Français 
A
Note : 5 sur 5
Ravie du choix et de la qualité du service. Merci à la personne qui m'a aidé par téléphone. C'est appréciable de pouvoir joindre facilement un service client
Avis clients de nouvojour.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 362 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la fiabilité des délais, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et de récipients arrivant dans les temps. Ils soulignent la qualité et l’efficacité des produits, notamment des carafes, filtres et extracteurs, ainsi que leur facilité d’utilisation et d’entretien. Le service est perçu comme sérieux et professionnel, avec des échanges clairs sur les informations, le paiement et la possibilité de livraison en relais colis, renforçant la satisfaction générale. Enfin, l’expérience se distingue par des résultats concrets comme l’eau claire et le goût neutre recherché, et par des remarques positives sur le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation au quotidien.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très contente d'avoir trouvé un site avec du choix et une expédition rapide de mes commandes
A
Note : 5 sur 5
Site clair et très complet. Service client disponible. Livraison très rapide en Colissimo
A
Note : 5 sur 5
Produits très agréables, non collants qui donnent une sensation de bien etre.
A
Note : 5 sur 5
colis reçu très rapidement Merci Nouvojour
A
Note : 2 sur 5
Déçue de recevoir une bouteille d'huile d'argan dont l'embout ne fonctionne pas avec une bouteille affichant une fin de validité en fin mai 2024 (reçue fin mai 2024) et flacon non fermé hermétiquement (probablement rempli). L'huile d'amande douce n'a pas d'odeur. Expérience que je ne renouvelerai pas.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour Mme, Tout d'abord, je vous présente toutes nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience que nous allons tenter de résoudre. Je vous réponds ci-après point par point : 1. En ce qui concerne la bouteille d'huile végétale dont la pompe dysfonctionne, nous allons vous faire parvenir une nouvelle pompe afin de la remplacer. 2. Concernant la date inscrite sur la bouteille, c'est une DDM (Date de Durabilité Minimale). Cette mention est destinée aux produits alimentaires qui ne présentent pas de risque pour la santé s’ils sont consommés après la date indiquée. En effet, les huiles végétales peuvent être utilisées comme des compléments alimentaires, c'est la raison pour laquelle une DDM est obligatoirement inscrite sur la bouteille. Pour un usage cosmétique, une huile végétale dont la DDM est dépassée ne présente aucun risque. Cependant, nous comprenons votre questionnement à ce sujet et nous aurions du vérifier la DDM avant l'expédition de la commande et vous contacter en amont pour vous en avertir et statuer sur le maintien ou non de la commande. Pour cette raison, nous vous proposons à titre commercial de vous rembourser cet article. 3. Concernant l'huile d'amande douce sans odeur, nous avons contacté la distillerie fabricante qui nous confirme qu'une huile végétale extraite par première pression à froid ne présente pas ou peu d'odeur, en comparaison à un raffinage à chaud qui libèrera des arômes mais détériorera les acides gras et la qualité générale de l'huile. Par soucis de sureté, pourriez-vous nous transmettre le numéro de lot inscrit au dos de la bouteille afin de la faire vérifier à partir de l’échantillothèque du fabricant ? Enfin, sachez que vous pouvez nous contacter directement en cas de problème avec votre commande (par téléphone ou par email), notre service client est là pour vous aider dans ce genre de situation. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement Mathieu, Nouvojour.fr
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse qui vous contacte au moindre problème. Confiance et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Bien, je teste les produits
A
Note : 5 sur 5
Colis bien réceptionné et nous informe du suivi par mail ce qui est plutôt rassurant
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. J'ai appelé un conseiller pour le suivi du colis et sa réception par la Poste et il a été nickel et réactif. Tout parfait, un peu moins pour le transporteur
A
Note : 5 sur 5
Très Bonne entreprise ,sérieuse. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ma B12 avec plusieurs parfums au choix et mon collagène vegan. Trop contente. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, la date de livraison n'a pas été respectée par le fournisseur. Néanmoins, à chaque relance digitale ou téléphonique, Nouvojour a répondu rapidement et m'a informé de l'avancement avec bienveillance. Merci pour la qualité du service.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, avec un suivi irréprochable et livraison sans problèmes *****
A
Note : 5 sur 5
un acceuil téléphonique digne d'une grande maison . rapidité d'envoi malgré la fabrication, le délai a été respecté. heureuse qu'une entreprise Française soit à la hauteur ! eh oui … cela existe encore
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Passable j'attend encore la notice d'utilisation. Comme convenu par téléphone.
A
Note : 5 sur 5
parfait et rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, livraison un peu longue.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit. Service client réactif et arrangeant.
A
Note : 5 sur 5
RAS
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre commande, Au plaisir de vous servir à nouveau sur Nouvojour.fr L'équipe Nouvojour
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bon exprerience, produit conforme mais la livraison a été assez longue j'ai du relancé le service client pour avoir où en était ma commande et celle ci a été livrée à mon domicile et non en point relais comme je l'avais choisi. Heureusement j'étais chez moi . Bref rien à dire sur la qualité du produit et sur service client mais la logistique semble un peu chaotique
A
Note : 5 sur 5
Très bien, achat rapide et efficace avec retrait au magasin en click and collect !
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement. J'ai commencé le traitement trop tôt pour dire si c'est efficace ou pas....... à suivre
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, ils m'ont contacté pour me donner des explications. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et l'extracteur de jus fonctionne très bien. Vive les jus verts!
A
Note : 5 sur 5
Professionnel et Très réactionnaire. J'aime
A
Note : 5 sur 5
J'aime bien ces produits parce qu'ils sont eco responsables.Tres important.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande effectuée facilement et livraison rapide tout au top
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Merci à Mathieu et Émilie pour leurs conseils et la qualité de leur site !
A
Note : 5 sur 5
Nickel !
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Facile à diluer-odeur douce de propre - bon lavage
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi du service commercial.
A
Note : 5 sur 5
Produit livré sans problème suite au reapprovisionnement du stock
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits, que j achete directement en local, je viens de commander sur le site, livraison rapide je recommande