Avis clients de nouvojour.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 361 avis publiés
5 1 205 89% 4 131 10% 3 14 1% 2 3 0% 1 8 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la fiabilité des délais, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et de récipients arrivant dans les temps. Ils soulignent la qualité et l’efficacité des produits, notamment des carafes, filtres et extracteurs, ainsi que leur facilité d’utilisation et d’entretien. Le service est perçu comme sérieux et professionnel, avec des échanges clairs sur les informations, le paiement et la possibilité de livraison en relais colis, renforçant la satisfaction générale. Enfin, l’expérience se distingue par des résultats concrets comme l’eau claire et le goût neutre recherché, et par des remarques positives sur le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation au quotidien.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres
S
sandrine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Livraison faite sur un autre lieu que celui demandé
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience,
Nous avons bien expédié votre colis au point relais demandé à savoir : Le LOCKER 24/7 CARREFOUR CONTACT de DOUR***
Il semble effectivement que le transporteur Mondial Relay a déposer le colis dans un point relais différent, soit par erreur, soit pour cause de dysfonctionnement sur le casier automatique initialement choisi.
Je vous présente nos sincères excuses pour ce dérangement que nous n'aurions pas pu prévoir et qui a été réalisé sans notre assentiment,
Nous restons naturellement à votre disposition en cas de besoin,
Bien cordialement
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
J'attends le remboursement de ma commande ; j'ai envoyé des messages et je n'ai pas reçu de réponse.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour,
Après vérification, je ne trouve aucun message de votre part sur notre support, ni dans nos différentes boîtes emails.
Pourriez vous me préciser le problème que vous rencontrez svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement
A
ANNE W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
J'ai posé le question de savoir si les filtres commandés étaient compatibles avec le Berkey Travel avant de commander et on m'a répondu oui. J'en ai commandé 4 et ils sont trop gros.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour Mme,
Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour prépayée en date du 20/04. Cependant, à ce jour le colis ne nous a pas été retourné pour remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou d'aide pour procéder au dépôt du colis dans un point relais.
Bien cordialement
D
Deborah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Ce n’est pas contre novojour mais du produit acheté Green whey il y a indiqué de prendre 6 gélules alors qu’il faut en prendre 3 , erreur d étiquetage qui m’a dit prendre une double dose pendant 10 j et qui m’a fait acheter le double de ce que j’avais besoin … quand on fait confiance à un complément à 30 euros les indication sur la posologie sont importantes !
S
Serge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bonjour, Très grosse déception suite à l'achat de ce produit. Nous avons acheté 2 gourdes dans la perspective d'un voyage en Guyane avec immersion en forêt amazonienne en autonomie pendant 10 jours. Le débit de filtration des gourdes était très limité dès les premières utilisations et les 2 gourdes ont très vites été inutilisables. Notre expérience est donc tout à fait négative et heureusement que nous avions d'autres alternatives de filtration ou purification de l'eau. Ce matériel onéreux (plus de 50€ la gourde) ne semble pas du tout au point et nous regrettons notre achat. Cordialement.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour, Tout d'abord je vous présente toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré sur vos gourdes de filtration. Je comprends tout à fait votre déception. D'après la description du problème, il semblerait que les filtres d'origine soient défectueux. Très honnêtement ce problème est très rare, d'autant plus sur 2 gourdes en même temps. Je vous propose donc de faire un échange des filtres en SAV afin de vérifier que cela peut résoudre le problème de débit rencontré. Notre service client va prendre contact avec vous directement. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement Mathieu, Service Client Nouvojour
M
Mélanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Extrêmement déçue de ma commande. J'ai « pensé » acheté deux shampoings pure pachamamaï avec l'ancienne composition (comme la photo l'indiquait) et je me retrouve avec deux shampoings de la nouvelle composition. La photo étant trompeuse au moment de l'achat, je trouve que ce n'est pas professionnel.
Réponse de nouvojour.fr
Bonjour Mme, Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord, je vous présente toutes nos sincères excuses pour le désagrément ! A ma connaissance vous ne nous avez pas contacté pour ce problème. Sachez que notre Service Client est disponible pour vous répondre par email ou par téléphone (ligne gratuite). Ce genre de problème est très simple à résoudre en nous contactant directement ;) Nous avons en effet reçu la nouvelle version des shampoings de la marque Pachamamaï qui a revu son identité graphique et ses packagings. Nous n'avons malheureusement pas été informés par la marque des changements de formulation sur certaines références de produits. Nous nous sommes entre temps rendu compte de la modification de composition et avons modifié les fiches produits et les visuels en conséquence. Concernant votre commande, nous allons tout simplement reprendre les produits (à notre charge) et vous rembourser intégralement. Nous vous contactons en direct pour la mise en place du retour et du remboursement. Très belle journée, Bien cordialement, Mathieu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bonjour, J'ai commandé le 6, et je n'ai toujours pas été livrée donc les délais de livraison n'ont rien à voir avec avec les 5 jours prévus... Je sais que vous avez du remettre le colis à temps à Mondial relais : et ce n'est donc pas votre faute... Mais mon colis semble bloqué en transit chez eux.... Je ne comprends pas un tel retard et c'est une expérience très désagréable... Pourriez vous voir ça avec eux ? Merci par avance de me tenir au courant. Véronique B
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le deo ne fonctionne pas je suis déçue
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