Les clients valorisent la qualité des produits, en particulier leur efficacité et leur fiabilité. Les retours mettent en avant des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien emballés et des expéditions réalisées dans les délais prévus. Le service client et l’accompagnement sont décrits comme professionnels et réactifs, avec des expériences positives sur le suivi des commandes et la continuité des besoinsNutritionnels. L’expérience globale est marquée par une satisfaction durable et une fidélité exprimée par des commentaires récurrents sur la confiance dans la marque et les résultats obtenus.
Très bon produit et livraison rapide par contre, le colis était ouvert...
Réponse de Nutergia
bonjour Christelle, nous sommes navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
cordialement
l'équipe Nutergia
F
Fanou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
C'est nul d'utiliser un gros camion et beaucoup de CO2 pour un tout petit colis qui rentrerait dans ma boîte aux lettres, comme c'était auparavant avec chronopost (si je ne me trompe pas de nom, car j'ai des pbs de mémoire)
Réponse de Nutergia
Nous accusons réception de votre retour et vous en remercions.
L’impact écologique de notre activité est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes d’ailleurs certifié norme ISO14001, celle-ci définit une série d’exigences que doit satisfaire le système de management environnemental d’une organisation.
Nous avons également fait le choix d’un partenariat avec les transports Géodis France Express du fait de leurs actions quotidiennes et à long terme pour réduire les émissions de CO2.
Entre 2023 et 2024, nous avons réduit de plus de 68% notre moyenne de CO2 eq(kg).
Cela a été permis par la mise en place d’acheminements et livraisons via des véhicules électriques, biogaz et Cyclo-logistique.
Belle journée
L'équipe Nutergia
A
Aurelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
insatisfaction totale commande bloquée dans station pick up en panne depuis une semaine pas d’envoi en dédommagement
Réponse de Nutergia
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau nos toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente, un second envoi a été effectué afin que vous receviez au plus vite les produits. Merci de votre patience Belle journée. L'équipe Nutergia!
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
La livraison a eu lieu 1 jour après la date prévue et sans aucune information de la part du livreur.
Réponse de Nutergia
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés que vous ayez été livré un jour en retard sans avoir été prévenue. Nous ne l'avons pas été non plus. Sachez que nous avons bien fait remonter cette information à notre transporteur partenaire. Excusez-nous pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe Nutergia
F
Fabienne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le colis a eu bcp de retard et n'a pas été livré à l'endroit choisi
L
Lise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les produits sont super . En revanche aucun suivi de ma commande , J'ai dû relancer l'entreprise afin que mon colis me parvienne .Colis prévu le vendredi , absente le jour de la livraison , le livreur me propose une livraison pour le mardi suivant , aucune nouvelle du livreur le mardi , appel de ma part le jeudi à Nutergia , pour planifier la livraison la lendemain . Colis arrivé avec une semaine de retard
Réponse de Nutergia
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Nous sommes cependant ravis de lire que les produits répondent à vos besoins. Merci, bonne journée.
C
Christiane Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très bien.
M
Monique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit vendu en ligne à 38.90€ par Nutergia et trouvé en pharmacie à 25.99€. Vexant quand j'ai réalisé que le volume et contenu étaient identiques.
F
Florimond L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La livraison en point relais par Chronopost a été très mauvaise: - changement de point relais à l'initiative du livreur - le colis annoncé livré n'est pas livré, dans le nouveau point relais comme dans le point relais initial - un jour avant la date limite de retrait du colis, il est annoncé dans le nouveau point relais, cette fois-ci il s'y trouve - au final, 4 déplacements en différents points relais pour avoir mon colis
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous regardons avec notre prestataire CHRONOPOST ce qu'il s'est passé et nous revenons vers vous.
l'Equipe service client du laboratoire NUTERGIA
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Commande non livré en attente d’une réponse du SAV ! Livraison dans quelle boîte aux lettres de la part de Chronopost ?
Commande de 130 euros réglée mais pas livrée !
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous vous remercions de faire confiance à nos produits et de prendre le temps de nous faire un retour d'expérience.
Notre service après-vente a pris contact avec vous et fait le nécessaire auprès de notre prestataire CHRONOPOST.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que nos produits vous donnerons entière satisfaction.
l'Equipe service client
laboratoire NUTERGIA
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Très déçu du produit Ergynutril, inconsommable et service client inexistant
R
Raymond P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
tous vos produits sont devenus plus cher que dans les pharmacies de mon canton.
V
Véronique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bonjour ,
Je n ai pas reçu la commande de la part de l expéditeur Geodis alors qu il y a un concierge dans l immeuble qui gère les réceptions de colis. Je ne parviens pas à trouver un point de contact pour replanifier la livraison. Vous serait il svp possible de m aider ?
G
Gilles E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Avec les frais de ports j ai payé plus cher que en pharmacie
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et avons pris note de votre remarque.
Il est possible que vous ayez constaté un prix différent pour ce produit en pharmacie, car chaque pharmacie est libre de décider du prix de vente de nos produits.
Sur notre site, sachez que la livraison est offerte dès 29€ d’achat.
Restant à votre écoute, nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque.
L’équipe Nutergia
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Trop cher
C
Claudie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
ne ma rien fait ou peut etrre prendre la boite
Réponse de Nutergia
Nous sommes attentifs à chaque expérience-client pour qu'elle soit la meilleure possible. Nous avons donc transmis votre message à nos équipes compétentes qui vous ont recontacté afin d’adapter à votre besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Nutergia
V
Virginie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison en deux temps s'en avertir le client. 2ème livraison avec une adresse erronnée de fait je n'ai pas eu la 2ème partie de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Plus cher chez vous qu’à la pharmacie
Vraiment déçu de vous
Je ne commanderai plus chez vous
C’est exagéré
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
De ce côté tout va bien
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