Avis Novi-Design.com

La société ne gère pas correctement ses stocks. Article commandé car soi-disant disponible en ligne, mais jamais reçu. Toujours en attente de remboursement près de trois semaines après...

J'ai bien reçu ma commande, avec un temps d'attente long et sans communication de la part de novi design, au point que j'ai cru ne jamais recevoir ce colis

L’article que j’ai acheté est le buffet bas en chêne massif ASCARI 3 portes 1 tiroir. La livraison a failli ne pas avoir lieu car Novi-Design avait indiqué au transporteur un faux numéro. Heureusement j’avais pris les devants en appelant l’agence locale du transporteur pour fixer un rdv. Concernant le meuble lui-même, sa conception et donc son montage laisse à désirer. Les pré-trous pour la fixation des charnières sont aléatoires. Le MDF des parois latérales ne donne pas beaucoup de chances pour un revissage. Ce même matériau a nécessité l’emploi de tourillons pour réellement serrer les vis fixant les parois verticales au fond du bas de meuble. Les taquets pour les étagères connaissent le même souci lors d’un deuxième vissage. C’est là qu’on découvre sur l’emballage l’origine vietnamienne du produit et non haut-savoyarde comme le laisse accroire le site. Sur le plan esthétique il est dommage que les parois latérales soient en bois de placage (même si cela était annoncé dans le descriptif) car il jure avec le chant du plateau supérieur et celui des portes. Le rapport qualité /prix n’est donc pas à l’avantage du client.

Livraison défectueuse en grande partie.

Notre commande est arrivée avec 1 mois de retard, déjà qu'il avait 1 mois d'attente+ 1 mois de retard = 2 mois (on du faire plan B !!)

Les chaises sont très bien mais le service de livraison était injoignable

Tabouret de très bon qualité , par contre la couleur beige taupe ne correspond pas c'est un marron . reçu avec 1 mois de retard

J'ai reçu les deux tabourets dans un délai très correct. Par contre je suis déçu par la finition du dessous de l'assise. Un agrafage très grossier n'est pas satisfaisant. La doublure noire du dessous de l'assise n'est pas satisfaisante.

Les chaises sont de très bonnes qualité, couleur, tissu nous convient parfaitement, j nain commandé les 3 couleurs mais je n'en ai reçu que 2 pour le moment, plus de 15 jours de retard dù aux erreurs du transporteur ( période de Noël), du coup elles ne sont pas arrivées pour Noël. Merci pour le geste commercial qui n'est pas à la hauteur de mes espérances tout de même.

Délai de livraison qui n'a pas du tout était celui annoncé

Je pensais acheter français en croyant avoir un certain niveau de qualité ... mais en fait non ... quatre chaises hautes commandées, reçues avec 2 mois de retard et toutes les chaises sont bancales ... pas au niveau de qualité attendu, je ne recommande pas !!!

Un pied de tabouret est rayé et deux ne sont pas stables

Bon contact téléphonique, mais malheureusement délai de livraison beaucoup trop long !!!!! Dommage...

Produit très bien emballé et conforme a nos attentes seulement ,le colis nous a été déposé sans que le livreur nous ai appelé .??

Je suis plutôt satisfaite des articles, de la livraison et du montage, j enleve toutefois une étoile pour le fait que les chaises commandées devaient être beige et non gris clair.

Délais de livraison non tenus. Plus d'un mois de retard

Délai de livraison non respecté. Finition des pieds de chaises non esthétiques et soudures grossières.

Contente de l’achat

Après plus d'une semaine, les tabourets commandés (et payés) ne sont toujours pas livrés, alors qu'ils étaient indiqués "en stok". C'était un cadeau pour mon fils et sa compagne, ils attendent toujours.