Français 
F
Note : 4 sur 5
Commande par internet livrée rapidement sans mode d'emploi donc obligée de retourner sur le site pour savoir la démarche . Pour les néophytes, moyen.
Avis clients de nouvojour.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 362 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la fiabilité des délais, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et de récipients arrivant dans les temps. Ils soulignent la qualité et l’efficacité des produits, notamment des carafes, filtres et extracteurs, ainsi que leur facilité d’utilisation et d’entretien. Le service est perçu comme sérieux et professionnel, avec des échanges clairs sur les informations, le paiement et la possibilité de livraison en relais colis, renforçant la satisfaction générale. Enfin, l’expérience se distingue par des résultats concrets comme l’eau claire et le goût neutre recherché, et par des remarques positives sur le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation au quotidien.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
j'ai reçu rapidement les 2 poeles et la poignées. En revanche pour les 2 anses non reçues, j'airais aimé avoir un message sur mon BL630402 du 13 10 me disant à quel moment je les recevrai.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos retours sur votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos poêles rapidement. Concernant les anses manquantes, il semble y avoir eu un problème au moment de la préparation de la commande. Un nouveau colis est mis au départ de l'entrepôt pour que vous les receviez rapidement. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément, Bien cordialement. L’équipe Nouvojour.fr
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
D
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide mais je suis toujours en attente de ma facture
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide. Pour information, votre facture est disponible dans votre espace client : dans l'historique de vos commandes, vous trouverez un lien de téléchargement pour la facture. Je me permets de vous la transmettre également par email pour gagner du temps. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, EDIT : je vois que nous avons tenté à 3 reprises de vous envoyer votre facture par email, mais nous recevons une erreur serveur du domaine free.fr avec l'adresse que vous avez renseigné, n'hésitez donc pas à nous contacter par téléphone pour vous assister sur le téléchargement de la facture dans votre compte client, ou pour nous transmettre un autre adresse email valide Bien cordialement, L’équipe Nouvojour.fr
F
Note : 4 sur 5
Bonne libraison, produit correspondant. Site fiable et sérieux
B
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup les jus produit mais les deux parties supérieures coincent vraiment quand je dois les séparer.
L
Note : 4 sur 5
Je suis contente d'avoir trouvé ce type de filtre à eau. Petit bémol sur le système de fermeture de la gourde qui n'est pas fixe.
C
Note : 4 sur 5
Manque d'informations sur le suivi de commande suite à une rupture de stock Dommage
P
Note : 4 sur 5
Je pense que mon achat correspond à mon attente A certifier dans le temps
M
Note : 4 sur 5
Produits conforme et livraison rapide top
M
Note : 4 sur 5
Bon produit , mais il faudrait trouver un moyen d'éliminer le calcaire, je suis dans une région où l'eau est très calcaire obligée de nettoyer la cuve tous les 3 jours, e r
L
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes
V
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, communication au top. Chronopost : dommage ! Suivi inexistant, le colis a mis 3 jours pour faire 36 km et il a dû être déposé dans un autre point relais que celui que j'avais choisi. Résultat : pas le choix du nouveau point relais et une livraison à 20 mn de voiture de mon domicile. Dommage que cette mauvaise expérience gâche mon avis positif sur Nouvojour.
P
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial pour le moment
B
Note : 4 sur 5
Produit top , par contre livraison beaucoup trop longue
S
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente mais sinon, correcte.
N
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je n'ai pas trop utilisé mon extracteur mais je m'attendais à mieux suite aux vidéos et commentaires. Rien à dire sur la livraison parfaite. A voir dans le temps peut être suis je trop exigeante...
S
Note : 4 sur 5
Premier achat
P
Note : 4 sur 5
Commander une gourde oko et très satisfait du produits ainsi que de la rapidité de envoie
V
Note : 3 sur 5
«Livraison et commande au top, mais le matériel en lui-même, je l'ai réussi à le brancher que sur un robinet de salle de bain pas très pratique du coup …et le petit tuyau blanc dans l'appareil impossible, d'ôter un plastique bleu qui faisait cache ... était sec et collé comme si l'appareil était resté longtemps en entrepos... expérience décevante, j'espère que je ne serai pas malade en buvant l'eau filtrée car j'ai de l'eau d'irrigation des champs donc pas d'eau courante ...» de mes robinets.? Donc peut-être préciser, ça ne correspond pas à tous les robinetteries... De plus, les bonbonne filtrantes sont datées de 2011 à se poser des questions... J'ai envoyé des mails au service client, mais les réponses furent vagues et je n'ai toujours pas la réponse concernante ces filtres datés de 2011! Ils font un effort pour vous répondre et chercher une solution mais … (j'attend) Et pour enfiler le petit tuyau blanc dans l'appareil impossible, d'ôter un plastique bleu qui faisait cache ... était sec et collé comme si l'appareil était resté longtemps en entrepos... expérience décevante, j'espère que je ne serai pas malade en buvant l'eau filtrée car j'ai de l'eau d'irrigation des champs donc pas d'eau courante ... Histoire à suivre
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons toutes nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées avec ce produit. Suite à vos différents échanges avec le Service Client, une solution semble avoir été trouvée pour résoudre cette situation fâcheuse. Nous attendons comme convenu ensemble la confirmation de la part du fabricant pour confirmer la bonne conformité des filtres, ou leur changement dans le cas contraire. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Nouvojour.fr
M
Note : 3 sur 5
Service client à l'écoute. C'était mal parti au début car il y'a eu une « ratée » lors de ma première livraison (je voulais en point relais et j'ai eu droit à une livraison à domicile). J'ai envoyé un message pour demander à changer pour le prochain colis et j'ai été écouté. J'ai retiré une étoile supplémentaire pour la livraison en 2 parties. Ce n'est pas très ecolo…
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, Un des articles étant en précommande au moment du passage de votre commande, nous avons privilégié la livraison en 2 fois afin de ne pas vous faire patienter pour la livraison des autres éléments. Nous aurions cependant dû vous demander votre préférence avant de scinder la commande en 2 expéditions. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce titre et pour cette erreur de choix de transporteur. Votre remarque nous aidera à nous améliorer à l'avenir sur ce point. Enfin, nous sommes heureux d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes après votre prise de contact. Très belle journée, L'équipe de nouvojour.fr
A
Note : 4 sur 5
Ils sont sérieux et communiquent correctement . Très aimables qd ils sont en rupture de stock.
X
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Ras, rapide et pro
J
Note : 4 sur 5
Super machine pour faire les jus
D
Note : 4 sur 5
.
B
Note : 4 sur 5
Cette innovation m'a particulièrement intéressé.
P
Note : 4 sur 5
Achat satisfaisant et personne contactée le jour de la commande très sympathique.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je ne savais pas qu'il y avait plusieurs sortes de fitre pour certaines catégories de traitement de l'eau sinon j'aurais pris le vert cordialement
F
Note : 4 sur 5
Produit et livraison correspondants aux parametres entendus et attendus. Seul le long terme confirmera pour la qualité en terme de fiabilité et longevité de l'appareil.
L
Note : 3 sur 5
3 fois de relance de ma commande, après 2 semaine d'attente, enfin reçu le produit
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression d’un délai anormalement long. Pour précision, votre commande a été passée le 8 mai à 20h20, jour férié, et expédiée le lundi 12 mai (en raison du pont). Elle a ensuite été livrée le vendredi 16 mai, soit 6 jours ouvrés après votre commande, et 4 jours ouvrés après sa remise au transporteur. Nous comprenons que l'attente ait pu paraître longue, et nous regrettons que les jours fériés du mois de mai aient pu impacter légèrement les délais de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Nouvojour
M
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé,
N
Note : 4 sur 5
Je vous ai connu par une amie
M
Note : 4 sur 5
Envoi trop long mais produit parfait
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu
S
Note : 4 sur 5
La carafe Evia fait le job, nous avons testé avec ou sans, c'est sans appel pour l'eau du robinet même gustativement. Plus de charbon, obsolète. Le bec verseur est un peu large, pourrait être optimisé. Le système de blocage de l'eau non filtrée dans la partie supérieure pourrait aussi être optimisé pour que rien ne coule lorsqu'on verse. Sinon le colis a pris sont temps pour venir. En bref, je conseille !
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le produit conforme à mes attentes, dommage qu'il n'y ait pas de manuel pour plus de recettes
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, emballage nickel. Le seul point négatif donc nouvojour n'est pas responsable c'est la livraison mondial relay a évité car payer 5,00 euros pour être livré 3 semaines après c'est vraiment abusé. Donc choisissez un autre livreur que Mondial Relay.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux dans l envoi du colis et ravi de l achat
B
Note : 4 sur 5
Je suis entièrement satisfaite de la rapidité, le côté pratique de la livraison en relay ainsi que les produits livrés.