O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Pas reçu les bons conseils par rapport à l année passée sinon matériel parfait
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Retard dans la livraison reprogrammer à+ 1 jour. L'heure de livraison prévue l'après midi, en réalité en matinée.
J
Jeanluc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison conforme sauf gaine de quartz uvc mal emballée (sans conséquences) et reçu coudes 75 f/f au lieu de m/f. Je souhaite donc qu'ils me soient échangés pour rétablir la conformité de la commande, ce qui m'arrangerait beaucoup. Merci d'avance.
E
Eric J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Lampe uv cassée à la livraison au niveau du culot.
demande de retour mais aucun retour. De plus ne répond pas aux appels à fuir.
Comment perdre 65 euros.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, merci de contacter le magasin au 0475
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Correct
J
Jean-Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Reçu conformément à ce la commande
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
les frais de port me semblent quand-même excessifs
R
Renaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Le site internet est très bien fait, en revanche, nous avons commandé 10 poissons vivants, pour lesquels nous avons été facturé à plus de 90€ de livraison, à ce prix là nous attendions un packaging un peu plus sophistiqué qu'un simple carton avec 2 sacs plastique rempli d'eau avec les poissons à l'intérieur
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les poissons sont emballés dans des sacs avec eau et oxygène. Il y'a un carton spécifique. Nous prenons en compte votre retour. Bonne journée à vous. La direction
J
Jean Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
bonjour
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La navigation sur le site pourrait être améliorée
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
ras ok
M
Martial D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bon site, je reviendrai vers vous pour le prochain achat.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Livraison rapide en point relais
D
Daniel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Bonjour
Commande conforme, par contre service livraison de DPD pour la 2ème fois, livraison dans le mauvais point de livraison, beaucoup plus loin que celui choisi au moment de la commande.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, il se peut que le point relais Choisi soit en congé actuellement..
G
Guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
bien
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bien. Un réassortiment à retardé la livraison, mais il n'y avait pas de caractère d'urgence.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bonjour, j’ai bien reçu mon colis en temps et en heure mais à l’ouverture le globe en vert qui protège la lampe était cassé
E
Etienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
MANQUE 1 ARTICLE SUR 3
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Site bien accessible ,clair où il est facile de trouver ce que l'on cherche
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Pot de kh plus éventré dans le carton pas cool.
M
Maurice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bien servi et rapidement, merci.
K
Kathleen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bien un peu petit pour un 30 M3
Mais fait quand même très bien son travail
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
parf0ait
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
bien et conforme
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Livraison rapide bel emballage.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Tenue des engagements
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Petit problème avec mon numéro de gsm, impossible de renseigné mon numéro
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Rien à redire. Site clair, Cde OK, livraison rapide
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Déçu de ne pas avoir les dimensions de la pièce pour commander, surtout en donnant les références exactes. J'espère un geste commercial pour avoir vendue une pièce non conforme à ce que j'ai commandé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous pouvez nous renvoyer le rotor .Un avoir ou remboursement sera fait. Afin de vous aider dans votre recherche, merci de nous envoyer une photo et référence exacte de votre pompe. Cordialement Julien
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Site internet clair et facile d utilisation
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Malgré un peu de retard à la livraison, mais j'étais prévenu, tout est ok pour Moi,Entreprise sérieuse. Je recommande pour d'autres achats.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
rien a dire
R
Raphaele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Le colis a été déposé dans point relais différent de celui demandé et plus éloigné de mon domicile