O fil de l'eau offre une expérience d’achat fluide et rapide avec des livraisons conformes et délai respecté, des commandes traitées rapidement et des produits livrés en parfait état. Les clients apprécient l’accueil et les conseils professionnels, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service, avec des réponses rapides et un suivi attentif. Plusieurs avis soulignent des livraisons très rapides et une gamme de produits disponible, ainsi que des échanges et corrections efficaces lorsque nécessaire. Le magasin est perçu comme fiable et compétent, proposant des tarifs raisonnables et une qualité de produit à la hauteur des attentes.
Je n’ai pas reçu les produits que j’ai commandé et j’ai reçu une autre référence à la place dans mon consentement. Depuis, l’entreprise ne répond plus à mes messages. Je vais faire un signalement.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les produits que vous aviez commandés et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse email de notre service client, afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
E
E. H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Revoir vos livraisons et livreurs qui ne sont pas fiables !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons. Votre retour est précieux et nous aimerions échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
Y
yves J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Mon colis n'est pas complet il manque l'article PHPSW080 SWITCH Hiblow HP80 nouveau modèle.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Yves,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas complet. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit parfaite. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau
S
sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Je n'ai pas apprécié de recevoir un mail me demandant de régler la facture pour expédier ma commande alors que mon chèque était déjà encaissé... L'erreur est humaine,certes, j'aurais apprécié des excuses.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous tenons à vous assurer que notre intention est toujours de bien servir nos clients. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique O fil de l'eau.
F
Florence A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Emballage tout cabossé. Le couvercle du pot également cabossé heureusement qu'il ne s'est pas éventré
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de O fil de l'eau.
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien merci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à votre goût, mais nous aimerions comprendre comment nous pourrions mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
soulier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ce n’est pas le bon modèle ! Que faire ?
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Soulier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
J
Jean-luc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Trois semaines entre la commande et la livraison !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean-Luc,
Nous comprenons votre déception face au délai de livraison et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de la boutique O fil de l'eau.
D
Didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
A ce jour toujours pas de nouvelles de ma commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu d'informations concernant votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
D
DOMINIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Problème sur point de livraison non résolu. Pas de réponse à mes messages ! Client perdu !
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison et que vos messages sont restés sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Pièce d’occasion et sale reçue je suis déçu.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et veillerons à améliorer nos process de contrôle. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
B
bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
O fil de l'eau a choisi le transporteur DPD . Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile pour nous présenter les articles commandés. Déposé au Pick-up , le colis repart O fil de l'eau pour le remboursement. Dommage ! nous avons acheté ailleurs pour une livraison à domicile bien réelle.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
L
Louis O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je reçois une pièces pour la construction de mon bassin un tube percé commandé en 110 avec manchons et bouchons et je reçois le tube en 90 mais les manchons en 110 donc sa ne peut pas aller , je contacte le sav et on me répond que si sa va aller suffit de serré les colliers a fond sauf que non sa ne rien pas et en prime sa a tout déformé... Plusieurs réclamations au sav et ne réponde plus ... Première fois et dernière que je commande chez eux !!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente.
Votre retour est précieux et nous allons l'analyser afin d'améliorer notre offre et notre support. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction client à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
A
andy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Bache commandée reçue avec 2 trous dedans..
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Andy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre bache présente des défauts. Pourriez-vous nous contacter directement ? Nous serions ravis de trouver une solution pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe O fil de l'eau
G
gagne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Livraison en point relais au lieu du domicile comme prévu à la commande (avec plus value de transport). A ce jour, j'ai envoyé 2 mails de réclamation restés sans réponse
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Gagne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée selon vos attentes et que vos messages sont restés sans réponse. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Les cordes de fraie ont les fils plaqués à la tige centrale. Impossible de rabattre celle-ci
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les cordes de fraie. Votre avis est précieux, et nous allons transmettre cette information à notre équipe pour améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J avais demandé des joints pour un pompe à air v60 aquaforte et on m a répondu que ceux de ap60 étaient équivalent. Ceux qui n est pas le cas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la solution proposée n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et merci de nous contacter pour un échange. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
R
Robert D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les produits commandés étaient parfaits
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
N
Noel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonjour, j’ai contacté o fil de l’eau pour avoir la bonne référence pour commander un moteur pour sreenmatic, et au final je reçois pas le bon moteur, donc 6€90( frais de livraison )+ 9€ ( frais de retour) + 9€18 ( frais de relivraison) donc 25€ de gaspiller !!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Noel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Il existe deux modèles sur le screenmatic . Votre retour est précieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau.
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
La pièce est arrivée avec 3 ailettes sur 5 cassée, le copié ouvert (déchiré et écrasé)
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans un état satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
D
Denise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ne correspond pas au descriptif détaillé et une pièce etait manquante à la commande
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Denise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et qu'une pièce manquait. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
C
Christopher L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Wrong part
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce incorrecte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce souci rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Le produit livré n’était pas de bonne qualité. Biobooster compact et solide !!!!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit ne vous a pas satisfait. Chez "O fil de l'eau", nous nous engageons à offrir des articles de qualité, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe "O fil de l'eau"
A
Angelika O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Une des tubes était cassé
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Angelika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de nos tubes était cassé à la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
C
Christine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Le produit que j’ai commandé ne fonctionne pas
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
H
henri N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Toujours parfait merci (La 5eme étoile ne veut pas se cocher )
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience ou si un souci persiste, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt sur "O fil de l'eau" !
Cordialement,
L'équipe d'O fil de l'eau
P
PHILIPPE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Livraison prévu sous 24 - 48 hrs. Pièces reçu 6 jours après. Même si vous n'êtes pas responsable des livreurs, c'est vous qui faites le choix du prestataire.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous prenons vos commentaires en considération et travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Colis reçu avec énormément de retard
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a mis plus de temps que prévu à arriver. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe O fil de l'eau
J
Jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Livraison 10 jours alors que l'article était disponible sur le site. Apres renseignement il s'avère que l'article a été mal livrée par le fournisseur et qu'il a fallu recommandé l'achat pourtant en stock. Tout ceci sans que l'on m'avertisse de ce contre temps si moi même je ne m'était renseigner !!
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. La situation que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication avec nos clients en cas de problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous servir mieux à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe "O fil de l'eau"
C
chantal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Commande de 2 produits à prix soldé et avec frais d’expédition pour les 2 Finalement et bizarrement l’un des produits m est annoncé ´ étant plus dispo et un avoir proposé sur ce produit en promo alors que je le retrouve bien dans la gamme mais à un prix plus élevé J ai refusé l avoir pour demander le remboursement sur ce produit Donc 4 frustrations 1/ J ai payé l expédition pour 2 inutilement 2/ bidouille sur prix annoncé et prétexte qu il manque 3/ ticket d avoir proposé d office pour s assurer que l on recommande… 4/ j ai pas le produit que j attendais A fuite…
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe O fil de l'eau
J
jean louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
22 jours d'attente pour un couvercle de pompe, soit disant disponible sous 5 jours
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu pour votre couvercle de pompe. Cette situation ne reflète pas notre standard de service, et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe o-fil-de-leau.fr
D
Denis C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
le colis aurait dû être livré chez moi mais le chauffeur a pris l'initiative de le mettre en point relai pour faciliter son travail Je ne suis pas content ...............
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis, et nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous les accueillons avec plaisir. Cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
C
Cyrille B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Visiblement il existe plusieurs modèles qui ont les même références mais pas forcément compatible
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la compatibilité des modèles et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Sachez que nous attachons une grande importance à la clarté de nos produits et vos retours sont précieux pour améliorer notre service. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous perfectionner. Cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
E
ERIC L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Bonjour. Le point positif de ma commande est que les poissons sont arrivés vivant. Néanmoins, j"ai été très déçu par le conditionnement du colis. Un simple sac plastique dans un carton et ç"est tout. Aucun renfort en polystyrène ou autre pour éviter l"écrasement du carton et les chocs. Pour 59,28 euros de frais de port, je pense que les poissons auraient pu être mieux protégés.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vos poissons sont arrivés vivants, mais nous sommes désolés d’entendre que le conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos méthodes d'expédition afin de garantir une protection optimale de nos précieux habitants aquatiques. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Cordialement, L’équipe o-fil-de-leau.fr
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
La commande devait être livrée à domicile, cependant elle a était lâcher dans un point relais....
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et a été déposée dans un point relais. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande malgré ce désagrément. Cordialement, L’équipe o-fil-de-leau.fr
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
J’ai reçu mon colis en bon état apparent, aucune trace de choc. A l’ouverture, surprise, le fond du seau de Green Away de 2500 gr était éventré et une partie du produit s’était répandu dans le papier bulles. Le seau avait été scotché sur le couvercle avec un ruban adhésif “ O fil de l’eau”. Le fond était-il déjà cassé à l’emballage? On peut le penser. Pas très satisfait de cette commande. J’espère au moins que le produit est valable. Cordialement.
H
HUBERT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
un cite sérieux qui met en confiance dommage que le résultat n'est pas là.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous inspire confiance, cependant, nous sommes navrés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à partager avec nous plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions mieux répondre à vos besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Accepter le paiement, puis me dire que le produit n’est pas en stock et qu'il est en cours de rèapprovisionnement.
Je m'adresse à un soi disant site professionnel et spécialiste en la matière de bassin j'aurais mieux fait de m'adresser à un autre site connu qui indique lui le nombre de produits disponibles. Ma prochaine commande ne se fera pas chez vous.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité de nos produits. Ce retour est précieux et nous permet de nous améliorer afin de mieux servir nos clients. Votre confiance est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance dans le futur. Cordialement, L’équipe o-fil-de-leau.fr
R
Roland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Une honte absolue. Colis reçu complètement défoncé, avec du produit heureusement retenu par le papier bulle qui entourait le saut plastique. Une situation à imputer au transporteur DPD sans hésitation.
Réponse de O fil de l’eau
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous apprécions votre reconnaissance des protections apportées à nos produits, et nous nous engageons à faire remonter cette situation auprès de notre transporteur. Merci de partager votre avis, car cela nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe o-fil-de-leau.fr
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Colis de petite taille non déposé dans la boîte aux lettre ....suis obligé de me déplacer.personne en situation de handicap !!!!
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