Français 
C
Note : 2 sur 5
Très déçue car le matelas manque de fermeté, et il est impossible pour moi de pouvoir le garder car il me provoque des maux de dos... je déconseille
Avis clients de Nuit de Coton
Attestation de confiance
4,1
/5
Note globale : 4,1 sur 5
Basée sur 87 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Nuit de Coton est fréquemment soulignée, en particulier pour les matelas en latex qui offrent un confort optimal, permettant une meilleure qualité de sommeil et réduisant les douleurs au réveil. Les clients apprécient également l'efficacité du service de livraison, souvent décrit comme rapide et organisé, avec des délais respectés et des articles livrés en parfait état. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son écoute, avec des expériences positives concernant la prise en charge d'anciennes literies sans complications.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis assez mécontente car le service après-vente (email et téléphone) est inexistant. J'ai acheté un sommier en kit que j'ai payé 259€ il y a 3 semaines. Il y avait une malfaçon sur une des pièces du sommier (un vis obstruait un trou d'une des planches du sommier, on ne pouvait pas viser à l'intérieur... Pour retirer ce vis il aurait fallu enlever le tissu de la planche...) j'ai contacté le service après vente rapidement par email et je n'ai eu que des réponses automatiques. On ne m'a jamais rappelé ou répondu par email. J'ai aussi appelé le service après-vente à plusieurs reprises et il n'y a jamais eu de réponse. Donc problème pas réglé. Je crois que si je n'avais pas reçu le colis, j'aurais vraiment pensé à une arnaque! Heureusement que nous sommes bricoleurs, car dormir 3 semaines avec un matelas au sol nous a suffit. Tant pis pour le remplacement de la pièce mal faite et la garantie. Nous avons arrangé le problème nous même. Je ne recommande pas. Dommage car le concept avait l'air intéressant.
M
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé 2 matelas. Quand nous les avons installés, nous nous sommes rendus compte qu'un avait un trou. Cela fait deux semaines que nous avons demandé d'en recevoir un autre et toujours pas de réponse pour offrir une solution. Peut-être que nous devrions demandé à VISA de nous rembourser le coût du matelas abimé.
C
Note : 1 sur 5
Livraison très compliquée : la date ne peut être choisie, l'heure encore moins. Erreur dans les produits livrés : 1 matelas 160 au lieu de 90. Il manque 1 latte sur 1 des sommiers. Bref: pas pro du tout.
J
Note : 3 sur 5
Mon matelas est arrivé avec une tache (photo prise le jour même, dans son plastique d’origine), je n’ai toujours reçu aucune solution du service client.
V
Note : 3 sur 5
Les délais ont été un peu long
E
Note : 2 sur 5
Pour 4 articles commandés, j'ai attendu 3 livraisons différentes, 3 jours différents, c' est très contraignant. Le protège matelas 160X200 est trop juste pour le matelas de même taille acheté
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour MMe MEGE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
S
Note : 3 sur 5
Sommier faisant 178cm et non 180. Il manquait 12 vis et la notice est illisible. Une fois monté c’est conforme à la description en dehors de décote les dimensions.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NUIT DE COTON.
La dimension que vous indiquez est conforme à la dimension commandée.
En effet, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Concernant les vis, nous regrettons que votre sommier vous ait été livré avec des éléments manquants.
Après vérification, il semblerait que vous ne nous ayez pas contacté afin de nous faire part de cette problématique.
En effet, dans un cas semblable nous aurions pu vous fournir les éléments manquants ainsi qu'une notice et vous rassurer quant la conformité des dimensions de votre sommier.
Nous espérons toutefois, que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe NUIT DE COTON
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NUIT DE COTON.
La dimension que vous indiquez est conforme à la dimension commandée.
En effet, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Concernant les vis, nous regrettons que votre sommier vous ait été livré avec des éléments manquants.
Après vérification, il semblerait que vous ne nous ayez pas contacté afin de nous faire part de cette problématique.
En effet, dans un cas semblable nous aurions pu vous fournir les éléments manquants ainsi qu'une notice et vous rassurer quant la conformité des dimensions de votre sommier.
Nous espérons toutefois, que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe NUIT DE COTON
AC
S
Note : 2 sur 5
La tête de lit est arrivée tachée à plusieurs endroits. De plus la photo faisait état d'une toile plus épaisse et brute mais ce n'est pas ce qui a été livrée. Déception.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon sommier (2 semaines qu'il est soi-disant livré). Il est "perdu" dans 'a nature, mon argent non bien sûr.
F
Note : 2 sur 5
Aucune communication, aucun mail reçu sur la commande, son suivi. Pas de réponse à mon mail. Seul mail reçu : celui du transporteur pour me dire qu'il livrerait le lendemain...
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons que vous n'ayez pas réceptionné les informations de suivi de votre commande. Nous tenons particulièrement à vous remercier car votre message nous a permis de mettre en évidence un dysfonctionnement de notre site qui bloquait les mails d'informations destinés à nos clients. Le problème a été corrigé grâce à votre alerte et nous vous en sommes reconnaissant. Nous espérons que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits. Bien cordialement L'Equipe NUIT DE COTON AC
B
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Montage facile. Livraison rapide avec DPD. Par contre nous avons pris un sommier 160x200. C'est peut être un detail mais nous avons une largeur de 158,4. Ce qui fait que le matelas depasse un peu de chaque côté. Rien de grave en soi. Mais niveau esthetique, il y a un petit hic. Sinon ca aurait merité 5 étoiles pour le reste.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Mr PHIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte. Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu'ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée. Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm. Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie. C'est pour cette raison que votre sommier mesure 158cm au lieu de 160cm. Nous espérons toutefois que malgré cela vos nuits sont douces et agréables. Bien cordialement L'Equipe NUIT DE COTON AC
Z
Note : 1 sur 5
Ma commande a plus de 2 semaines de retard et je n'ai encore eu aucune nouvelle de votre part.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Mr BENZAKOUR, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et sommes désolés que vous n'ayez pas réceptionné votre commande. En effet, comme indiqué par téléphone votre colis avait subi des dommages lors de son acheminement par le transporteur ne permettant pas sa livraison. Conformément à votre demande, nous avons donc demandé le retour de celui-ci dans nos locaux et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Nuit de Coton AC
A
Note : 1 sur 5
Expérience de livraison catastrophique ! Des tranches horaires d'1 journée entière et malgré cela, 3 rdv non honorés. Ne pouvant plus poser de jours pour attendre en vain mon sommier, j'ai du le faire livrer chez des amis. Il se trouve maintenant à 20 minutes de chez moi et je dois m'organiser pour le rapatrier. Service clients du transporteur parfaitement sourd, inefficace et incompétent. Je ne recommanderai pas.
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit de Coton ! Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe NUIT DE COTON AC
M
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison, j'attends un retour de leur part.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Erreur de livraison et toujours pas de nouvelles du service client suite à mes mails.
M
Note : 2 sur 5
Lors de la commande en ligne, le retrait au magasin a été sélectionné comme mode de livraison. 2 jours plus tard DPD tente de me livrer le colis chez moi !!! (sauf que je n'étais pas chez moi bien sûr) Pas très sérieux tout ça.... J'aurais préférer un retrait au magasin comme sélectionné lors de la commande. Dommage
C
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas juger du sommier, il n'est toujours pas arrivé! Le transporteur est une cata, je vous ai contacté, pas de retour
C
Note : 3 sur 5
Les finitions du lit sont mal réalisées
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes navrés que votre lit ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre retour. Bien à vous, L'équipe Nuit de Coton
P
Note : 1 sur 5
Suivi logistique catastrophique : livraison annoncée le jeudi, puis le vendredi pour que le colis soit ensuite remis en retour expéditeur et finalement livré le samedi. J'ai du appeler le site et le transporteur a plusieurs reprises, informations différentes à chaque interlocuteur. A la livraison l'étiquette sur le colis indiquant l'adresse était déchirée, je comprends mieux pourquoi mon colis s'est baladé. Expérience client très mauvaise.
M
Note : 1 sur 5
le site indique livraison standard gratuite et impose 50 de frais de livraison. seul le retrait en magasin est gratuit. Pas trés honnête
Z
Note : 1 sur 5
Très bon service client mais produit non conforme, sommier de 138 cm et non 140 comme décrit...
C
Note : 1 sur 5
Gros souci de livraison : les délais ne sont pas respectés. On passe de 4 jours de commande à 10 pour raison de "préparation de commande". Excessif ! Désinvolture de la personne du SAV qui répond tardivement aux mails et qui au téléphone me disait que je serais certainement livrée avant samedi (demain). Or le transporteur me parle du 17...et je serai absente. Pour la livraison elle-même impossibilité de faire livrer dans la pièce de son choix ( le Covid a bon dos, aération + distance sociale + masque ça fonctionne), de donner un RV et certains transporteurs n'appelleraient même pas avant....on doit rester bloqué chez soi de 8h à 18h. Je ne peux donc déléguer à une autre personne c'est trop contraignant. J'ai été contrainte de faire retourner la commande et suis très déçue.