Les clients valorisent la qualité des produits, en particulier leur efficacité et leur fiabilité. Les retours mettent en avant des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien emballés et des expéditions réalisées dans les délais prévus. Le service client et l’accompagnement sont décrits comme professionnels et réactifs, avec des expériences positives sur le suivi des commandes et la continuité des besoinsNutritionnels. L’expérience globale est marquée par une satisfaction durable et une fidélité exprimée par des commentaires récurrents sur la confiance dans la marque et les résultats obtenus.
Colis récupéré abîmé presque ouvert mais j’avais les 2 produits
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rapide
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Délai trop long - et message du livreur erroné (attendu toute la journée)
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir.
Nous restons à votre écoute, cordialement
l'équipe Nutergia
D
Drew D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Thank you; on the second try the products were delivered! Best wishes!!
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J’ai toujours l’habitude de prendre ergymag et j’en suis satisfaite. Par contre Ergynuit ne me fait rien
C
Cathy-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
C'est la première fois que je commande directement à votre laboratoire , d'habitude j'achète en pharmacie, vous avez d'excellents produits, recommandés par mon médecin
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance en nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits recommandés par votre médecin. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Aucun problème, rapidité d'envoi et de transmission du colis.
C
Causon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Merci..
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pb internet, semble t il, mais aucune infos sur le fait que la livraison sera décalée. Reçue en 72h au lieu de 24h..pour les produits pas encore pris.
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. N'hésitez pas a contacter notre service client au 05 65 64 97 97 lors d'un tel incident.
Merci pour votre patience
l'équipe Nutergia
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Livraison conforme et rapide.
F
Francis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Très bien Colis livraison parfait merci
Q
Quentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Je suis globalement satisfait de ma commande.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande ok, par contre la livraison pas terrible, je paie pour choisir la dépose dans un locker, et on me livre dans un magasin avec des heures de fermeture à l’opposé de chez moi, et ce n’est pas la première fois avec ce transporteur !
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous accusons réception de votre retour d’expérience avec notre transporteur et en sommes désolés. Nous faisons remonter à celui-ci ce dysfonctionnement afin de vous proposer une meilleure qualité de service lors de vos prochaines commandes.
Nous nous permettons de vous rappeler que nous proposons deux services de transports différents avec pour chacun d’eux diverses options de livraison.
Nous vous invitons à essayer, lors de votre prochaine commande, une autre solution de livraison parmi nos propositions.
belle journée
L'équipe Nutergia
D
Daria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Simple dutilisation et 2 produits complémentaires
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Produit efficace
C
Cath M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Envoi rapide mais carton simple sans aucune ptotection antichalrur alors que le produit supporte mal les variztions de température. Un peu dommage.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. nous comprenons votre inquiétude à ce sujet. Cependant des études de stabilité ont permis de valider nos conditions de transport à différentes températures : à 27°C pendant au moins 7 jours, à 37°C pendant au moins 5 jours consécutifs, à des pics de 48°C pendant 18h consécutives. Ces conditions couvrent nos délais standards de livraisons.
Belle journée
L'équipe Nutergia
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
C'est superbe mais dommage que ça ne sois pas biodisponibile j'aurais dû vérifier
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ergymag est une formule contenant 4 sels de magnésium aux propriétés complémentaires pour une biodisponibilité et tolérance optimale. Si vous souhaitez des renseignements sur les caractéristiques de chacun de ces sels et sur le choix de cette association synergique, notre service conseil est disponible au 05 65 64 97 90.
L'équipe Nutergia
K
Kévin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Les produits ont l'air de qualité par contre la quantité dans un flacon ne permet pas de tenir un mois comme prescris lors du rdv.
Réponse de Nutergia
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de ce partage. Nous prenons en compte vos remarques concernant la problématique rencontrée au sujet du conditionnement de ERGYDIGEST. Votre satisfaction est essentielle, et nous travaillons à améliorer nos produits chaque jour.
Belle journée
L'équipe Nutergia
M
Maïka F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très bien
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Rapide efficace .
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis arrivé en piteux état ! J'avais justement prévu la livraison à domicile pour éviter ce genre de désagrément en point relais. Il semble ne pas y avoir de différence.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
L'équipe Nutergia
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Ergycalm ne me permet pas de dormir toute la nuit, seulement de décompresser.
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes cependant navrés que le produit ERGYCALM ne vous apporte pas davantage de satisfaction. Notre service conseil reste à votre disposition pour vous accompagner et vous conseillez à titre individuel quant à la prise de nos produits en fonction de vos besoins individuels. N'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "conseils" du site.
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Très bonne reception du produit.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Ayant eu des problémes de livraison avec une société basée en Suisse , je suis satisfait d'avoir trouvé ( suite entretien avec Ch Dereeper sur X) des produits similaires ,MAIS à proximité .
Réponse de Nutergia
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits près de chez vous et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Nutergia. A bientôt!
Cordialement,
L'équipe Nutergia
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bonne prestation Le livreur est monté à l’étage Parfait
Réponse de Nutergia
Cher Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prestation et que le service de livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt!
Cordialement,
L'équipe Nutergia
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Super produit
Réponse de Nutergia
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Nutergia
S
Sandy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J’ai eu à refaire la procédure de paiement 2 fois ce qui a retardé le traitement de la commande. Process à simplifier.
Réponse de Nutergia
Bonjour Sandy,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la procédure de paiement. Votre remarque est précieuse et nous allons l’examiner afin de simplifier le processus à l'avenir. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Nutergia
N
Natacha F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Produits reçus avec des emballages cartons complètement déchirés et en réponse une 10% de remise sur ma prochaine commande, qui de toute évidence ne se reproduira pas étant donné la déception de la première commande.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour d’expérience et vous en remercions.
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de qualité de livraison.
Cette problématique a été signalé à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir
merci de votre compréhension
belle journée. L'équipe Nutergia
L
Lydie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Je n ai pas pu récupérer ma commande. Le colis n est resté que 3 jours au relais. Beaucoup trop court. Dommage
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Cette commande vous attendait dans le point relais que vous aviez choisi. Malheureusement vous n'êtes pas allé récupérer le colis, c'est la raison pour laquelle il nous a été retourné. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente, de plus celui-ci vous a proposé un second envoi ou un remboursement.
cordialement,
L'équipe Nutergia
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Colis livré avec quelques jours de retard mais produit conforme à la description.
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Merci pour votre patience.
Cordialement
L'équipe Nutergia
M
Marie France G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Commande facile sur le site
Réponse de Nutergia
Bonjour Marie France,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la commande ait été facile sur notre site. Nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience de nos clients, et votre avis est précieux pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
A
Agnes B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
probleme de livraison non faite par le facteur
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis
Nous accusons réception de votre retour et tenions à nous excuser pour ce dysfonctionnement rencontré avec notre transporteur.
Nous nous permettons de vous rappeler, comme préciser sur le site internet lors de votre commande, que l’option de livraison Chronopost en boite aux lettres exige la disposition d’une boites aux lettres standard 26x26x34.
Aussi nous vous invitons à contacter notre service client au 05.65.64.97.97 afin d’échanger sur cet évènement
cordialement
l'équipe Nutergia
M
Marie-Line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Tout s'est passé comme prévu
Réponse de Nutergia
Chère Marie-Line,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Nutergia s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Nutergia
E
Evelyne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Très satisfaite.
Réponse de Nutergia
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
O
Oli A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Colis non reçu! Mercredi mise a disposition en point relais, Vendredi je viens récupérer le colis, on me dit que Chronopost l'a re_récupéré !!!!!!
Réponse de Nutergia
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Suite à notre échange téléphonique, nous nous permettons de vous renouveler nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré avec notre prestataire.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction.
Merci de votre patience
Belle journée. L'équipe Nutergia
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
COMMANDE LIVREE RAPIDEMENT
Réponse de Nutergia
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Nutergia !
Cordialement,
L'équipe Nutergia
H
Hanoulle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Satisfaite de ce produit dont je fais des cures régulièrement
Réponse de Nutergia
Bonjour Hanoulle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite et que vous l'utilisez régulièrement lors de vos cures. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt!
Cordialement,
L’équipe Nutergia
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de Nutergia
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Nutergia" satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Nutergia
S
Sophie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Je pense qu’il y a eu un malentendu lorsque j’ai passé ma commande. J’ai en effet pris l’option de livraison dans ma boîte aux lettres sachant que je n’étais pas sûre d’être là le jour de la livraison. Cependant le livreur m’a mis un message par ailleurs très correct me disant qu’il ne pouvait mettre le colis dans la boîte. Il a fini par le déposer dans un relais colis du village et nous l’avons récupéré facilement. Mais il y a eu un peu de stress ( c’est moi qui recevais les sms du livreur et je n’étais pas sur place). J’avais dû mal comprendre, pensant vraiment que le colis serait déposé directement dans ma boîte ( pour 9 euros donc). Merci de votre attention Sincèrement Sophie Houdart
Réponse de Nutergia
Bonjour Sophie,
Nous accusons réception de votre retour d’expérience et vous en remercions.
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de qualité de livraison. La problématique rencontre a été signalée à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, notre service client reviendra vers vous dans les plus bref délais.
Cordialement
L'équipe Nutergia
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le plus simple reste d’aller chercher le colis, parce qu’être à la disposition d’un livreur n’est pas toujours simple. En espérant que la chaîne du froid soit bien préservée (impossible à vérifier).
Réponse de Nutergia
Bonjour Fanny,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que la disponibilité pour recevoir un colis peut poser problème, c'est pour cela que nous proposons également la livraison en point relais. De plus, nous vous avons adressé un mail afin de vous rassurez au sujet des règles de conservation de notre gamme ERGYPHILUS. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nutergia
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