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N
Note : 4 sur 5
Ma commande s'est très bien déroulée.
Avis clients de nouvojour.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 489 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité du service, avec des livraisons rapides et des commandes conformes qui arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Ils mentionnent des expériences d’achat faciles et fluide sur un site clair, un suivi de commande efficace et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits et leur adéquation aux attentes sont répétées, avec des mentions spécifiques de colis bien emballés, d’expédition soignée et d’un service client efficace qui contribue à une expérience globale positive.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cette carafe !
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme
F
Note : 4 sur 5
bonne expérience
N
Note : 4 sur 5
Découverte de ce site par hasard en cherchant un bracelet pierre de lune qualité certifié AA avec indication du pay de la provenance. Chose trouvé et contente de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la livraison était rapide, la gourde est efficace (j'espère durablement), seul petit hic : l'embouchure … Elle reste difficilement en position ouverte et ne peut être confortablement utilisée que pour une consommation individuelle et buccale ! C'est-à-dire qu'il n'est pas pratique de s'en servir comme cruche pour plusieurs convives. Dommage.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Si vous utilisez la gourde filtrante pour remplir des verres d'eau (comme une carafe), vous pouvez laisser la pipette en position ouverte. D'autre part, le passage de la pipette en position 'ouvert' puis 'fermé' sera plus fluide à mesure que vous utiliserez la gourde. Le système anti fuite peut effectivement rendre l'opération un peu dure lors des toutes premières utilisations mais va se détendre avec le temps. Très belle journée. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais aucune date de livraison et pas de numéro de suivi inscrit dans la commande. J'ai dû le demander via le chat et j'ai été livrée rapidement (dans les 5jours).
A
Note : 4 sur 5
Parfait comme toujours mais une étoile en moins pour la marque Bioheme, qui propose des boîtes à moitié vide...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correct
A
Note : 4 sur 5
seul bémol : le délai de livraison annoncé sur le site ne reflète pas la réalité (délai annoncé 2j, en réalité 6j). Le suivi du colis doit être amélioré : pas d'info sur la date de départ du colis et rien jusqu'à la prise en charge en France.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. J'ai appelé un conseiller pour le suivi du colis et sa réception par la Poste et il a été nickel et réactif. Tout parfait, un peu moins pour le transporteur
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, avec un suivi irréprochable et livraison sans problèmes *****
A
Note : 4 sur 5
Passable j'attend encore la notice d'utilisation. Comme convenu par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bon exprerience, produit conforme mais la livraison a été assez longue j'ai du relancé le service client pour avoir où en était ma commande et celle ci a été livrée à mon domicile et non en point relais comme je l'avais choisi. Heureusement j'étais chez moi . Bref rien à dire sur la qualité du produit et sur service client mais la logistique semble un peu chaotique
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement. J'ai commencé le traitement trop tôt pour dire si c'est efficace ou pas....... à suivre
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
TRES SERIEUX - APPEL TELEPHONIQUE POUR INFORMER D4UN RETARD DE LIVRAISON
A
Note : 3 sur 5
Attente trop longue Suivi mauvais Incompréhension ??? Je ne ferais plus de commande chez vous Cordialement
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour Mr, Tout d'abord, merci pour votre retour d'expérience qui est précieux pour nous permettre de nous améliorer dans la qualité de nos services. Il semble en effet d'après nos différents échanges qu'il y a eu une incompréhension concernant le délai de livraison de votre commande. L'article que vous avez commandé était indiqué avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés, et nous vous avons bien livré en 6 jours ouvrés. Cependant, je comprends tout à fait que vous espériez une livraison plus rapide, dans la mesure où nous livrons l'immense majorité de nos commandes en 1 à 3 jours. Je vous présente toutes nos excuses si vous avez été déçu par cette expérience, nous allons faire en sorte d'améliorer nos process dans des cas similaires à l'avenir pour ne pas réitérer ce type d'incompréhension. Nous espérons cependant vous revoir prochainement afin de nous rattraper ! Je vous souhaite une très belle journée, Bien cordialement Mathieu, gérant Nouvojour.fr
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, français et pas bourré de produits chimiques et nocives. Seul bémol l'un de mes produits est arrivé cassé
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le produit livré endommagé. Avez-vous pu prendre contact avec notre service SAV ? Nous restons naturellement à votre disposition, Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue 10j mais matériel super
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Pour information, la gourde inox commandée était en réassort au moment de votre commande, avec une livraison sous 5 à 10 jours. Nous espérons que cet aléa ne dégradera pas la confiance que vous nous portez, et que nous vous reverrons très bientôt. Mathieu, Nouvojour.fr
A
Note : 4 sur 5
Belle invention, toute simple, mais indispensable. pratique, peu encombrant... tout bien. Juste un peu cher
A
Note : 4 sur 5
RAS. Entreprise sérieuse. a pris la peine de m'informer du retard en raison d'un manque de stock. Je recommmande
A
Note : 4 sur 5
Pratique mais niveau absorption pas terrible, pas adapté pour nettoyer une table avec plateau en verre par exemple
A
Note : 4 sur 5
Expédition assez rapide Prise de contact suite indisponibilité d'un produit; fort agréable Juste il manquait la spatule en bois pour appliquer le déodorant de la marque endro
A
Note : 3 sur 5
- la crème de jour au beurre de karité a un parfum agréable et hydrate bien. -en revanche déçue par le parfum solide car ne tient pas longtemps. - reste à essayer le répulsif anti moustiques
A
Note : 4 sur 5
Apparemment je me suis trompée dans ma commande et je devrais payer un frais de port si je souhaite le retourner ce qui ne m'arrange pas. C'est ma petite déception sur Nouvojour. Je vais rester avec mon produit. Cependant l'envoi a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement et livraison sans problème.