtral de la marqua Oase. Cordialement Julien
A
Note : 4 sur 5
L’achat d’une pompe de bassin a été effectué après un excellent contact téléphonique, tant au niveau de la courtoisie de l’accueil que de l’expertise du produit que mon interlocuteur connaissait parfaitement. C’est précieux quand votre ancienne pompe n’est plus fabriquée.
Livraison très rapide (1 jour ouvré, j’habite à une centaine de kilomètres) mais, et c’est le seul bémol qui ne permet pas les 5 étoiles, le carton utilisé est trop grand et arrive en partie endommagé.
Livraison très rapide (1 jour ouvré, j’habite à une centaine de kilomètres) mais, et c’est le seul bémol qui ne permet pas les 5 étoiles, le carton utilisé est trop grand et arrive en partie endommagé.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais frais de port très cher
A
Note : 1 sur 5
Très deçu , commandé le 08 mai , livré le 14 juin . En plus ce n'est pas ma commande que je reçoie mais celle de quelqu'un d'autre . Je contacte le service client par mail mais pas de réponse .
A
Note : 4 sur 5
Très contente du service des commandes
Très bien reçu par téléphone pour des problèmes de livraison
Mais très mauvais avis sur la sociéte utilisée pour la livraison
Colis en instance sans raison pas de suivi et très mauvais état à l’arrivée
Très bien reçu par téléphone pour des problèmes de livraison
Mais très mauvais avis sur la sociéte utilisée pour la livraison
Colis en instance sans raison pas de suivi et très mauvais état à l’arrivée
A
Note : 4 sur 5
correspond a mon attente
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé nickel merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un temps assez important pour le réapprovisionnement d'un tout petit article qui a bloqué tout le reste, sinon c'est très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très simple
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port sont aussi chers que l'article
A
Note : 4 sur 5
Jfjjfk
A
Note : 2 sur 5
Suite à ma commande j’avais demandé à l’annuler car là réf n’était pas là bonne ..j’ai donc repassé la bonne commande et on me l’a annulée !!!! Et livré la mauvaise de plus impossible de les joindre au téléphone j’ai essayer par 5 fois
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien reçu bien emballé .
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 3 sur 5
Bonjours déçu car pour ma première commande j'ai reçu 1 clips au lieu de 1 set de 4 clips point de vue navigation sur le site pas de problème cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bon cite service client réactif
A
Note : 4 sur 5
enseigne sérieuse délai respecté emballage solide.
Produits de grande qualité,je recommande
Produits de grande qualité,je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien