Français 
C
Note : 2 sur 5
Très déçue car le matelas manque de fermeté, et il est impossible pour moi de pouvoir le garder car il me provoque des maux de dos... je déconseille
Avis clients de Nuit de Coton
Attestation de confiance
4,1
/5
Note globale : 4,1 sur 5
Basée sur 87 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Nuit de Coton est fréquemment soulignée, en particulier pour les matelas en latex qui offrent un confort optimal, permettant une meilleure qualité de sommeil et réduisant les douleurs au réveil. Les clients apprécient également l'efficacité du service de livraison, souvent décrit comme rapide et organisé, avec des délais respectés et des articles livrés en parfait état. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son écoute, avec des expériences positives concernant la prise en charge d'anciennes literies sans complications.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis assez mécontente car le service après-vente (email et téléphone) est inexistant. J'ai acheté un sommier en kit que j'ai payé 259€ il y a 3 semaines. Il y avait une malfaçon sur une des pièces du sommier (un vis obstruait un trou d'une des planches du sommier, on ne pouvait pas viser à l'intérieur... Pour retirer ce vis il aurait fallu enlever le tissu de la planche...) j'ai contacté le service après vente rapidement par email et je n'ai eu que des réponses automatiques. On ne m'a jamais rappelé ou répondu par email. J'ai aussi appelé le service après-vente à plusieurs reprises et il n'y a jamais eu de réponse. Donc problème pas réglé. Je crois que si je n'avais pas reçu le colis, j'aurais vraiment pensé à une arnaque! Heureusement que nous sommes bricoleurs, car dormir 3 semaines avec un matelas au sol nous a suffit. Tant pis pour le remplacement de la pièce mal faite et la garantie. Nous avons arrangé le problème nous même. Je ne recommande pas. Dommage car le concept avait l'air intéressant.
J
Note : 3 sur 5
Mon matelas est arrivé avec une tache (photo prise le jour même, dans son plastique d’origine), je n’ai toujours reçu aucune solution du service client.
V
Note : 3 sur 5
Les délais ont été un peu long
S
Note : 4 sur 5
Bonne relation avec l'entreprise, infos à la commande, livraison dans les délais annoncés.
Réponse de Nuit de Coton
Merci pour votre avis positif, Sophie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec notre entreprise Nuit de Coton. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients des informations claires lors de la commande et pour respecter les délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 4 sur 5.
E
Note : 2 sur 5
Pour 4 articles commandés, j'ai attendu 3 livraisons différentes, 3 jours différents, c' est très contraignant. Le protège matelas 160X200 est trop juste pour le matelas de même taille acheté
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour MMe MEGE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
S
Note : 3 sur 5
Sommier faisant 178cm et non 180. Il manquait 12 vis et la notice est illisible. Une fois monté c’est conforme à la description en dehors de décote les dimensions.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NUIT DE COTON.
La dimension que vous indiquez est conforme à la dimension commandée.
En effet, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Concernant les vis, nous regrettons que votre sommier vous ait été livré avec des éléments manquants.
Après vérification, il semblerait que vous ne nous ayez pas contacté afin de nous faire part de cette problématique.
En effet, dans un cas semblable nous aurions pu vous fournir les éléments manquants ainsi qu'une notice et vous rassurer quant la conformité des dimensions de votre sommier.
Nous espérons toutefois, que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe NUIT DE COTON
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NUIT DE COTON.
La dimension que vous indiquez est conforme à la dimension commandée.
En effet, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Concernant les vis, nous regrettons que votre sommier vous ait été livré avec des éléments manquants.
Après vérification, il semblerait que vous ne nous ayez pas contacté afin de nous faire part de cette problématique.
En effet, dans un cas semblable nous aurions pu vous fournir les éléments manquants ainsi qu'une notice et vous rassurer quant la conformité des dimensions de votre sommier.
Nous espérons toutefois, que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe NUIT DE COTON
AC
S
Note : 2 sur 5
La tête de lit est arrivée tachée à plusieurs endroits. De plus la photo faisait état d'une toile plus épaisse et brute mais ce n'est pas ce qui a été livrée. Déception.
D
Note : 4 sur 5
Tout était parfait Un problème réglé rapidement
Réponse de Nuit de Coton
Merci beaucoup pour votre retour, Daniele. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous lors de votre commande sur notre site Nuit de coton. Nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes de nos clients le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
F
Note : 2 sur 5
Aucune communication, aucun mail reçu sur la commande, son suivi. Pas de réponse à mon mail. Seul mail reçu : celui du transporteur pour me dire qu'il livrerait le lendemain...
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons que vous n'ayez pas réceptionné les informations de suivi de votre commande. Nous tenons particulièrement à vous remercier car votre message nous a permis de mettre en évidence un dysfonctionnement de notre site qui bloquait les mails d'informations destinés à nos clients. Le problème a été corrigé grâce à votre alerte et nous vous en sommes reconnaissant. Nous espérons que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits. Bien cordialement L'Equipe NUIT DE COTON AC
B
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Montage facile. Livraison rapide avec DPD. Par contre nous avons pris un sommier 160x200. C'est peut être un detail mais nous avons une largeur de 158,4. Ce qui fait que le matelas depasse un peu de chaque côté. Rien de grave en soi. Mais niveau esthetique, il y a un petit hic. Sinon ca aurait merité 5 étoiles pour le reste.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Mr PHIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte. Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu'ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée. Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm. Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie. C'est pour cette raison que votre sommier mesure 158cm au lieu de 160cm. Nous espérons toutefois que malgré cela vos nuits sont douces et agréables. Bien cordialement L'Equipe NUIT DE COTON AC
M
Note : 4 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat Livraison rapide et organisé. Pas d'odeur de produits chimiques et matériaux de bonnes qualités. Le matelas est très confortable ferme et accueillant a la fois. Un seul hic, le protège matelas proposé avec ce matelas n'a pas la taille de bonnet adéquat. Le rapport qualité prix est top.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
V
Note : 4 sur 5
Le service clients est très compétent Problème pour assembler le sommier je n'ai pas pu fixer une visse
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
O
Note : 4 sur 5
Un excellent ensemble, c'est exactement ce qu'on recherchait: un matelas bio, à la fois ferme et moelleux, un sommier solide, et cerise sur le gâteau, une superbe couette! C'est juste dommage qu'il manque les poignées au matelas, et on espère qu'il perdra vite son odeur, encore trop forte pour dormir dessus 3 jours après déballage.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Nous notons votre retour d'expérience concernant les poignées du matelas, avez-vous contacté notre Service Client à ce sujet ? Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
M
Note : 2 sur 5
Lors de la commande en ligne, le retrait au magasin a été sélectionné comme mode de livraison. 2 jours plus tard DPD tente de me livrer le colis chez moi !!! (sauf que je n'étais pas chez moi bien sûr) Pas très sérieux tout ça.... J'aurais préférer un retrait au magasin comme sélectionné lors de la commande. Dommage
S
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la description...Livraison rapide, je recommande.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
E
Note : 4 sur 5
Sommier rapide à monter et simple joli design
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l'achat de votre sommier. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
O
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un sommier 200x160cm. Bonne conception, pas trop compliqué a monter. Plutot joli et le bois semble de bonne qualité. Juste deux petits défauts : Par contre la livraison était un peu stressante et pas tres pro de la part de DPD Le pied central du lit est aussi trop élevé et le lit pivote dessus
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Merci à vous pour ce retour client, nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes avec le transporteur DPD lors de la livraison. Nous avons transmis votre remarque concernant le pied central du lit pour améliorer la qualité de nos produits. Toute l'équipe Nuit de Coton vous souhaite le meilleur des conforts
C
Note : 3 sur 5
Les finitions du lit sont mal réalisées
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes navrés que votre lit ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre retour. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton