Avis clients de O fil de l’eau

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 150 avis publiés
5 5 361 87% 4 517 8% 3 127 2% 2 60 1% 1 85 1%

Résumé des avis

O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Recherche claire, prix intéressant pour la pièce détachée recherchée et livraison rapide.
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Carton explosé mais produits heureusement bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
ce n'est pas très rapide mais cela reste correct
je n'ai pas assez de recul pour juger les produits qui semblent correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Parfait, rien a signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Commande et livraison conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le service client ne répond pas aux mails....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous regrettons votre désagrément . Toutes nos excuses pour ce problème occasionnées. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Super avec un petit bémol, le produit était en rupture de stock et je ne l'ai reçu que 13 jours après ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison trew rapide. colis tres bien emballé. le produit correspond à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien en ce qui concerne le prix et le délai de livraison, mais pas bien étant donné que le nom du relais colis n'a pas été indiqué sur l'étiquette, le colis a été déposé à la mairie !
Je pouvais toujours aller voir au relais si mon colis était là, il a fallu que j'appelle le transporteur pour savoir où était mon colis étant donné qu'il était enregistré comme livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
nous devions aller chercher la commande directement au magasin , suite à un problème venant de ses fournisseurs , la commande nous a été expédiée par lettre suivie gracieusement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
livraison rapide ultra violet bien emballe parfait merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Malheureusement 2 manchons cassés ( donc 2 diffuseurs HS.) lors du transport,car les 9 diffuseurs boule étaient mal emballés dans leur carton...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pas de PB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
rien à redire .tout est OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Les produits sur le site sont toujours notés en stock alors que ce n'est pas le cas ce qui fait toujours des ruptures dans les commandes. Pas facile d'organiser le chantier d'autant plus que le suivi de commande n'est pas au point. Il est impossible de prévoir le jour de la livraison. Quand c'est noté en cours de livraison, cela met plusieurs jours mais on ne peut pas savoir combien. 9 jours pour ma dernière commande.
C'est dommage car le site est très bien fait, agréable a naviguer et facile pour trouver les produits. J'espère qu'il y aura de l'amélioration sur ce point là pour être parfait.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les quantités disponibles sont inscrites en jaune sur la fiche produit. Nous avons quelques retards avec certains fournisseurs suite au Covid. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre demande. À partir de l'année prochaine possibilité de choisir le jour et l'heure de livraison. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
bien, mais manque de précision sur la longueur du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
les dimensions commandées ne sont pas respectés, manque en longueur dommage , la livraison a été rapide malgré le carton reçu en morceau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
RAS sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide. Produit cinforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, ni aucune indication sur la date de livraison. Une personne s'est présentée chez moi à un moment où je n'attendais aucun colis ... Heureusement, quelqu'un était à mon domicile à ce moment là. De plus, on a demandé à cette personne un "code" que je n'ai non plus jamais reçu... Colis bien reçu et matériel conforme.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, le transporteur DPD et notre site envoie des informations sur le portable ou boîte mail. Il arrive parfois dans les spams. Toutes nos excuses pour les désagréments. La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
très déçu de cette commande car seulement 2 produits sur 8 ont été livrés. Pas de réel remboursement de ce qui n'a pas été livré, ne donnant lieu qu'à un avoir de 28€. Au total j'ai dépensé 90€ pour une valeur de produits livrés d'une quinzaine d'€. Frais de port scandaleusement élevés 45€ même pas remboursés à la proportionnelle de la valeur des produits livrés. Je ne parle même pas des délais. De plus, le panier est arrivé abîmé (fendu).
Très médiocre
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, les plantes aquatiques et une grosse partie des frais de transport on était directement remboursé. Un mail vous a été envoyé à ce sujet. Pour le délai du transport, Calberson prévoit un délai de 4 jours. Restant à votre écoute et réitérant nos excuses. Cordialement
La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Réactivité suite à mon colis reçu cassé (geste commercial apprécié )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande arrivée rapidement
Rien a dire tres bon site j'ai tout trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
délai de livraison très long.
Les vis proposées sont trop justes et pas assez "accrocheuses" dans l'Ecolat.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très mauvais. livraison au mauvais endroit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bonjour,
Ma commande expédiée à Lexy 54720, alors quelle était demandée et confirmée par vos mail à Cosnes et Romain "café chez Yann". Tout céla sans avertissement de votre part.
Cordialement..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément.Les points relais sont parfois modifiés suite un arrêt du contrat avec le transporteur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
sans commentaires !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Ma panne a eu la mauvaise idée de tomber au mois d'Aout et de ce fait j'ai reçu ma commande urgente avec du retard et je n'ai reçu aucun renseignement concernant cette livraison, tant et si bien que je me demandais si je serais livrée ou pas .
Sinon, rien a redire sur l'emballage et le transport.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, nous étions en congé du 08 au 24 Aout. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les délais sont respectés mais pour une première commande il y avait déjà une erreur.
A voir lors des prochaines
Cependant le problème a était vite résolu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande reçue assez rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien,
avec un délai explicable dans la période actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Accueil pas très chaleureux !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison trop longue mais sinon le produit est conforme à mon besoin
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.