Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la fiabilité des délais, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et de récipients arrivant dans les temps. Ils soulignent la qualité et l’efficacité des produits, notamment des carafes, filtres et extracteurs, ainsi que leur facilité d’utilisation et d’entretien. Le service est perçu comme sérieux et professionnel, avec des échanges clairs sur les informations, le paiement et la possibilité de livraison en relais colis, renforçant la satisfaction générale. Enfin, l’expérience se distingue par des résultats concrets comme l’eau claire et le goût neutre recherché, et par des remarques positives sur le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation au quotidien.
Bonjour, la livraison était rapide, la gourde est efficace (j'espère durablement), seul petit hic : l'embouchure … Elle reste difficilement en position ouverte et ne peut être confortablement utilisée que pour une consommation individuelle et buccale ! C'est-à-dire qu'il n'est pas pratique de s'en servir comme cruche pour plusieurs convives. Dommage.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Si vous utilisez la gourde filtrante pour remplir des verres d'eau (comme une carafe), vous pouvez laisser la pipette en position ouverte. D'autre part, le passage de la pipette en position 'ouvert' puis 'fermé' sera plus fluide à mesure que vous utiliserez la gourde. Le système anti fuite peut effectivement rendre l'opération un peu dure lors des toutes premières utilisations mais va se détendre avec le temps. Très belle journée. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Très bien mais aucune date de livraison et pas de numéro de suivi inscrit dans la commande. J'ai dû le demander via le chat et j'ai été livrée rapidement (dans les 5jours).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Parfait comme toujours mais une étoile en moins pour la marque Bioheme, qui propose des boîtes à moitié vide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Livraison rapide et correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
seul bémol : le délai de livraison annoncé sur le site ne reflète pas la réalité (délai annoncé 2j, en réalité 6j). Le suivi du colis doit être amélioré : pas d'info sur la date de départ du colis et rien jusqu'à la prise en charge en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Expédition rapide. J'ai appelé un conseiller pour le suivi du colis et sa réception par la Poste et il a été nickel et réactif. Tout parfait, un peu moins pour le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Rien à redire, avec un suivi irréprochable et livraison sans problèmes *****
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Passable j'attend encore la notice d'utilisation. Comme convenu par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Très bon site, livraison un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Plutôt bon exprerience, produit conforme mais la livraison a été assez longue j'ai du relancé le service client pour avoir où en était ma commande et celle ci a été livrée à mon domicile et non en point relais comme je l'avais choisi. Heureusement j'étais chez moi . Bref rien à dire sur la qualité du produit et sur service client mais la logistique semble un peu chaotique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Commande reçu rapidement. J'ai commencé le traitement trop tôt pour dire si c'est efficace ou pas....... à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Colis reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
TRES SERIEUX - APPEL TELEPHONIQUE POUR INFORMER D4UN RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Attente trop longue Suivi mauvais Incompréhension ??? Je ne ferais plus de commande chez vous Cordialement
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour Mr, Tout d'abord, merci pour votre retour d'expérience qui est précieux pour nous permettre de nous améliorer dans la qualité de nos services. Il semble en effet d'après nos différents échanges qu'il y a eu une incompréhension concernant le délai de livraison de votre commande. L'article que vous avez commandé était indiqué avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés, et nous vous avons bien livré en 6 jours ouvrés. Cependant, je comprends tout à fait que vous espériez une livraison plus rapide, dans la mesure où nous livrons l'immense majorité de nos commandes en 1 à 3 jours. Je vous présente toutes nos excuses si vous avez été déçu par cette expérience, nous allons faire en sorte d'améliorer nos process dans des cas similaires à l'avenir pour ne pas réitérer ce type d'incompréhension. Nous espérons cependant vous revoir prochainement afin de nous rattraper ! Je vous souhaite une très belle journée, Bien cordialement Mathieu, gérant Nouvojour.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Sérieux et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bon produit, français et pas bourré de produits chimiques et nocives. Seul bémol l'un de mes produits est arrivé cassé
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le produit livré endommagé. Avez-vous pu prendre contact avec notre service SAV ? Nous restons naturellement à votre disposition, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Livraison trop longue 10j mais matériel super
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Pour information, la gourde inox commandée était en réassort au moment de votre commande, avec une livraison sous 5 à 10 jours. Nous espérons que cet aléa ne dégradera pas la confiance que vous nous portez, et que nous vous reverrons très bientôt. Mathieu, Nouvojour.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Belle invention, toute simple, mais indispensable. pratique, peu encombrant... tout bien. Juste un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
RAS. Entreprise sérieuse. a pris la peine de m'informer du retard en raison d'un manque de stock. Je recommmande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Pratique mais niveau absorption pas terrible, pas adapté pour nettoyer une table avec plateau en verre par exemple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Expédition assez rapide Prise de contact suite indisponibilité d'un produit; fort agréable Juste il manquait la spatule en bois pour appliquer le déodorant de la marque endro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
- la crème de jour au beurre de karité a un parfum agréable et hydrate bien. -en revanche déçue par le parfum solide car ne tient pas longtemps. - reste à essayer le répulsif anti moustiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Apparemment je me suis trompée dans ma commande et je devrais payer un frais de port si je souhaite le retourner ce qui ne m'arrange pas. C'est ma petite déception sur Nouvojour. Je vais rester avec mon produit. Cependant l'envoi a été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Commande traitée rapidement et livraison sans problème.
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