Les clients valorisent la qualité des produits, en particulier leur efficacité et leur fiabilité. Les retours mettent en avant des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien emballés et des expéditions réalisées dans les délais prévus. Le service client et l’accompagnement sont décrits comme professionnels et réactifs, avec des expériences positives sur le suivi des commandes et la continuité des besoinsNutritionnels. L’expérience globale est marquée par une satisfaction durable et une fidélité exprimée par des commentaires récurrents sur la confiance dans la marque et les résultats obtenus.
Délai trop long - et message du livreur erroné (attendu toute la journée)
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir.
Nous restons à votre écoute, cordialement
l'équipe Nutergia
C
Cathy-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
C'est la première fois que je commande directement à votre laboratoire , d'habitude j'achète en pharmacie, vous avez d'excellents produits, recommandés par mon médecin
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance en nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits recommandés par votre médecin. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pb internet, semble t il, mais aucune infos sur le fait que la livraison sera décalée. Reçue en 72h au lieu de 24h..pour les produits pas encore pris.
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. N'hésitez pas a contacter notre service client au 05 65 64 97 97 lors d'un tel incident.
Merci pour votre patience
l'équipe Nutergia
F
Francis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Très bien Colis livraison parfait merci
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande ok, par contre la livraison pas terrible, je paie pour choisir la dépose dans un locker, et on me livre dans un magasin avec des heures de fermeture à l’opposé de chez moi, et ce n’est pas la première fois avec ce transporteur !
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous accusons réception de votre retour d’expérience avec notre transporteur et en sommes désolés. Nous faisons remonter à celui-ci ce dysfonctionnement afin de vous proposer une meilleure qualité de service lors de vos prochaines commandes.
Nous nous permettons de vous rappeler que nous proposons deux services de transports différents avec pour chacun d’eux diverses options de livraison.
Nous vous invitons à essayer, lors de votre prochaine commande, une autre solution de livraison parmi nos propositions.
belle journée
L'équipe Nutergia
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
C'est superbe mais dommage que ça ne sois pas biodisponibile j'aurais dû vérifier
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ergymag est une formule contenant 4 sels de magnésium aux propriétés complémentaires pour une biodisponibilité et tolérance optimale. Si vous souhaitez des renseignements sur les caractéristiques de chacun de ces sels et sur le choix de cette association synergique, notre service conseil est disponible au 05 65 64 97 90.
L'équipe Nutergia
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis arrivé en piteux état ! J'avais justement prévu la livraison à domicile pour éviter ce genre de désagrément en point relais. Il semble ne pas y avoir de différence.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
L'équipe Nutergia
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Ergycalm ne me permet pas de dormir toute la nuit, seulement de décompresser.
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes cependant navrés que le produit ERGYCALM ne vous apporte pas davantage de satisfaction. Notre service conseil reste à votre disposition pour vous accompagner et vous conseillez à titre individuel quant à la prise de nos produits en fonction de vos besoins individuels. N'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "conseils" du site.
M
Martine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Satisfaitr des produits mais pas du prix. Ma commande : 186€ soit 50€ de plus que sur un autre site. En commandant chez Nutergia je pensais avoir le meilleur prix 🫤
Réponse de Nutergia
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important et apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui en valent le coût. À bientôt!
L'équipe Nutergia
N
Natacha F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Produits reçus avec des emballages cartons complètement déchirés et en réponse une 10% de remise sur ma prochaine commande, qui de toute évidence ne se reproduira pas étant donné la déception de la première commande.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour d’expérience et vous en remercions.
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de qualité de livraison.
Cette problématique a été signalé à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir
merci de votre compréhension
belle journée. L'équipe Nutergia
L
Lydie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Je n ai pas pu récupérer ma commande. Le colis n est resté que 3 jours au relais. Beaucoup trop court. Dommage
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Cette commande vous attendait dans le point relais que vous aviez choisi. Malheureusement vous n'êtes pas allé récupérer le colis, c'est la raison pour laquelle il nous a été retourné. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente, de plus celui-ci vous a proposé un second envoi ou un remboursement.
cordialement,
L'équipe Nutergia
C
Christine O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Le sommeil n'est toujours pas au rendez vous. Merci
Réponse de Nutergia
bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête, nous sommes cependant navrés que le produit ERGYNUIT Sommeil Profond ne vous apporte pas davantage de satisfaction. Notre service conseil reste à votre disposition pour vous accompagner et vous conseillez à titre individuel quant à la prise de nos produits en fonction de vos besoins individuels. N'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "conseils" du site.
cordialement
L'équipe Nutergia
M
Marie France G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Commande facile sur le site
Réponse de Nutergia
Bonjour Marie France,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la commande ait été facile sur notre site. Nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience de nos clients, et votre avis est précieux pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
A
Agnes B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
probleme de livraison non faite par le facteur
Réponse de Nutergia
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis
Nous accusons réception de votre retour et tenions à nous excuser pour ce dysfonctionnement rencontré avec notre transporteur.
Nous nous permettons de vous rappeler, comme préciser sur le site internet lors de votre commande, que l’option de livraison Chronopost en boite aux lettres exige la disposition d’une boites aux lettres standard 26x26x34.
Aussi nous vous invitons à contacter notre service client au 05.65.64.97.97 afin d’échanger sur cet évènement
cordialement
l'équipe Nutergia
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
emballage 12 fois plus gros que la boite de comprimés une hérésie écologique
Réponse de Nutergia
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous accusons réception de votre retour concernant l’aspect écologique de la préparation de nos commandes.
Aussi nous tenons à vous rassurer quant au fait que nous y sommes tout aussi sensible.
En effet, afin d’optimiser nos commandes, nous utilisons 3 formats de cartons.
Le papier de calage utilisé est 100% recyclé et utilisons la méthode en bande afin de diminuer de près de 50% la quantité utilisée.
Enfin, dans un cadre RSE, nous étudions régulièrement de nouvelles méthodes de conditionnement et d’expéditions écologiques.
cordialement
L'équipe Nutergia
E
Evelyne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Très satisfaite.
Réponse de Nutergia
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
O
Oli A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Colis non reçu! Mercredi mise a disposition en point relais, Vendredi je viens récupérer le colis, on me dit que Chronopost l'a re_récupéré !!!!!!
Réponse de Nutergia
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Suite à notre échange téléphonique, nous nous permettons de vous renouveler nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré avec notre prestataire.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction.
Merci de votre patience
Belle journée. L'équipe Nutergia
C
Christelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bon produit et livraison rapide par contre, le colis était ouvert...
Réponse de Nutergia
bonjour Christelle, nous sommes navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
cordialement
l'équipe Nutergia
S
Sophie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Je pense qu’il y a eu un malentendu lorsque j’ai passé ma commande. J’ai en effet pris l’option de livraison dans ma boîte aux lettres sachant que je n’étais pas sûre d’être là le jour de la livraison. Cependant le livreur m’a mis un message par ailleurs très correct me disant qu’il ne pouvait mettre le colis dans la boîte. Il a fini par le déposer dans un relais colis du village et nous l’avons récupéré facilement. Mais il y a eu un peu de stress ( c’est moi qui recevais les sms du livreur et je n’étais pas sur place). J’avais dû mal comprendre, pensant vraiment que le colis serait déposé directement dans ma boîte ( pour 9 euros donc). Merci de votre attention Sincèrement Sophie Houdart
Réponse de Nutergia
Bonjour Sophie,
Nous accusons réception de votre retour d’expérience et vous en remercions.
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de qualité de livraison. La problématique rencontre a été signalée à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, notre service client reviendra vers vous dans les plus bref délais.
Cordialement
L'équipe Nutergia
F
Fanou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
C'est nul d'utiliser un gros camion et beaucoup de CO2 pour un tout petit colis qui rentrerait dans ma boîte aux lettres, comme c'était auparavant avec chronopost (si je ne me trompe pas de nom, car j'ai des pbs de mémoire)
Réponse de Nutergia
Nous accusons réception de votre retour et vous en remercions.
L’impact écologique de notre activité est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes d’ailleurs certifié norme ISO14001, celle-ci définit une série d’exigences que doit satisfaire le système de management environnemental d’une organisation.
Nous avons également fait le choix d’un partenariat avec les transports Géodis France Express du fait de leurs actions quotidiennes et à long terme pour réduire les émissions de CO2.
Entre 2023 et 2024, nous avons réduit de plus de 68% notre moyenne de CO2 eq(kg).
Cela a été permis par la mise en place d’acheminements et livraisons via des véhicules électriques, biogaz et Cyclo-logistique.
Belle journée
L'équipe Nutergia
V
Veronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Le colis était ouvert.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Navrés de lire votre déception. Nos produits font l'objet de contrôles rigoureux dans nos entrepôts, malheureusement, ils peuvent être endommagés durant le transport. Sachez que nous avons bien fait remonter cette information à notre transporteur partenaire. N'hésitez pas a contacter notre service après-vente lors d'un tel désagrément. A bientôt. l'Equipe Nutergia
A
Aurelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
insatisfaction totale commande bloquée dans station pick up en panne depuis une semaine pas d’envoi en dédommagement
Réponse de Nutergia
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau nos toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente, un second envoi a été effectué afin que vous receviez au plus vite les produits. Merci de votre patience Belle journée. L'équipe Nutergia!
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
La livraison a eu lieu 1 jour après la date prévue et sans aucune information de la part du livreur.
Réponse de Nutergia
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés que vous ayez été livré un jour en retard sans avoir été prévenue. Nous ne l'avons pas été non plus. Sachez que nous avons bien fait remonter cette information à notre transporteur partenaire. Excusez-nous pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe Nutergia
M
Marie-Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Le point de livraison n’était pas le bon. Petit magasin puant et sale.
Réponse de Nutergia
Bonjour, Nous sommes malheureusement dépendants des prestataires concernant la livraison. Pour rappel, lorsque vous choisissez une livraison en point relais, si celui-ci est surchargé lors de la livraison de votre colis, il est possible que le transporteur livre le colis dans le point relais le plus proche de celui initialement choisi afin de ne pas vous faire patienter inutilement. Restant à votre disposition. Bien cordialement
L'équipe Nutergia
F
Fabienne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le colis a eu bcp de retard et n'a pas été livré à l'endroit choisi
C
Christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
En ouvrant le colis j’ai eu le déplaisir de voir les deux flacons avec leurs capuchons mesureurs cassés ! Plus de précautions dans la prépa des colis serait une bonne idee
Réponse de Nutergia
Bonjour Christine, je suis navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
Bonne journée, cordialement.
L
Lise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les produits sont super . En revanche aucun suivi de ma commande , J'ai dû relancer l'entreprise afin que mon colis me parvienne .Colis prévu le vendredi , absente le jour de la livraison , le livreur me propose une livraison pour le mardi suivant , aucune nouvelle du livreur le mardi , appel de ma part le jeudi à Nutergia , pour planifier la livraison la lendemain . Colis arrivé avec une semaine de retard
Réponse de Nutergia
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Nous sommes cependant ravis de lire que les produits répondent à vos besoins. Merci, bonne journée.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le produit est satisfaisant mais la livraison ne l'était pas: retard et colis ouvert. Il ne faut pas avoir recours à Chronopost mais à un transporteur privé
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de délai. Nous sommes également navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé, n'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Sachez que nous proposons également la livraison par transporteur contre signature.
Merci pour votre patience, Cordialement.
L
Lucie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je vous referai l'enquête dans 3 mois . Je viens de commencer la cure. Il faut attendre un peu. Parfait le délai de livraison.
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous espérons que notre produit répondra pleinement à vos attentes !
C
Christiane Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très bien.
M
Marie-Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bien, mais une possibilité de livraison à domicile serait mieux
B
Bertrand V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Madame, Monsieur, bonjour, Une belle aventure que la réception de ce colis envoyé à une mauvaise adresse : ( ... Je ne comprends pas ce qui a pu se passer puisque le colis a été envoyé au 20, rue Bellevue 54200 Bicqueley au lieu du 20, rue Bellevue 54200 Villey-Saint-Etienne. Le colis devait-être livré le matin du samedi 12 Octobre, il a été livré le lundi 14 octobre vers 13h. Je n'étais pas à mon domicile. C'était un peu contrariant, rien de grave mais puisque vous me demandez mon avis. Bien à vous. Bertrand Vigier
M
Monique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit vendu en ligne à 38.90€ par Nutergia et trouvé en pharmacie à 25.99€. Vexant quand j'ai réalisé que le volume et contenu étaient identiques.
F
Florimond L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La livraison en point relais par Chronopost a été très mauvaise: - changement de point relais à l'initiative du livreur - le colis annoncé livré n'est pas livré, dans le nouveau point relais comme dans le point relais initial - un jour avant la date limite de retrait du colis, il est annoncé dans le nouveau point relais, cette fois-ci il s'y trouve - au final, 4 déplacements en différents points relais pour avoir mon colis
Réponse de Nutergia
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous regardons avec notre prestataire CHRONOPOST ce qu'il s'est passé et nous revenons vers vous.
l'Equipe service client du laboratoire NUTERGIA
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Commande non livré en attente d’une réponse du SAV ! Livraison dans quelle boîte aux lettres de la part de Chronopost ?
Commande de 130 euros réglée mais pas livrée !
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous vous remercions de faire confiance à nos produits et de prendre le temps de nous faire un retour d'expérience.
Notre service après-vente a pris contact avec vous et fait le nécessaire auprès de notre prestataire CHRONOPOST.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que nos produits vous donnerons entière satisfaction.
l'Equipe service client
laboratoire NUTERGIA
F
Françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Votre site est très lisible, la commande a été honorée dans de très brefs délais, et je vous en remercie. L'emballage quant à lui est juste incompréhensible, une petite boite dans un carton immense avec volume de papiers kraft à l'intérieur assez impressionnant. Où est la préservation des ressources naturelles dans ce cas? J'espère de tout cœur que vous puissiez l'améliorer.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Nous vous remercions de faire confiance à nos produits et de prendre le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous vous confirmons que nous apportons un soin particulier à nos envois et à ce que la taille des cartons soit proportionnelle au contenu.
Nous regrettons que cette erreur de colisage ce soit produite et nous vous remercions pour votre fidélité.
L' équipe Nutergia
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Très déçu du produit Ergynutril, inconsommable et service client inexistant
L
Louisette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
toujours le ventre gonflé et digestion difficile
L
Lydia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Jugement moyen = pas d'avis en fait !!!
Je prend depuis 1 semaine => comment juger de l'efficacité ??????????
R
Raymond P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
tous vos produits sont devenus plus cher que dans les pharmacies de mon canton.
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