Les clients valorisent la qualité des produits, en particulier leur efficacité et leur fiabilité. Les retours mettent en avant des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien emballés et des expéditions réalisées dans les délais prévus. Le service client et l’accompagnement sont décrits comme professionnels et réactifs, avec des expériences positives sur le suivi des commandes et la continuité des besoinsNutritionnels. L’expérience globale est marquée par une satisfaction durable et une fidélité exprimée par des commentaires récurrents sur la confiance dans la marque et les résultats obtenus.
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Nutergia s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Nutergia
E
Evelyne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Très satisfaite.
Réponse de Nutergia
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Nutergia
O
Oli A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Colis non reçu! Mercredi mise a disposition en point relais, Vendredi je viens récupérer le colis, on me dit que Chronopost l'a re_récupéré !!!!!!
Réponse de Nutergia
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Suite à notre échange téléphonique, nous nous permettons de vous renouveler nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré avec notre prestataire.
Aussi nous espérons que la solution proposée par notre service client vous a apportée satisfaction.
Merci de votre patience
Belle journée. L'équipe Nutergia
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
COMMANDE LIVREE RAPIDEMENT
Réponse de Nutergia
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Nutergia !
Cordialement,
L'équipe Nutergia
H
Hanoulle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Satisfaite de ce produit dont je fais des cures régulièrement
Réponse de Nutergia
Bonjour Hanoulle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite et que vous l'utilisez régulièrement lors de vos cures. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt!
Cordialement,
L’équipe Nutergia
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de Nutergia
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Nutergia" satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Nutergia
C
Christelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bon produit et livraison rapide par contre, le colis était ouvert...
Réponse de Nutergia
bonjour Christelle, nous sommes navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
cordialement
l'équipe Nutergia
S
Sophie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Je pense qu’il y a eu un malentendu lorsque j’ai passé ma commande. J’ai en effet pris l’option de livraison dans ma boîte aux lettres sachant que je n’étais pas sûre d’être là le jour de la livraison. Cependant le livreur m’a mis un message par ailleurs très correct me disant qu’il ne pouvait mettre le colis dans la boîte. Il a fini par le déposer dans un relais colis du village et nous l’avons récupéré facilement. Mais il y a eu un peu de stress ( c’est moi qui recevais les sms du livreur et je n’étais pas sur place). J’avais dû mal comprendre, pensant vraiment que le colis serait déposé directement dans ma boîte ( pour 9 euros donc). Merci de votre attention Sincèrement Sophie Houdart
Réponse de Nutergia
Bonjour Sophie,
Nous accusons réception de votre retour d’expérience et vous en remercions.
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de qualité de livraison. La problématique rencontre a été signalée à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, notre service client reviendra vers vous dans les plus bref délais.
Cordialement
L'équipe Nutergia
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le plus simple reste d’aller chercher le colis, parce qu’être à la disposition d’un livreur n’est pas toujours simple. En espérant que la chaîne du froid soit bien préservée (impossible à vérifier).
Réponse de Nutergia
Bonjour Fanny,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que la disponibilité pour recevoir un colis peut poser problème, c'est pour cela que nous proposons également la livraison en point relais. De plus, nous vous avons adressé un mail afin de vous rassurez au sujet des règles de conservation de notre gamme ERGYPHILUS. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nutergia
F
Fanou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
C'est nul d'utiliser un gros camion et beaucoup de CO2 pour un tout petit colis qui rentrerait dans ma boîte aux lettres, comme c'était auparavant avec chronopost (si je ne me trompe pas de nom, car j'ai des pbs de mémoire)
Réponse de Nutergia
Nous accusons réception de votre retour et vous en remercions.
L’impact écologique de notre activité est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes d’ailleurs certifié norme ISO14001, celle-ci définit une série d’exigences que doit satisfaire le système de management environnemental d’une organisation.
Nous avons également fait le choix d’un partenariat avec les transports Géodis France Express du fait de leurs actions quotidiennes et à long terme pour réduire les émissions de CO2.
Entre 2023 et 2024, nous avons réduit de plus de 68% notre moyenne de CO2 eq(kg).
Cela a été permis par la mise en place d’acheminements et livraisons via des véhicules électriques, biogaz et Cyclo-logistique.
Belle journée
L'équipe Nutergia
B
Blandine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Commande arrivée rapidement, merci. Cependant, n'ayant pas vu de shaker proposé à la vente, je n'en ai pas commandé; c'eut été été un geste apprécié, au vu du montant de ma commande, que vous en glissiez un dans le colis. Une prochaine fois?
Réponse de Nutergia
Chère Blandine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le shaker et ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site et vous offrir un service toujours plus satisfaisant.
Bien cordialement,
L'équipe Nutergia
M
Marie Laure T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
tout serait parfait si il y avait un système de fidélité comme évoqué ce matin avec une de vos collaboratrices
Réponse de Nutergia
Chère Marie-Laure,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site Nutergia. Votre suggestion concernant un système de fidélité a bien été notée, et nous en tiendrons compte pour nos futures améliorations. Votre satisfaction est notre priorité!
Cordialement,
L’équipe Nutergia
M
Mykola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Bonjour, j'ai acheté votre produit Ergyoptil, très conseillé pour entretenir la vision, j'ai été surprise de recevoir ce produit dans une bouteille plastique, ce que n'est pas bon pour garder le produit naturel . Personnellement, je préfère payer un peu plus mais avoir le produit naturel de A à Z, donc, l'emballage en verre est très souhaité. J'espère que votre laboratoire va prendre en compte cette demande. Cordialement
Réponse de Nutergia
Bonjour Mykola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit Ergyoptyl.
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'emballage de nos produits. C’est un sujet de pré-occupation majeure pour les équipes du laboratoire NUTERGIA.
Très complexe, il nécessite une longue réflexion et informations pour faire de bons choix.
Merci encore pour votre confiance et vos remarques constructives.
Cordialement,
L'équipe Nutergia
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Le format du carton était bien trop grand pour les deux produits commandés. Sinon, c'était bien !
Réponse de Nutergia
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le format du carton, votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Nutergia
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Colis bien réceptionné et rapidement. Cependant j'ai reçu mon petit flacon de vitamine dans un grand carton. Dommage que l'emballage ne soit pas adapté à la taille de la commande.
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien réceptionné et rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage, votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Nutergia
A
Agnes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Colis reçu dans les délais. J'ai débuté la cure trop tôt pour me prononcer sur la qualité du traitement
Réponse de Nutergia
Bonjour AGNES,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement. N'hésitez pas à revenir partager votre expérience une fois que vous aurez pu tester notre traitement. Votre avis est précieux pour nous !
Belle journée à vous,
L'équipe Nutergia
V
Veronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Le colis était ouvert.
Réponse de Nutergia
Bonjour,
Navrés de lire votre déception. Nos produits font l'objet de contrôles rigoureux dans nos entrepôts, malheureusement, ils peuvent être endommagés durant le transport. Sachez que nous avons bien fait remonter cette information à notre transporteur partenaire. N'hésitez pas a contacter notre service après-vente lors d'un tel désagrément. A bientôt. l'Equipe Nutergia
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Produits conformes à mes attentes seul souci le bouchon doseur de la solution ergysil était cassé dans le colis c'est donc un peu compliqué
Réponse de Nutergia
Merci pour votre retour, Catherine. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le bouchon doseur, nous allons faire remonter l'information à notre département logistique. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de nos produits. L'équipe Nutergia vous remercie pour votre confiance
A
Aurelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
insatisfaction totale commande bloquée dans station pick up en panne depuis une semaine pas d’envoi en dédommagement
Réponse de Nutergia
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau nos toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente, un second envoi a été effectué afin que vous receviez au plus vite les produits. Merci de votre patience Belle journée. L'équipe Nutergia!
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Très bien Merci
Réponse de Nutergia
Merci pour votre retour positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que notre site Nutergia vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration si vous en avez. Nous prenons en compte les retours de nos clients pour continuer à nous améliorer. Belle journée à vous ! L'équipe Nutergia
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
bon produit
Réponse de Nutergia
Merci pour votre retour positif sur notre site Nutergia. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à continuer de nous suivre pour découvrir nos nouveautés et offres exclusives.
L'équipe Nutergia
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
La livraison a eu lieu 1 jour après la date prévue et sans aucune information de la part du livreur.
Réponse de Nutergia
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés que vous ayez été livré un jour en retard sans avoir été prévenue. Nous ne l'avons pas été non plus. Sachez que nous avons bien fait remonter cette information à notre transporteur partenaire. Excusez-nous pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe Nutergia
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Super
Réponse de Nutergia
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Nutergia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. À bientôt sur notre site Nutergia !
L'équipe Nutergia
M
Marie-Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Le point de livraison n’était pas le bon. Petit magasin puant et sale.
Réponse de Nutergia
Bonjour, Nous sommes malheureusement dépendants des prestataires concernant la livraison. Pour rappel, lorsque vous choisissez une livraison en point relais, si celui-ci est surchargé lors de la livraison de votre colis, il est possible que le transporteur livre le colis dans le point relais le plus proche de celui initialement choisi afin de ne pas vous faire patienter inutilement. Restant à votre disposition. Bien cordialement
L'équipe Nutergia
J
Jean Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Ras
Réponse de Nutergia
Merci pour votre avis, Jean Pierre. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre site Nutergia. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Excellente journée à vous !
L'équipe Nutergia
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je vois l’effet positif très rapidement Je ne regrette en aucun cas mon achat Et merci
Réponse de Nutergia
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients. L'équipe Nutergia
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Les commandes en ligne c'est bien plus simple
Réponse de Nutergia
Merci pour votre commentaire Sandrine ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site pratique pour passer vos commandes en ligne. Nous travaillons en effet à rendre l'expérience d'achat la plus fluide possible pour nos clients. Merci pour votre confiance, bonne journée
L'équipe Nutergia
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bons produits, rapidité de livraison
S
Sandrine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison rapide, de bon produits Très satisfaite
F
Fabienne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le colis a eu bcp de retard et n'a pas été livré à l'endroit choisi
M
Mireille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison rapides
S
Sandrine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bien
C
Christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
En ouvrant le colis j’ai eu le déplaisir de voir les deux flacons avec leurs capuchons mesureurs cassés ! Plus de précautions dans la prépa des colis serait une bonne idee
Réponse de Nutergia
Bonjour Christine, je suis navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé. N'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement.
Bonne journée, cordialement.
L
Lise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les produits sont super . En revanche aucun suivi de ma commande , J'ai dû relancer l'entreprise afin que mon colis me parvienne .Colis prévu le vendredi , absente le jour de la livraison , le livreur me propose une livraison pour le mardi suivant , aucune nouvelle du livreur le mardi , appel de ma part le jeudi à Nutergia , pour planifier la livraison la lendemain . Colis arrivé avec une semaine de retard
Réponse de Nutergia
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience en partie indépendante de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai anormal de réception de votre commande. Nous sommes cependant ravis de lire que les produits répondent à vos besoins. Merci, bonne journée.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le produit est satisfaisant mais la livraison ne l'était pas: retard et colis ouvert. Il ne faut pas avoir recours à Chronopost mais à un transporteur privé
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de délai. Nous sommes également navrée de lire que vous avez reçu votre colis endommagé, n'hésitez pas à contacter le service client lors d'un tel évènement. Nous avons signalé ce problème à notre partenaire de transport pour éviter toute répétition à l'avenir. Sachez que nous proposons également la livraison par transporteur contre signature.
Merci pour votre patience, Cordialement.
L
Lucie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je vous referai l'enquête dans 3 mois . Je viens de commencer la cure. Il faut attendre un peu. Parfait le délai de livraison.
Réponse de Nutergia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous espérons que notre produit répondra pleinement à vos attentes !
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Meilleur emballage serait un plus!
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Site un peu difficile à utiliser au départ
C
Christiane Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très bien.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
qualité et efficacité
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 