O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
erreur de commande
a priori, pas de souci pour échange : dommage qu'il y aura deux frais d'envoi supplémentaire:
4,9 € pour le renvoi, presque 10 € pour le nouvel envoi (trouver l'erreur ....)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Site très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
je n'ai eu aucun problème avec la marchandise commander cependant un ZERO pour ce qui concerne la livraison !!!!! le transporteur ne nous a pas livrer et j'ai été donc obligé de louer une remorque afin de me rendre directement chez le transporteur pour récupérer ma marchandise qui se trouvait sur une palette depuis plus d'une semaine !!!!! j'ai donc payé des frais de transport pour RIEN ainsi que débourser 20 euros pour une location de remorque sans compter la perte de temps en trajet et l'essence !!!! le transporteur m'a dit qu'il nous avait adressé un mail et un sms que bien évidement nous n'avons JAMAIS reçu !!! site o fil de l'eau très sérieux, transporteur à éviter IMPERATIVEMENT !!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Livraison a la date, piece conforme. Site à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Commande expédié dans les plus bref délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Le suivi de commande et de livraison a disparu. J'appréciais beaucoup ce suivi et je déplore vraiment ce manque. Que s'est-il passé ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bonne réactivité malgré erreur de réf. j'ai récupéré mes pieces sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Ok rapide calité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Rapide ,produit conforme à la description , seul le prix du port est exorbitant voilà pourquoi je met 2 étoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Contact téléphonique efficace, et article bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
M'a conseillé par téléphone,
La commande est arrivée incomplète, mais la correction et l'envoi complémentaire ont été immédiats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Enseigne et personnel très agréable et professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bon produits en vente à tarif correct, emballage en envoi postal à revoir, pas assez de protections surtout pour les tubes UV très fragile mais dans l'ensemble je recommande car en cas de problème il y toujours quelqu'un qui répond au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
pas de problème... le délai de livraison reste correcte même si annoncé a 48h à réception ... en fait presque 96 h je suis toutefois satisfait, emballage soigné
rien à dire...je reviendrai sur ce site si besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
La photo correspond à une grande contenance, ce qui est livré est 3 fois plus petit?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, vous avez les photos des contenants sur la fiche article. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
bien, service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Attention, les consommables sont plus compliqués à trouver.
La description précise est TRÈS IMPORTANTE.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
envoie par société privé , un peu compliqué lorsque l'on travail a la journée et que le colis doit être réceptionné par le client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Délai de livraison respecté et emballage en bon état !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
conforme au produit commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
site sérieux et facilement accessible en cas de problème ou de retard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Pas de problème, livré dans de bonne condition.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Ok juste les sms d alerte de réception en anglais, pas top...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
joint bas de gamme qui ne vont pas, poubelle, port hyper cher du vol
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, très étonné de votre avis. Ces joints sont pour les vannes valterra
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
commande réceptionnée très rapidement. Très bon suivi du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
bien livraison rapide, prix égal à d autre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
bon site, pas de problème concernant la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Pas assez de protection à l'intérieur de l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
sans commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Parfait. Le suivi de la commande est au top. Délai acceptable pour la Belgique.
Le port un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Le tapis Oase à été livré et plier en six, il est complètement déformé c'est inacceptable
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les tapis nous sont livré comme cela du fournisseur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Deux fois une mauvaise pièce ne correspondant en rien à ma commande et cela malgré envoie de la référence précise, de photos et de côte prise au pied à coulisse!
Réponse de O fil de l’eau
Nous prenons note. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Quelques petits soucis énumérés en réponse à vos différents mails auxquels vous avez remédié. J'espère que la prochaine commande fera oublier tout ça
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
OK rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Frais de livraison un peu élevé et carton énorme pour un colis qui tient dans une enveloppe pour DVD !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
catalogue assez complet, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ai trouvé sur ce site le matériel pour plantes aquatiques que je recherchais.
Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.
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