Français 
A
Note : 1 sur 5
Gros souci avec le transporteur dpd
Avis clients de O fil de l’eau
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 323 avis publiés
Résumé des avis
O fil de l'eau offre des pièces conformes aux attentes, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits et permet une bonne réception. Les clients soulignent des conseils précis et de bon conseil, ainsi qu’un service professionnel et réactif qui accompagne les achats et les suivis après-vente. Le magasin facilite la recherche d’articles grâce à une présentation claire des modèles et propose une expérience d’achat fluide et efficace, vantant des envois rapides et une conformité fidèle à la commande. Plusieurs expériences positives mentionnent aussi une assistance téléphonique utile et un souci de répondre aux besoins des clients, renforçant la fiabilité globale de l’enseigne.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Produit non conforme on m’a di par par mail que j’ai l ancien modèle que je devais renvoyer l’article puis on me fera un bon d achat ? J’en fait quoi du bon d achats sérieux j’ai pas besoin d un bon j’ai besoin de pièces pour ma pompe à aire pour cela je di zéro
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je recherche une solution avec un autre fabricant. Pouvez vous me transmettre le diamètre de vos membranes et une photo de la chambre à clapet. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
aaaaaaaaaaaaaaaa
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si la livraison de la 2ème commande portant sur 16m d'Ecolat 14cm avait été respectée, en effet 14m seulement m'ont été livrés, ce qui a fait l'objet d'un envoi complémentaire de 2m de votre part. Cette solution ne m'arrange pas tellement, en effet je vais être obligé de rabouter deux morceaux au lieu d'avoir une longueur d'un seul tenant.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
Par contre je mets 5 étoiles pour les délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de ma commande, bons conseils.
A
Note : 3 sur 5
!!!! rien à dire !
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Je pense revenir pour approfondir !
A
Note : 4 sur 5
livré dans un délai tout à fait raisonnable
A
Note : 2 sur 5
pièces en stock lors de la commande reçois un message après me disant ( en attente réapprovisionnement . après message (votre commande viens d être expédier ) reçu 6 jours après . une pièce ne correspondant pas a celle commander je leur envoie un message , et toujours pas de nouvelle !!! . première expérience chez eu ( mais surement dernière )
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, pouvez-vous me dire quelle pièce ne correspond pas? Nous fessons notre possible pour vous livrer dans les délais . Cependant il y a eu beaucoup de commande et nos transporteurs ont beaucoup diminuer leurs livraisons. Dans l'attente de vous lire. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
rapport qualité prix corrects, bonne réactivité aux questions posées.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 7 mètres de tuyau oase 32 MM et j'ai reçu 6 mètres 70
A
Note : 4 sur 5
tarif très intéressant livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Pas de réponse après un produit reçu qui ne convient pas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, je vous contacte pour votre mousse.Vous avez commandé la mauvaise référence pour votre aspirateur. Voici la bonne : 43996. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidemment
A
Note : 4 sur 5
le service est sérieux et rapide , prix ok
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit, et à ce jour je n'arrive pas à retourner le produit.
A
Note : 2 sur 5
Il est regrettable que le site indique qu'un article est en stock puis après avoir réglé on vous averti qu'un des produits est en rupture de stock. Pourquoi ne pas avertir le client avant, cela éviterait de faire divers message pour demander qu'un des produits soit au moins envoyé et de demander un avoir (car ne pouvait soit-disant pas rembourser sur ma carte visa) De plus le prix du port et taxes , plus de 7 euros est un prix déraisonnable et un peu exagéré pour un magasin en France
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous avons ne pouvions pas rembourser une @carte . Nous vous avons proposé un remboursement par virement ou un avoir. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Presque parfait.
Livraison pas ultra-rapide pour un si petit colis.
Livraison pas ultra-rapide pour un si petit colis.
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu mon colis dans un point relais a 35 km de chez moi au lieux de 5.
j'ai appeler le transporteur et m'a dit que cela venais du vendeur.
j'ai appeler le transporteur et m'a dit que cela venais du vendeur.
A
Note : 4 sur 5
je me suis trompée dans ma commande car le site n'est pas clair et facile . je pensais avoir commandé le grand modèle et je me suis retrouvé avec une petite boite ,donc déçu car le port reste très cher.Il n'y a pas une bonne visibilité des produits ,on confond vite petite et grande boite.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
prestation déjà commandée une première fois. Pas de problèmes particuliers.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. Emballage soigné. Après retour d'un premier article, avoir immédiatement disponible pour la commande d second.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Malgré plusieurs appels je suis tjrs dans l'attente d'etre livré
Bien cordialement
Alain QUIRIN
Malgré plusieurs appels je suis tjrs dans l'attente d'etre livré
Bien cordialement
Alain QUIRIN
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, votre colis est en route . Il y a eu un problème avec la poste. Toutes nos excuses. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
je suis désolé de ma note mais le produit OPTIMINERA AQUAPONIQUE était périmé
depuis le mois d'AVRIL 2019 !!!! pas sympa pour mes poissons !
depuis le mois d'AVRIL 2019 !!!! pas sympa pour mes poissons !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Un nouveau produit est renvoyé. Le message va être transmis au personnel de préparation de commande. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
12 jours pour etre livre beaucoup trop long
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme , pas de notice de montage , même sur le site OASE pas de notice aussi.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Non encore utilisé
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,j'ai acheté du kata algae away et j'ai pris egalement 4 filet substrat pour les installer aux 4 coins de mon bassin.Les mailles des filets sont 10 fois plus grande que le grain du kata,alors comment faire???
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour,vous pouvez utiliser des collants si besoin
A
Note : 4 sur 5
pas encore essayé
A
Note : 4 sur 5
tres bon
A
Note : 3 sur 5
il a fallu que je relance. j'ai l'impression que l'on avait oublié ma commande. Au final rien de bien grave. Livraison OK et quelqu'un au téléphone qui répond.
A
Note : 3 sur 5
Il faudra faire des progrès sur les prix et/ou la qualité.
A
Note : 4 sur 5
Navigation assez facile.
Livraison très rapide.
Bon produit pour un prix raisonnable.
Livraison très rapide.
Bon produit pour un prix raisonnable.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bons produits temps de livraison en règle général court.
A
Note : 3 sur 5
Frais de port hyper cher avec colissimo pour une si petite pièce