O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
correspond à la description prix de la pièce un peu cher
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit ait correspondu à vos attentes. Concernant le prix, nous nous efforçons de proposer des pièces de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
L
Louis O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je reçois une pièces pour la construction de mon bassin un tube percé commandé en 110 avec manchons et bouchons et je reçois le tube en 90 mais les manchons en 110 donc sa ne peut pas aller , je contacte le sav et on me répond que si sa va aller suffit de serré les colliers a fond sauf que non sa ne rien pas et en prime sa a tout déformé... Plusieurs réclamations au sav et ne réponde plus ... Première fois et dernière que je commande chez eux !!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente.
Votre retour est précieux et nous allons l'analyser afin d'améliorer notre offre et notre support. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction client à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
A
andy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Bache commandée reçue avec 2 trous dedans..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Andy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre bache présente des défauts. Pourriez-vous nous contacter directement ? Nous serions ravis de trouver une solution pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe O fil de l'eau
G
gagne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Livraison en point relais au lieu du domicile comme prévu à la commande (avec plus value de transport). A ce jour, j'ai envoyé 2 mails de réclamation restés sans réponse
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gagne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée selon vos attentes et que vos messages sont restés sans réponse. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
S
SYLVIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Commande reçue dans le délai mentionné et conforme à ce que j attendais
Réponse de O fil de l’eau
Chère Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et en conformité avec vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "O fil de l'eau".
L
laurent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Les produits sont biens et conformes a la commande . Sauf problème de livraison, option choisit a domicile et c est arrivé en looker (comment fait on quand on peut pas se déplacer !!!)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous nous excusons pour le désagrément lié à la livraison et comprenons l'importance d'une livraison à domicile fiable. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
les pièces détachées sont chères !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous prenons en considération vos remarques concernant le prix des pièces détachées et nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité tout en cherchant à rester compétitifs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues !
R
Rose-Line C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
J'ai eu un problème le lieu de retrait changé sans concertation ne me convenait pas du tout j'ai dû stationner à 1 km de la boutique car juste en face d'une entrée d'hôpital. Pour le reste tout au niveau de la commande tout allait bien.
Réponse de O fil de l’eau
Chère Rose-Line,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec "O fil de l'eau". Nous tenons à nous excuser pour le changement de lieu de retrait qui a pu vous causer des désagréments. Votre avis est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service à l'avenir.
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Produit parfait, délai de livraison ok mais livraison effectuée à 25 km du relais prévu ceci sans être prévenu !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour positif sur notre produit et le délai de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas eu lieu au relais prévu et nous nous excusons pour ce désagrément. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bien mais un peu lent
Réponse de O fil de l’eau
Chère Isabelle, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site "O fil de l'eau" et prenons note de vos remarques concernant la vitesse. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour vous offrir une expérience optimale.
J
Jean-Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Parfait
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "O fil de l'eau". N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
G
GERARD K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La prestation de O fil de l'eau est correcte, mais mon achat ne fonctionne pas. J'arrête d'essayer d'entretenir mon filtre Oase qui ira à la poubelle lorsqu'il aura cessé complètement de fonctionner.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gérard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous apporter une assistance.
Cordialement,
L’équipe de O fil de l'eau
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Service rapide.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur "O fil de l'eau".
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
G
Gilbert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
J’ai acheté une pompe de bassin. Trés satisfait de cet achatbie
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat de pompe de bassin. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour votre bassin. À bientôt, et merci de votre confiance !
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
G
Gérard O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
conforme a ma commande sauf l'activateur de filtre qui manquait donc relance
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande ait été conforme. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de l'activateur de filtre et comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Rapidité Service
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
L
Lydia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Parfait
Réponse de O fil de l’eau
Chère Lydia,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site "O fil de l'eau" parfait. Votre avis est précieux pour nous et nous incite à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Bonne référence colis arrivé avec un jour de retard,mais personnel a l'écoute, Très satisfait de mon achat
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Antoine,
Merci pour votre avis et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre équipe a su vous accompagner. Nous nous excusons pour le retard de livraison et travaillerons à améliorer ce point. Au plaisir de vous revoir sur notre site "O fil de l'eau" !
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Délais importants de livraison dis au réapprovisionnement.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous comprenons que les délais de livraison puissent être frustrants, surtout en période de réapprovisionnement. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer ces délais et vous offrir un service de qualité. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Les cordes de fraie ont les fils plaqués à la tige centrale. Impossible de rabattre celle-ci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les cordes de fraie. Votre avis est précieux, et nous allons transmettre cette information à notre équipe pour améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
T
Tony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
du délai, mais j'ai été informé des la rise de la commande du retard
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Tony,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été informé du retard dans le traitement de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais tout en maintenant une communication transparente. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur "O fil de l'eau".
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J avais demandé des joints pour un pompe à air v60 aquaforte et on m a répondu que ceux de ap60 étaient équivalent. Ceux qui n est pas le cas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la solution proposée n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et merci de nous contacter pour un échange. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
J
joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
mon colis correspond bien à ce que j'avais commandé et dans les délais
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Joël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a bien répondu à vos attentes et a été livré dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Produit conforme mais attention de bien cocher les bonnes cases pour avoir la bonne livraison
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la sélection des options de livraison et veillerons à améliorer la clarté de nos instructions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
R
Robert D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les produits commandés étaient parfaits
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
J
Jean-Noel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Rapidité, conforme à la demande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean-Noel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur "O fil de l'eau".
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Bien reçu conforme à mes attentes
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec "O fil de l'eau" a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Conforme
Réponse de O fil de l’eau
Chère Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site "O fil de l'eau" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer davantage.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Parfait tout reçu nectrnrzvpas compte de l'autre avis Désolé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou de vos suggestions pour améliorer encore notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site "O fil de l'eau".
J
Jean Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Il a fallut remplacé le surpresseur et non les membranes. Je garde les membranes pour les changer dans 4 à 5 ans
Réponse de O fil de l’eau
Monsieur Jean Yves, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "O fil de l'eau". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le surpresseur, mais nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur, nous nous tenons à votre entière disposition.
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Pas reçu de mail ou SMS concernant la livraison du colis.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant la livraison de votre colis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
A
aubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
colis très bien emballé, dommage que le livreur la jeter par dessus le portail.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Monsieur Aubert,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis était bien emballé. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos retours au service de livraison afin d'améliorer notre collaboration. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site "O fil de l'eau".
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau".
N
Noel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonjour, j’ai contacté o fil de l’eau pour avoir la bonne référence pour commander un moteur pour sreenmatic, et au final je reçois pas le bon moteur, donc 6€90( frais de livraison )+ 9€ ( frais de retour) + 9€18 ( frais de relivraison) donc 25€ de gaspiller !!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Noel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Il existe deux modèles sur le screenmatic . Votre retour est précieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau.
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
La pièce est arrivée avec 3 ailettes sur 5 cassée, le copié ouvert (déchiré et écrasé)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans un état satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
D
Denise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ne correspond pas au descriptif détaillé et une pièce etait manquante à la commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Denise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et qu'une pièce manquait. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
J
J. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Tres vite et correct
Réponse de O fil de l’eau
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience à la fois rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
V
Viviane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
RAS
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre retour sur notre site "O fil de l'eau". Nous sommes ravis que votre expérience soit positive. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
À bientôt !
G
ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
tout a été parfait
Réponse de O fil de l’eau
Chère Ghislaine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "O fil de l'eau" a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de "O fil de l'eau"
C
Christopher L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Wrong part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce incorrecte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce souci rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Le produit livré n’était pas de bonne qualité. Biobooster compact et solide !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit ne vous a pas satisfait. Chez "O fil de l'eau", nous nous engageons à offrir des articles de qualité, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe "O fil de l'eau"
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