Avis clients de Nutrimea

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 12 279 avis publiés
5 10,1k 82% 4 1 180 10% 3 295 2% 2 188 2% 1 539 4%

Résumé des avis

Nutrimea est apprécié pour des produits bien conformes et bien emballés, avec des envois rapides et des livraisons conformes aux délais. Les clients valorisent des compléments de qualité, recommandent des produits spécifiques comme la mélatonine, et notent des effets positifs tels que réduction de fatigue et stress, avec une large satisfaction durable sur plusieurs années. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, et les commandes s’effectuent de manière simple et efficace, avec des échanges utiles en cas d’erreur. Les clients soulignent également le bon rapport qualité-prix et la fiabilité générale des produits et des expéditions.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Envoie de mon colis dans un point relay à 48 km de chez moi hors qu’il y en a un à 500 mètres de chez moi. Prétexte votre point relay n’existe plus !!!!
Réponse de Nutrimea
Bonjour,Après vérification, votre colis a en effet été routé vers un autre point relais, Mondialrelay aurait dû vous contacter afin de choisir un autre point relais proche de chez vous, veuillez nous en excuser. Nous venons d'ores et déjà de procéder au remboursement de vos frais de livraison. Nous allons également vous contacter par mail afin de vous proposer un autre dédommagement.Belle journée.L'équipe Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service de livraison nul, aucun geste commercial si on ne le réclame pas, produit livré finalement au bout de 2 semaines. D'une livraison à domicile qui s'est transformé à une livraison dans un point relais.Pas fameux pour une première commande.
Réponse de Nutrimea
Bonjour,Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces problèmes de livraison indépendants de notre volonté. Après vérification du suivi de votre commande, il y a effectivement eu une erreur du transporteur qui nous a renvoyé votre colis sans faire de tentative de livraison.Dès réception de votre message, nous avons procédé au renvoi immédiat d'un nouveau colis, à destination d'un point relais pour éviter toute nouvelle mésaventure. Nous vous avons dès lors remboursé la totalité de vos frais de port en dédommagement. Nous avons depuis envoyé une enquête auprès de notre transporteur pour comprendre l'origine du problème et éviter ces désagréments dans le future. La satisfaction de nos clients étant notre priorité n°1, n'hésitez pas à recontacter notre service clients à l'adresse support@nutrimea.com si nous pouvons vous être utile à toute autre demande.Belle journée.L'équipe Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté. Le colis a été retourné chez Nutrimea à cause de colissimo, mais j'estime que Nutrimea est responsable des prestataires qu'il choisit. La re-livraison a été beaucoup trop longue également. Le seul point positif est le suivi que fait le service commercial qui répond quasiment en temps réel, mais derrière, la logistique ne suis pas au même rythme. Donc d'autant plus déçu que je n'ai eu aucune proposition de dédommagement. J'esperais a minima être remboursé de la partie frais d'envoi que Nutrimea devrait récupérer auprès de La Poste tellement ces derniers ont été nuls.
Réponse de Nutrimea
Bonjour,Nous comprenons bien évidemment votre déception et votre mécontentement quant à la livraison de votre colis. Nous allons bien entendus remonter l'information auprès du service concerné. Comme dédommagement, nous venons de procéder au remboursement de vos frais de livraison.Belle journée.L'équipe de Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai commandé pour les fêtes de fin d’année. Mais ma commande a été annulé deux jours après confirmation. Donc déçue de la prestation.
Réponse de Nutrimea
Bonjour Christel,Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande. Nous avons rencontré un problème technique sur les stocks, une autre cliente ayant commandé le dernier kit quelques secondes avant vous. Cependant, nous souhaiterions trouver une solution avec vous pour ce désagrément. A quel moment serait-il possible de vous joindre ? Bien cordialement, Sébastien - L'équipe Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non ho ricevuto il prodotto e dopo diverse email nel quale mi dicevano che lo avrebbero spedito, a distanza di un mese ancora non ho ricevuto nulla
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour moi très déçu de mon achat. Sa a eu aucun effet sur moi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un des produits ne me convient pas et je n’ai pas de réponse pour les deux boîtes non entamées dont j’ai demandé le remboursement
Réponse de Nutrimea
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis posté. Vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits, voici donc la procédure pour les retours :Les retours sont à envoyer à vos frais à l'adresse mentionnée dans le bas de votre facture dans leur emballage d'origine, à savoir :Plastimea - RetourRue Saint Denis 1121190 BruxellesBelgiqueIl faut dans le colis :Le/les articles qui ne conviennent pasLa facture avec la raison et une demande de remboursement Les articles utilisés ne sont ni repris ni échangés. Une fois le retour effectué, nous vous invitons à nous recontacter, nous procéderons alors à votre remboursement.Belle journée.L'équipe Nutrimea
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